如何成为一个优秀的服务员

[如何成为一名优秀的内部审计人员]个人认为，审计不同于集团其他职能部门，其他职能部门在工作分工方面在很大程度上都有一些程式的东西，而对于审计工作本身来说是没有的，审计在集团内部只能的时候应该表现为一种“...+阅读

如何成为一个优秀的服务员

一、如何学会轻松自如地应付客人

1、服务员是永远的微笑者；

2、对待熟客要有礼并矜重；

3、要在客人最需要的时候出现；

4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）

二、如何克服服务障碍

1、克服性格障碍性格类型特点说话禁忌老好人说话温柔忌高声快语性格猜疑不容易相信人忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢容易看不起人说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人表现内向忌随便开玩笑急躁的客人常有怨言，不稳重说话忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言不喜欢与人交谈忌不理不睬，冷落对方散漫的客人随意性大忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人吹毛疵，板着面孔忌说话失分寸，以免陷入争吵

2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语

3、克服心理障碍（演练）A、我是一名优秀的服务人员！B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身边也有很多朋友在关心我！D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！

三、服务员如何保持自制力

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上。

（控制情绪）

2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）。

3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题。（摆正角色）

4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率。（忙而不乱）

5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律。

（闲而不懒）

6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事。（洁身自爱）

7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静。（礼让三分）

8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律。（严于律己）

四、如何树立强烈的服务意识

1、服务不分份内份外。

2、所有的客人都是第一位的。

3、服务应该以德报怨。

4、争强好胜会失去朋友。...

可怜之人必有可恨之处出处的上一句是什么

“可怜之人必有可恨之处，可恨之人必有可悲之苦”这句话出自于民间。鲁迅先生评论自己笔下的《孔乙己》的时候曾经用了这句话。鲁迅先生评价孔乙己：“哀其不幸，怒其不争”。一言以蔽之，责人严苛，责己阔达，自私自利，立场灵活。细究其理，持之有故，然皆以辞词恕己。不欲得其意，空取其辞词，以此两可之言而无穷之辩，终归于为我所用一途也。《孔乙己》简介《孔乙己》是近代文学巨匠鲁迅所著的短篇小说，最早发表在1919年4月《新青年》第六卷第四号，后编入《呐喊》，是鲁迅在“五四”运动前夕继《狂人日记》之后第二篇白话小说。小说描写了孔乙己在封建腐朽思想和科举制度毒害下，精神上迂腐不堪，麻木不仁，生活上四体不勤，穷困潦倒，在人们的嘲笑戏谑中混度时日，最后被封建地主阶级所吞噬的悲惨形象。篇幅不长，但是深刻揭露了当时科举制度对知识分子精神的毒害和封建制度“吃人”的本质。具有强烈的反封建意义。扩展资料可怜之人必有可恨之处的心理：

1、强烈依赖心强烈的依赖心是“假可怜者”的“第一宗罪”。他们总是被动地等待别人的扶助，别人热情的援手越多，他们自力更生的意愿就越少，到最后，“可怜人”越来越“可怜”，让援助者“恨铁不成钢”。鲁迅先生笔下的孔乙己喝过“墨水”、四肢健全，却因偷窃被人毒打致残，最后的尊严也难以保全，实在让人“哀其不幸怒其不争”。

2、自私自利之心自私自利是“可怜人”的第二大可恨之处。在所谓“帮人帮到底”的掩护下，有些“可怜人”不仅不顾援助者的处境不断盘剥，还用“可怜相”来抱怨别人不够在乎他，这让援助者感受到“高尚道德感”的失落，并产生强烈的自我责备和自我贬低。许多“老好人”都有过这样的经历：朋友借钱越来越“狮子大开口”，可拒绝后自己却像欠了人家似的。

3、消极心理逆水游高远，顺水慢且近，所谓鲤鱼跃龙门，老鳖沙窝围.欲境，非行耶，性善或性恶？内至外，口颇多，外及内，点之，性耶.故本性是也，反之亦然！参考资料：百科_孔乙己百科_可怜之人必有可恨之处百科_可恨之人必有可悲之苦...

如何做一个老好人

讨人喜欢的26个原则 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什么都用“我”做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要“逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。 18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？ 23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”…… 25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

26.当然，自己要喜欢自己。...