紧急助如何加强医患沟通本人医学生研究生面试

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紧急助如何加强医患沟通本人医学生研究生面试

1.注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人，随时随地注意察言观色，通过和病人的谈话，根据病人的不同反映，准确判断病人需要什么，想干什么，有什么要，有什么顾虑，及时调整治疗方案及心理状态，以利疾病的痊愈。2.尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时，无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人，也无论患什么疾病，经济状况，社会地位如何，都要一视同仁，平等对待，尊重病人，特别是在对同一病房的病人查房和治疗时，不经意的一句话，一个举动都可能导致病人的心理变化，而影响其治疗效果。3.善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时，还要注意不能一味地使用医学专业语言，以免病人听不懂或闹出笑话，最好用普通话，特殊情况下可用方言。

此外要注意使用护性语言，以免给病人造成心理上的伤害。4. 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑，信任的眼神、适当时的一个搀扶动作，轻拍肩膀的鼓励等等，这些看似小小的动作会拉近与病人的距离，增进与病人的感情，减少医患之间的误会，降低医患纠纷的发生。6. 要善于倾听在与病人沟通的过程中，还要随时注意倾听病人的谈话，而且要专注、耐心、有兴趣，特别是对有心理疾病者，注意地听他讲述自己的病痛和苦闷，本身就是对他的安慰和鼓励，更有利于全面了解病情和与病情有关的内容，只有全面了解病情，才能更好的治疗疾病。总之，在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。

对病人提出的各种各样问题要耐心解释，且忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和病人沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。...

如何构建和谐的医患关系

如何构建和谐医患关系：

1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。

2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。

3、尊重医学科学。医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。

4、努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。

5、加强医德医风的建设。医院要生存、要发展，必须以自己优质的医疗服务吸引更多的患者前来就诊。作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心。...

怎样衡量医患关系

一、医患关系的内涵医患关系是人类文化特有的一个组成部分，是医疗活动的关键、医疗人际关系的核心。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类人群：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”所以医患关系是指以医务人员为一方，以病人及其社会关系为另一方在医疗诊治过程中产生的特定人际关系。

现代医学的高度发展更加扩充了这一概念的原有内涵，“医”已由单纯医生、医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯医者、病人扩展为与之相联系的社会关系比如家属、单位甚至朋友。

二、医患关系的特点及性质对医患关系的把握主要通过医患关系的特点及其性质来实现。目前社会学的研究相对清楚地分析了医患关系的特点，而对医患关系性质的研究在理论上则尚无十分令人信服的结论。

（一）医患关系的特点美国功能学派社会学家帕森斯和福克斯认为医患关系和父母与子女的关系有相似性，故此他们将医患关系的特点归纳为四点：支持、宽容、巧妙地利用奖励和拒绝互惠。 1. 支持在医患关系中，由于接受了对病人提供保健照顾的义务，医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且尽力为处于依赖状态的病人提高所需要的保健照顾。

2. 宽容在医患关系中，病人被允许有某种方式的行为举止，而这些举止在正常情况下是不允许的。病人的某些行为和举止之所以得到宽容是因为，生病期间病人对他的疾病不负责任，只要他继续承担病人角色并承担希望和尽力恢复健康的义务。 3 .巧妙地利用奖励在医患关系中，为了在获得病人的服从时提供另外的支持，医生有能力建立并巧妙地利用一种奖励结构。

通过控制病人非常重视的奖励，就可以增加医生的权威和病人的依赖性。 4 .拒绝互惠在医患关系中，尽管医生给病人以支持，并且比较宽容患者的偏离常规的行为，但医生通过在人际反应中保持一定的距离来保证医患关系的不对称性。也就是说，医生了解病人的真实感情，但不以允许病人了解自己的真实感情作为回报。

（二）医患关系的性质医患关系既是一种人际关系，也是一种历史关系。

医患之间建立的人际关系在社会发展的不同历史时期，所呈现于人们的及人们对其性质的认定是不一样的。从最初服务于氏族部落的巫医，到具有独立行医能力的职业者，再到失去部分独立性而成医院、承担社会功能之一部分的职业群体，医生和患者之间的关系始终处在不断变动的状态中，基于这种变动，人们对医患关系的性质也在作着不同的解释。

例如：将医患关系定位为信托关系或契约关系等等。医患关系决不是、也不等同于消费关系，从而医患关系的性质也决不是消费关系。作为一般人际关系存在的医患关系有其特殊性，特别是特殊的道德要。

三、医患关系的内容及模式在医疗活动中医患关系的内容由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。技术性性关系是指在医疗过程中以医务人员提供医疗技术、病人接受医疗诊治为纽带的医患之间的人际关系。

非技术性关系是指医过程中医务人员与病人（及其家属）之间在社会、心理、伦理、法律等诸多非技术方面形成的人际关系。技术关系是构成医患关系的核心，非技术关系是在技术关系的基础上产生或形成的。技术关系是诊疗效果起关键性作用，而非技术关系在医疗过程中对医疗效果同样有着无形的作用。

（一）技术关系及其模式针对医患之间的技术关系，国内外学者基于医务人员和患者之间的不同地位和角色以及权利和责任等提出对医患关系的不同划分方式，称之为医患关系模式。

目前比较公认的关于医患关系模式的理论主要有三种：萨斯一荷伦德模式、维奇模式和布朗斯坦模式。 1. 萨斯一荷伦德模式 2. 维奇模式 3. 布朗斯坦模式

（二）非技术关系及其内容在传统医学中技术关系和非技术关系是非常紧密的融和在一起，但是随着医学的发展，非技术关系渐渐从技术关系中分离出来，具有了一些相对的独立性，并且具有了自己的内容。

现代一般认为非技术关系包括：道德关系、价值关系、法律关系、文化关系和利益关系等。 1 .道德关系医患关系是人际关系，人际关系的协调需要道德原则和规范的约束，医患关系由于其信息的不对称性等特点，需要双方特别是医务人员更高水平上对道德要的遵守。诊疗的效果如何，医疗工作完成好坏并不完全取决于医务人员的技术水平，医患双方特别是医务人员的道德品质状况有时甚至对医疗结果和医患关系的和谐起决定性作用。

所以说，医患之间的关系又是道德关系。 2 .价值关系在医疗过程中，医患双方通过医疗活动本身都在实现着各自价值。对医生而言，这一点是非常明显的，医生通过自己的技术给患者提供高质量的医疗服务以期患者籍此恢复健康，医生的价值即可得以实现；而患者价值的实现则必须是建基在上述活动的顺利完成，否则其价值就无法实现。

所以，医患关系建立的同时也奠基了医患之间的价值关系。 3 .利益关系医疗活动本身为医患双方满足各自的需要——物质利益和精神利益提供可能。对医生而言，通过医疗行为活动而...