[美容美容师年度工作计划]美容师年度总结的关键点 1、条理清晰,用数据说话 在年度总结中,根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能...+阅读
美容医师工作职责对医疗美容门诊医师的职责的描述
下面的文字摘自《长春日报美容版》 美容师的职责除了为顾客进行美容服务,也应该同时负担起以下职责: 1,收集情报 在现代营销中,商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。 在美容院,美容师是和顾客交流最多的成员,因此,往往也是最敏锐的感受器。 2,顾客关系管理 在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时至今日,经营者们已经越来越深刻的认识到,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争能力。 这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客关系管理。在美容院的经营中,由与服务的附加价值很高,顾客和美容师的关系往往很紧密,有些时候,甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。
很多时候,顾客的大量流失,就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能,美容师责无旁贷。 3,消费者教育 这是一项极其重要的工作,但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通,是一个价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销要重要。想把顾客永远留在身边,靠收买毕竟是不行的,只有良好的沟通才能达成良好的认同,在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下,消费者教育就成为不可轻视的必要手段。 4,销售推广 众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容师的作用是极其重要的。可是尽管如此,至今仍有很多美容师只是把自己当作技术服务人员,而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。
5,品牌传播 无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言,美容师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播,是通过每一个细节来完成的,美容师必须认识到。自己的每一言每一行,都是在进行品牌价值的传播。 6,美容师的培训与指导 应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识(生化知识皮肤知识医学知识产品知识手法知识)、沟通技巧。 7,员工意见管理 员工意见分类:报酬与待遇方面,内部管理方面,经营方面,产品 8,技术与服务方面; 员工意见的分析:抱怨型意见,阻断与舒解;合理化意见,及时改正、解决;创造性建议,奖励、研究采纳; 员工意见的获得:定期征询(谈心、定期问卷)、小组讨论会、家访; 9,员工的培训与研修 了解公司并明白本美容院各方面情况。
业历史、经营目标、文化、职能分工、权限、主要负责人员、公司财务、业务现状、近期、未来发展计划。通晓业务、品牌背景与企业情况产品或服务的相关资料、信息与手法知识。 熟悉市场:顾客、竞争对手情况(作分析简报); 如何推销演示:为每种产品概括推销要点、进行模拟销售应答、标准演示手段。 工作程序和责任:如何在现有不同级别顾客及潜在客户间合理分配时间,合理支配费用,如何制定工作计划、撰写报告等。 助理实习阶段:不宜马上独立操作。 评价培训制度:统计销售人员流动率,销售额、出勤率、平均销售规模、访问次数与交易达成比例、顾客评价、顾客变动、总结不同培训的效果与缺陷。 10,垂直管理结构与员工晋升 垂直管理结构可以简单理解为企业内部从上之下的管理层次。
对于管理层次的确定,要在能够满足必要的组织领导职能的前提下,层次越少越好。对于美容院而言,一般不需要复杂的管理结构,但同时,这也容易造成员工缺少晋升空间,留不住人才的问题。 针对这种情况,朗斯采用美容师专业技能级别评定与晋升的制度。对于达到高级别的美容师,则可以考虑给予经营管理的相关培训,并预留授权担任分支连锁店经理成为合作经营者的空间。 11,费用控制 顾客管理费用的控制是美容师绩效评估的又一个重要指标。它与顾客关系建设水平和费用密切相关。 。
年度工作计划和愿景怎么写
XX年经过几个月的招商工作,对我个人是在不断的在实际工作中学习和成长的过程,总结经验,分析形势(文案中国原创代写:广告文案类、品牌故事类、演讲稿类、总结计划类、公文类 、指导类、软文类 、经济、文书、法律类、企业文案类 、新闻类等常年文秘代理。
)。在XX年是个人转型稳定发展的伊始之年,坚持加快熟悉业务工作,积极参与企业和团队的建设之中,认真的履行岗位工作职能,积累工作经验,与团队一起共推企业的创新发展。回顾过去,联系实际,特制定以下的工作计划:
一:指导思想:
已全面落实企业的创新发展规划,实现个人价值和企业价值的全面统一为基础,转变思想观念,快速融入到全新的团队建设和发展政策。加强学习,快速提升的自己的业务水平。
二:工作目标:
规划蓝图,目标确定。关键在于怎样落实,对此,从以下几个方面开展:
1、转变思想,确定工作目标。
·新的一年,众多项目都在推陈出新,XX年整体招商政策的改变,需要尽快的融入,加以准确运用;同时对工作目标做出数据规划。
2、意向沟通,政策有效运用。
·意向客户沟通时,善用迂回政策,了解客户的想法,准确掌握政策的运用,尽行有效的沟通,从而达到签约。
3、注意心态,行为影响绩效。
·招商人员沟通时,语言,行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理,所以,把正个人的心态和行为,做到绩效更高。
4、规划细分,制定季度计划。
因季节的不同,招商的淡旺季也会有不同的区别,公司也相应的有基础的任务安排,可按照进行即可。
5、注重细节,长期有效维护客源。
·制定出细致的跟单回访日期和记录
·根据回访记录做出详细的a,b,c,类建档,进行深度跟单·短信和邮件发放信息时注重新意和市场宣传的引导性,(可建立多个链接,进行反馈信息)
·在相关的个人的信息平台,进行及时更新,增进与意向客户一个互动的平台。
6、双赢谈判,加固谈判技巧。
·通过前期沟通时,仔细了解加盟商的信息,在谈判中,通过谈判的语言技巧,心态等和政策相融合在一起,与加盟商达到共同认知,进而达成合作意向。·对谈判巧运用不是较熟,XX年不断加固谈判技巧的运用。
在XX年将自己的工作计划落实到实际工作中,团队中的每一位同事共同努力和相互帮助,我们一定会创造出一个全新市场兴荣景象!
科主任如何制定年度工作计划
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1.2 突出重点性 年度工作计划要突出重点 ,主次分明 ,通常选择 1- 2个年内对科室发展与建设起决定性作用的工作作为重点 ,有意识地引导工作人员就重避轻。那种通篇全是重点的工作计划年终岁尾很可能是一事无成。
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