范文无忧网范文学习范文大全

怎样服务好客人

02月03日 编辑 fanwen51.com

[ktv吸引客人的营销活动有哪些]第一:买一打酒加十块唱到打烊。(我们这边金威一打120元)KTV搞活动非常的有讲究,曾经在KTV培训班曾经见过一个这样的营销案例,7天吸引了5000人进店消费,他的KTV营销到底是怎么做的...+阅读

● 要求能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项。

● 负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护,迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,并上报当班经理,以便能及时解决问题。

● 负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查 ,确保机器正常运营。

● 收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。

● 负责耐心解答客人提出的其他工作人员处理不了的各种专业问题。要求:当与其他正在做的工作产生冲突时,要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先,先确保网吧正常运营,客人能正常使用机器,不得让客人长时间等待。

● 收集、监督,记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,每天上报给当值经理。

● 在网吧人员不足或需要帮助的时候,积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。

● 随时了解本区客人上机率,本区机器配置,游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。

● 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。

● 口袋里随时备好纸笔等用具。

● 看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。

● . 顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。

● 注意客人的需要,做到客人一喊就到。当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。

● 在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位,按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。

● 随时清理客人桌上杂物,清理时要先说"对不起,打扰一下,请问***

● 预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能与客人聊天,联络感情。

● 与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报

● 客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。

● 与客人说话时要使用普通话,语言清晰,动作敏捷,客人多时忌闲聊。

● 顾客下机后及时检查是否有东西丢下,如有交予吧台暂管,待其认领归还。所有外设物品归位。检查是否完好,收拾桌面杂物,烟灰等,并用抹布擦去污渍,清扫地面,拉正凳子。

● 协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。

● 网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。

● 随时清洁卫生(包括地面及厕所)

● 负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查 ,确保机器正常运营。 迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。

● 每天接班时,迅速了解上一班次的遗留问题,并及时解决。 收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,以及维护的具体内容,随时做好报表。

● 负责详细登记,并保存好换下来的计算机零配件

凡事都要以诚心和耐心对待客人那是与别人沟通交流尤为重要的,

延伸阅读:

如何坚持深化干部入户走访继续管理服务好四项活动方面好的建展开全部坚持群众路线,做好群众工作,是我们党的优良传统,更是我们的执政之基。党的十八大报告明确指出,要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活...

外贸函电如何给客人回邮件请大家帮帮忙看起来很好耶要是我的话我就这样回:dear sir,thank you for you are interested in our products,(降降你们公司的特点)i am waiting your good news,and then if you have any...

怎样回复客人的邮件本人刚刚从事外贸行业每天都要发很多开发信发国际贸易多与邮件沟通方式为主,就算对方给了你电话,就像你说的你英文不好,你也很难与对方沟通。 一般这种邮件回过来就是你已经找到了潜在的客户,说是你的价格他会参考,主要有以...

客人离开店酒店结账归属财务部的利弊和归属前厅部的利弊就像你提的问题一样,无论归属哪个部门都存在利弊。如何确定和分析利弊的大小,要看你是以解决什么问题作为出发点。如果你想解决对宾客接待结算问题那你就将结算结账业务设置在...

酒楼划单员工作流程客人多的时候总是会出乱兄弟,看样子,只能我回答你了,我原来做地理部长,一边划单,一边用对讲机联系和楼面联系。 1.做好餐前准备工作。这很重要,如果该准备的没有准备好,到时又要安排你手下的传菜员做餐前...

邀请国外客人邀请函怎么写样本急A FORMAL VISA INVITATION Dear Sir or Madam: We are very pleased to invite Mr. *** come to our factory for visiting and business negotiation. The business trip w...

服务员如何引导客人消费前者是有形的产品,后者是无形的。前者的有形产品要通过后者的服务来达到推销目的的,这也是餐饮企业生产和销售紧密连接在一起的特点。可以说餐饮企业的一切经营活动都是围绕着...

当人来访时如何接待客人1、问候和迎客 一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进...

做前台应怎么样用话语来接待客人1.微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表