如何当好旅行社经理

[如何当好一名班长]其实，也就是几点注意事项而已~~~ 1、首先明确自己的责任、立场，应该永远都是以大局为重，不偏私 2、做好老师和同学间的沟通问题，出了问题，及时了解，及时解决 3、所有事，都不能一手...+阅读

如何当好旅行社经理

管理是一项具有挑战性的工作，作为企业的管理者，必须具备高超的能力和渊博的知识。总经理是现代企业中的一个新兴的职位，是目前企业中让人羡慕的头衔，总经理头衔往往是成功的象征。而仔细观察我们身边的总经理，并不完全具备这样的资格，一些小企业的创始人、老板，往往以总经理自居，这样的总经理的含金量值得商榷。曾经有这样一个笑话：一块砖头掉下来砸死了10个人，6个总经理，还有四个总经理助理。从这一点就可以看出，我们身边总经理非常得多，但是真正合格的总经恐怕寥寥无几。总经理，是一个企业中的最高统帅，负责企业的所有事务，这对于担任总经理的人来讲是一个具有很大挑战性的工作。通常我们认为，成为总经理的人一定是成功的，总经理象征着财富、权利、尊贵。

仔细想一想：当上总经理就一定拥有财富吗？拥有了权利就能够让别人服从吗？成为总经理就能够得到别人的尊重吗？事实往往不是想象中的那样简单，很多中小企业的总经理非但不是腰缠万贯，由于企业经营的一些问题，很有可能还债台高筑。总经理是企业中的权利象征，这并不代表总经理可以得到全体员工的服从，如果权利运用不当，有可能落下个众叛亲离的结果。总经理可以挤身上流社会，他们是时代的宠儿，但是如果没有达到一定的个人修养，仍然无法得到别人的尊重。总经理在工作的过程中，如果过分依赖手中的权杖，是不能够在团队中获得支持的。总经理应该具有亲和力，具有很强的人格魅力。人格魅力是得到别人尊重和支持的最有效的方法，比拥有权利和财富都要有效果。

这是经过实践检验的真理。在我们身边的企业中，不乏这样的总经理。在员工犯了大错误，忐忑不安的等待处分和批评的时候，总经理用微笑帮助员工走出失败的阴影，重新建立信心。员工在工作中经常犯一些小毛病，这会遭到总经理的严厉批评，在批评中夹带说教，让员工懂得工作的意义，在批评中成长。工作中，以身作则；工作之余，与员工打成一片；有张有驰，在工作和生活中得到员工的信赖和尊重。对于上面的例子其实是非常多的，我们这里可以举两个例子。我的一个在某IT公司做业务的朋友和我说了他们总经理的事情：的总经理以身作则，身先士卒，每天早上一定提前半个小时到达岗位。有一天他8:28到单位，距离8:30分上班刚刚好没有迟到，但是总经理在门口等者他，和他谈这谈那，过了8:30分才让他进来刷卡。

总经理告诉他，我是想让你在迟到中明白工作，每天你应该提前10分钟到工作岗位，这样才能够很好的进入工作状态。朋友后来提到这件事情，不但没有怨言，反而更加信服这位总经理。他这样评价总经理：“因为总经理每天肯定提前半个小时到岗，这是职业化养成的工作习惯，我们确实应该学习。” 有的总经理习惯了在权利的光环下工作，工作中出现了问题，不分青红皂白，先把负责工作的人找来大骂一顿。然后在调查工作的细节问题，最后发现原来不是员工的错。我的一个朋友因为这样的事情经常被总经理骂，朋友负责公司的客户服务部门，负责为用户电脑解决应用中发生的问题，有一次客户说无法接受工作人员的服务，就为这个事情被总经理大骂了一顿，后来调查了之后发现客户所表达的意思是自己的基础比较差，和工作人员沟通起来比较困难。

后来谈及这个事情，只能抱以无奈的一笑。这就是两种不同的管理风格，总经理工作的时候应该想着最后的结果。如果“送”员工一次迟到能够让他懂得工作，这是值得的。但是总经理应该先做到这一点，我们有句古话叫做：己所不能，勿施于人。如果大骂员工一顿能够解决问题，那今天企业界最盛行的就不是MBA了，应该是“骂术”。相信批评员工的总经理也是为了把工作做好，只是采取的方法有些欠妥。如果能够耐心的找出真正的问题，然后把这个问题解决掉，这才是我们的目的。即使真的要批评，找到真正的原因后再批评责任人也不迟啊！这个总经理在发现自己的批评错误之后，也会感到不应该，但是这个不应该对员工未来的工作热情和积极性都是有很大的杀伤力的，是非常不值得的。

曾经有一位企业界的专家说过这样一句活：中国不缺少企业家，但是缺少真正的经理人。这是对中国企业现状的一种概括，真实的反映了目前企业管理层的情况。总经理是在企业中扮演的是执行的角色，是战术的执行；企业家在企业中扮演的是经营者的角色，是战略的制定。目前困扰企业发展的不是战略的制定，而是战术的执行。总经理所肩负的这一职责，可谓之任重而道远。根据一些权威资料的调查，人们以往对总经理的定位存在很大的偏差。我们总是认为总经理是企业中工作做的最好，知识最渊博，能力最强，在团队种做的工作最多的人，而事实恰恰相反。根据最新的对于企业总经理的调查显示，总经理的工作主要分成信息、决策、交际、监督几个主要职能，如果总经理能够把这四件事情做好，那企业的经营状况一定是蒸蒸日上。

工作中必须重视信息的收集和撷取，总经理在工作中应该注意对行业信息的收集，同行业的创新、变革等信息必须掌握，同时还应通过这些信息来判别未来的动态和走向。收集信息不单...

旅行社的前台需要做什么

一个月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟练的话大概需要三四个月，你要多和那些老员工学习，不懂的多他们。有的客人问去哪玩，打电话到别的旅行社问有没有位置什么的，意思就是说你们自己的旅行社因为一些原因（如人数少，谈团价格低等）不接待，就可以把客人拼到别的旅行社，你们旅行社还可以得到一些差价的钱，很多旅行社之间都会相互拼客人。有的又不用问，直接自己公司发车出去了，这样的情况都是团的质量比较好，客人消费水平高，团款价格高，你们旅行社当然愿意自己接待了。飞机票火车票什么的打什么电话才知道：飞机场和火车站的电话你可查114，以后会经常用到。 “有时候客人来问票价，他们就打电话问了，有的客人来问，就叫那客人自己去卖票的地方问，这什么和什么啊？”：这种情况就看你们的心情了，心情好就帮他，心情不好就让他自己去问。

总之你要多问，多看多注意，一个人不告诉再问第二个人呗，还能都不告诉满意请采纳

旅游社的市场部是做什么的具体工作流程

市场部是把空整个市场动向的，有的公司市场部是搜集市场资料供业务员出去跑，有的公司是做推广，广告制作的，有的市场部是直接做销售。旅行社应该是做资源外联和推广的部门，资源外联也就是指媒体沟通合作，团购单位的拓展等，其实每个公司都有不同，根据公司的发展进程和行业的成熟状况不同市场部的特点和工作主要内容都会有所不同，就像楼上那位朋友说的，旅行社经过洗牌以后，虽然稍微规范一点，但还是不那么成熟，比较混乱，所以你还是要到具体的某个公司去了解，不管是做什么具体工作流程是什么，你的适应环境能力不错的话，人际沟通能力不错的话，都能上手！

如果你把你的专业强项留言给我，也许我能给你比较具体的建议

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