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原发布者：choiviham

计划书一.进驻淘宝店铺

（1）.申请相关淘宝的账号.

（2）.根据流程申请淘宝店铺二.店铺的建设

（1）.前期起步阶段：酒资料搜索、酒产品的图片处理、店铺的产品上架、店铺的装修、直到正式运营。

（2）.后期阶段：淘宝网店运营、店铺装修、产品的上架、产品的销售、维护以及推广。三.正式运营

（1）.货源：（这方面已经不是问题）

（2）.淘宝交易的流程和规则：一定要保证熟悉交易的流程.才能安全的保护财产.

（3）.信誉：信誉对于淘宝是很重要的东西，没有信誉的话，客户不太敢购买本店的产品.（有了一定的信誉，别人搜索相关产品的同时，就会在相关产品的2页出现）

（4）.推广：当淘宝店铺成立，就可以到相关的酒类网站、论坛推广以及利用网络媒体推广（QQ、邮件、博客、微博相关网路媒体）在淘宝社区中宣传店铺，还可以参加淘宝网的活动。（店铺有了一定的信誉，再推广买家看到就有想买的念头.如果没有信誉就算看到了，还是会去别家有信誉的购买.）

（5）.正常销售：客服需要给买家介绍该产品，了解买家具体需求，确认该商品有货，通知仓库下单，核对商品接受情况，正式发货。

（6）.发货：当天发货，还是何时？有货，还是没货？这需要和客户说清楚。核对买家的基本信息：（地址，姓名，联系电话）核对买家购买信息：（商品的相关信息，数量，确定无漏无少）核对快递发送信息：（正确填写快递单号及相关记录）

（7）.客服：介绍商品、了解买家具体需求、服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位

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