范文无忧网计划总结工作总结

信访局学习锻炼工作总结

11月27日 编辑 fanwen51.com

[信访局信访积案化解年活动总结]今年,市信访局根据上级领导关于信访工作的指示,组织开展了“信访积案化解年”活动,通过××个月的时间,解决了一大批信访积案促进全市信访形势的持续稳定和好转,为全市...+阅读

从9月20日来信访局学习锻炼,已经整整一个月时间。时间虽短,但我收获颇丰:认识了许多人,接触了许多事,弥补了许多在乡镇上工作时学习不到的知识。信访局虽然不是大单位,却非常重要,既服务于县委、县政府,又服务于相关部门和全县广大人民群众,在政府工作中起着特殊的作用;同时信访工作还有天下第一难之称,处理起来都比较棘手。组织部门把我们安排在信访部门学习锻炼有着重要的意义,很多涉及到群众切身利益,处理起来比较复杂的事情一般都会集中反映到信访局来。在信访岗位上学习锻炼,可以更好地掌握县情,为今后深入开展工作奠定基础。现将本人一个月来的工作情况简要总结如下:

一、工作情况概述经过信访局会议研究决定,我被安排在群众来访接待室,主要负责来访群众的接待工作。群众来访接待室是信访部门的关键科室,也是开展信访工作的前沿阵地,工作繁琐复杂,整天都要和形形色色的来访人员打交道。遇到的来访情况也比较复杂:有城镇退伍军人要求安置工作的,有民工拖欠工资要求讨回的,有和别人存在林权、土地使用权争议请求政府有关部门裁决的学习锻炼期间,我先后共接待上访群众5批22人次(其中个体访2批3人次、集体访3批19人次)。经过仔细询问、登记备案、协调处理,大部分信访案件得到了有效解决,部分案件已经县上领导同意后移交相关部门办理落实。学习锻炼期间,我尊敬领导,团结同事,热情接待来访群众,争取能够在短时间内融入到新的工作圈子中来。我每天按时上下班,勤快打扫卫生,随时保持办公环境的干净、清洁。国庆、中秋双节期间正值信访维稳工作敏感时期,我主动放弃休息机会,和同事们一起坚守岗位,轮流值班,确保了节日期间社会的和谐稳定。由于我不懂彝语,和来访的群众面对面直接交流存在困难,主要靠同事翻译,但这并不妨碍工作。我在同事的指导和帮助下,通过具体工作实践,逐步地掌握了信访案件的办理流程。在搞好信访接待工作的同时,我还利用晚上、周末等业余时间认真学习《信访条例》,阅读《人民信访》、《社情与民意》等信访工作专业杂志,努力理解和掌握信访工作业务知识。同时,我还经常登陆中央、省、州信访部门网站,及时了解信访工作动态,学习信访法规政策。在处理每一个信访案件的时候,我都和同事们积极讨论,认真思考分析,寻求解决方案,提高自己能力。学习锻炼期间,我还协助同事撰写了一篇2500余字的《美姑县信访维稳工作调研报告》上报到州信访工作督导组。

二、工作心得体会通过学习锻炼,我最强烈的感受就是做好信访工作必须端正工作态度,讲求方式方法。信访局不是具体的业务办理部门,直接解决不了什么问题,主要工作职能就是把来访群众的诉求搞清楚,联系诉求涉及的相关部门寻求问题解决,属于二者之间的导体和中转站。面对来访的群众,如果能够从一张笑脸、一声问候、一杯清茶开始,认真倾听,认真记录,从来访群众的切身利益着想,进行换位思考,做起工作来就容易得多。信访部门工作人员千万不可以有门难进、脸难看、事难办的衙门作风。端正的工作态度和正确的工作方法是做好信访工作的关键。许多上访事件的出现绝非偶然,大多数都经过日积月累,有着复杂的背景和深层次的原因,轻易不好处理。面对上访群众,应该认真细致地了解其上访诉求,根据相关政策法规予以调节和解释。如果属于合理诉求,就应该及时登记备案进行解决。如果属于非法诉求,甚至是缠访、闹访,就不予以受理,需要进行必要的劝说、引导和处理。学习锻炼期间,正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导,他们工作经验丰富,工作技巧娴熟,在接手问题、思考问题、处理问题上的方式方法给了我很大的启发,尤其是疏导和化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。当今社会是法制社会,做好任何一项行政工作都必须依据明确的政策法规,信访工作也不例外。要做好信访接待工作,XX年国务院颁布的《信访条例》是必须学习的,还有其他涉及到社会生活方方面面的一些政策法规也需要学习。只有学懂了政策法规,才能够在实际工作中正确运用。面对来访群众的各类诉求,才能决定是否予以受理;对于已经受理的诉求,才能搞懂如何进行处置。如果在实际工作中不按政策法规进行操作,一方面会损害来访人的合法利益,另一方面也会破坏信访部门甚至是政府部门在广大人民群众心目中的形象。

三、工作中的思考和建议

延伸阅读:

关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用的思考关于发挥信访工作在维护社会稳定中作用的思考摘要 新形势下,湘东区信访工作面临三个方面的问题:思想认识有待进一步提高、解决问题的力度有待进一步加强、信访渠道有待进一步...

信访工作总结汇报做好信访工作构建和谐社会信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政...

信访局2004年上半年工作总结及下半年工作安排一、上半年全区信访工作总结 (一)、区委、区政府高度重视信访工作,不断加大了领导工作力度今年以来,区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政议事日...

上半年市物价局信访工作总结上半年市物价局信访工作总结 ××年上半年市物价局信访工作总结 信访工作是倾听群众呼声的窗口,今年上半年以来,我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体,一项民心工程来抓...

20XX年信访工作总结近年来,市按照适应新形势、创造新机制、建立新秩序的要求,通过大接访、大化解、大宣传促进信访工作,扭转信访秩序,促成信访工作持续保持一好转三提高五下降的良好态势:一好转即:信...

县环境保护局信访工作总结县环境保护局信访工作总结 随着人民群众环境意识的日益提高和我县工业的不断发展,污染纠纷、污染事故、污染投诉与日俱增,成了新的不稳定因素。今年,在县委、县政府的正确领导...

司法局信访工作总结司法局信访工作总结xxx年,我局在市委、市政府的领导下,认真贯彻落实全市信访工作会议精神,紧紧围绕深化改革,加快发展,促进稳定这个大局,加强领导,强化措施,不断加大督查督办及落实...

信访局挂职锻炼工作总结一、提高认识,坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作,通过一年的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准,突...

公司2004信访工作总结得森公司2004年信访工作总结 一、2004年信访工作的基本情况2004年以来,得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下,在各相关部门的大力支持下,以“三个代表...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表