企业流程再造理论对我国的改革有何启示

[什么是服务流程再造目标是什么]流程再造PROCESS & PROCEDURE INNOVATIONS是当今由美国哈佛大学教授正在研究的一个希望边缘科学领域。已经在《哈佛商业周刊》上有多篇前沿的科学探索。意在：试图仿效工业生...+阅读

流程再造指通过重新设计组织的流程，使企业的流程价值最大化（附加价值最大化），非增值内容最小化，从而获得绩效的改进。在我国，企业的发展与发达工业国家相比还存在着一定的差距，它们普遍面临资金短缺、技术落后、人才匮乏的局面，而企业流程再造的支撑点需要高度发达、先进的信息和高素质、复合型的人才。信息技术的使用普遍停留在局部作业阶段，即使有先进的信息基础设施，功能的利用也处于一种相对原始状态，离信息化管理相差甚远。同时，由于传统的教育因素，造成企业员工是具有某一种专业能力的“偏才”，而不是具有多种业务能力的”通才”。导致我国企业流程再造没能达到预期目的的原因，归纳起来主要有5个方面的主要问题：

（1）没有充分认识变革管理的重要性；

（2）高层管理者目光短浅和思想保守；

（3）没能充分认识组织对于变革的阻力并制定克服阻力的计划；

（4）没用建立有效的激励与约束机制，协助组织运作；

（5）未能全面充分的认识企业所处的环境，了解客户需求，准确把握市场信息。企业流程再造理论有4点要求：1.以提高企业核心能力为目标；2.以市场为导向；3.以流程为中心 4.以人为本。在我国可以从这几个方面着手：1.重新分析企业经营活动，再造流程；2.按照流程运行需要，重组扁平化的组织结构；3.建立激励与约束机制，提升再造后流程、组织的运作效果

（1）通过考核加强对流程运作的过程控制

（2）通过激励提升企业人力资源水平前段时间国家与一些企业联合推出了中国企业的发展方向《像服务转变》具体的我也没记得太清，大概意思就是这样的，也可以按照这个方面再谈一下，我个人认为流程优化更适合现在的中国国情。