电商运营要怎么写2017年年度运营计划

[如何写2016年度电商年度总结开头]强调服务、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结...+阅读

2017年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。 2017 年主要工作内容主要涉及以下各方面：

1、团队组成前期基本组成：运营主管 1 名，页面设计 1-2 名（高级美工 1 名），营销推广专员 2 名，刷单专员 1 名，客服 2 名。中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。

2、产品定位新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。

3、网店整改店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。

4、促销方案日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。

5、营销推广方案：主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。

6、营销推广费用前期：每个月营销推广费用平均 2 到 5 万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一 1 次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。

7、服务售前服务、售后服务。后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。

8、奖励制度前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。

9、具体工作内容以及完成时间：1.部门各岗位人员的招聘，组建团队。 2. 根据商家产品特点，以专业角度提出第一阶段团队组建产品规划孵化期普及商品知识店铺风格方案； 3. 与商家沟通规划商品定位，并获得商家的确认； 4. 进行产品产品上架，优化； 5. 进入店铺初期运作；（第 1-3 月）店面定位 1.按岗招聘，完善团队基础人员的组建。 2.沟通并确认店面的风格及装修； 3. 配合店铺经营计划， 10-30 件主打商品上架； 4.根据运营人员的建议，选择最少 10 款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 5.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 6.做好售后服务工作。