掌握一定的心理学知识更好地为残疾人服务

[对残疾人就业现状的分析及对策]一、我镇残疾人就业的现状目前，我镇在安置残疾人就业方面，主要有三种形式：一是安置残疾人在6家福利企业集中就业，这一直是安置残疾人就业的主渠道业, 在6家民政福利企业集中就...+阅读

学会与残疾人相处需要什么？答案自然很多，尊重、理解、爱心、耐心是不可缺少的，也是我们残疾人工作者所遵循的职业道德。除此之外，我们还需要什么？需要懂得一定的手语，便于与听力残疾人交流，但笔者觉得还需要有一定的心理学知识，这对我们做好残疾人服务工作同样非常重要。笔者因一次偶然的机会加入“爱之阳光”残疾人qq群，群内的残疾朋友都比较优

秀，与他们交流，你会感到亲切、自然，而他们彼此的团结友爱更令笔者羡慕不已。然而，几天前笔者因一时失言引起残疾朋友的误会，心存不安，至今不能释怀。事情的起因与四川大地震有关，各位残疾朋友在群里对灾区人民的遭遇唏嘘不已，同时表达着各自最真挚的祝愿，气氛极其伤感，笔者在浑然不觉的情况下很自然地表达了自己的担忧：灾区将又会增加许多残疾人……还没等意思表达完,“残疾怎么啦？我从没把自己当残疾人”“残疾人不会提这样的问题！”“心灵的残疾才是最可怕的”笔者一时语塞，慌忙解释：我只是想说每一次大灾引起的残疾能够如工伤事故一样处理,让活着的残疾人活得有保障,除了救济、捐款，还应该考虑这个问题。尽管他们谅解了笔者的说法，但是意外的误解还是令人震动。同样的担心，笔者也对同事讲起，她们也觉得那些因地震而残疾的幸存者今后的生活保障问题值得政府关注，大概我们都是残疾人工作者的缘故，想法都差不多。但笔者完全忘却了自己的网友是残疾人，他们对“残疾”这两个字特别敏感，这是人之常情，是一种正常的心理反应，笔者的“忘却”反而无意之中伤害了他们。俗语说：伤己莫伤人。笔者在深深的内疚中做了深刻的反省，感悟道：仅有道德层面的尊重、理解、爱心、耐心等素养还远远不够，还得具备一定的心理学知识，掌握残疾人的特殊心理需求才能更好地为残疾人服务，才能更好地与残疾人相处。笔者的感悟得到了嘉兴市康慈医院心理医生王医生的肯定，在与他的一次谈话中，他十分肯定地告诉笔者，鉴于残联服务对象的特殊性，残疾人工作者掌握适当的心理学知识相当必要，尤其是与精神残疾人相处时更不能完全依赖爱心、耐心，还得懂得他们特殊的心理状况，保证沟通的效果，更好地为他们服务。他还进一步指出，其实不仅精神残疾人存在精神、心理障碍，其他残疾人也或多或少有心理方面的问题，因身体的残疾而产生自卑感在残疾人群体中比较普遍，如果残疾人工作者在为残疾人服务的过程中能够运用心理学知识给予他们一定的心理辅导，这会对残疾人的一生产生积极影响。诚如王医生所说，残疾人是特殊群体，自然有特殊心理。在具体工作中，与精神残疾人相处内心多少有些恐惧感，如果懂得基本的心理学知识或者说懂得一定的精神病理学知识，再加上尊重、理解、有爱心、有耐心的工作态度，在一定程度上就能克服恐惧感，更好地为精神残疾人做好服务工作。事实上，不仅精神残疾人有心理障碍，许多精神残疾人家属因为承受过多的精神压力也有心理障碍，笔者在工作中就经常会遇到这些家属心理方面的求助，尽管他们不是残联的直接服务对象，却也是残联服务对象的延伸，给予他们一定的心理辅导，不仅有助于他们的身心健康，也会有助于精神残疾人家庭护理，为精神残疾人创造一个良好的生活环境，得到家人更多心理上的理解和支持，促进精神残疾人的康复。对于其他残疾人，虽然没有精神残疾人显而易见的心理障碍，但在特定情况下仍然会有一些隐性的心理问题，或者说是心里的“小疙瘩”，掌握基本的心理学知识就能避重就轻地为他们服务，什么该说，什么不该说。随着残疾人事业的深入发展，仅有事业之初的那份热情已远远不够，仅靠尊重、理解、爱心、耐心等职业道德也会显得力不从心，残疾人工作者专业素质的内容和范围都应随着社会的进步和发展而加强和增加，才能全力以赴地为残疾人做好服务工作。笔者从嘉兴市康慈医院得知，有的残联已先行一步，让一部分工作人员参加嘉兴市心理卫生协会心理咨询师的培训活动，以提高残疾人工作者为残疾人服务的水平，创造优质的服务质量。笔者期待着心理咨询师培训能如手语培训一样在残联系统普遍开展，增强残疾人工作者专业素质，更好地为残疾人服务。