怎样做好微笑服务

[怎样做好管理售后服务的工作]转载如何做好售后服务体系的管理一、真正的销售始于售后销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销...+阅读

题目：微笑的服务很重要你的微笑我终生难忘，你的微笑在那一刻成了我生命中一道最美丽的风景线！大地在颤抖，剧烈地抖动着，在我还没有反应过来的时候，一切化为了黑暗。那一刻的我感觉是天塌下来了，而我被重重地压在了下面，失去了知觉。不知过了多久，一分钟？一个小时？还是一天？我不知道，我只知道自己被水泥板压得动弹不得。我的第一个反应就是：地震了！我检查了我的身体，所幸都还有知觉，但还是受了些皮外伤，全身的酸痛与一片的黑暗令我恐惧，我不知道该怎么办！我还能活着出去吗？这是我当时想的最多的问题。我大声地喊着“救命”，可是根本没有人回答我，呼喊声之后的寂静令人窒息。我想像不出自己该如何从这个完全与外界隔绝且充满着绝望气息的废墟中出去，难道等待我的只有死亡吗？想到这儿，泪水夹杂着满脸的灰尘顺着我的脸滑落。

恐惧，焦虑，绝望……在那一刻占据了我整个心房。时间在黑暗中流逝，仿佛有几个世纪一般漫长。黑暗中醒了又睡，睡了又醒，迷迷糊糊好几次。恐惧慢慢褪去，在恐慌中我更加清醒了。求生的欲望使我明白我不能死！我不能对自己失去信心！我这时又发现自己的左手还能动，我顺手拾起一块石头，开始敲击。渐渐地，我听到了外面传来的说话声。我敲得更用力了。这时，我又高呼：“救命啊！求求你们救救我！”马上，有一个坚定有力的声音回应我了：“小姑娘，别怕！我们来救你了！你要坚持住！不要放弃！”随后，我隐约听到了许许多多的人搬石头，挖掘机作业的声音。我兴奋地忘记了恐惧，忘记了寒冷与饥饿！终于，我能看见从石头缝中透出的一束光线。啊！我与外界是如此的接近了！但是，却又是那样的遥不可及…… 此时，一双手搬走了一些碎石，新鲜的空气涌入了我的鼻腔，白晃晃的阳光刺得我睁不开眼，但我却又真实地感到了它的存在！这时，一张陌生的脸庞出现在了我的眼前。

“小姑娘，我们来救你了！谢天谢地你还活着！来，把手给我！我拉你出来，小心点！”说着，他流露出了令人舒心的微笑。我不认识这张脸，但此刻的我却觉得这张脸是天底下最可爱的脸，这张脸上的微笑是天地下最美的微笑！你的微笑，我这一辈子都不会忘记！它在我最恐惧的时候给了我安慰，它在我与死神并肩时拯救了我的生命！我找不出哪个词语来形容你的微笑，因为它太真，太美，太令人动容了！这美丽的微笑的主人，他们都有一个共同的名字：人民解放军！这个时代最可爱的人，他们用自己的双手及他们淳朴的微笑续写了一个又一个的生命奇迹。一分一秒，你都是在与死神赛跑。你来不及顾及自己的亲人，你顾不了自己的安慰，你忙碌的身影透露出深深的疲惫但却又高大地挺立着，你曾洪亮的嗓音因连续十几个小时的救援任务而声嘶力竭，你充满血丝的双眼分不清是太过于劳累还是为不幸遇难的人们而落泪…… 虽然如此，但你的微笑从不曾改变，它安慰了一颗颗惊恐的心灵，它坚定了一个个求生的信念，它为幸存者指向了一条通向生的彼岸的道路！你，将被这个时代所铭记；你，将被人们所赞扬；你的微笑，将被我用一生去珍藏！

关于微笑服务的文章

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949年到1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一。其实他身高只有153cm，而且其貌不扬。在他当保险推销员的半年里头，他没有为公司取得一份保单。他没有钱租房，就睡在公园的长椅上；他没有钱坐车，每天就步行去他要去的那些地方。可是他从来不觉得他是个失败的人，至少从表面上没有人觉得他是个失败者。

自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者是回报他微笑，他都不在乎。他的微笑永远是那样的由衷和真诚。他让人看上去永远是那么精神抖擞，充满自信。终于有一天，一个常去公园的大老板对这个小伙子的微笑发生了兴趣，他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。于是，他提出请原一平吃一顿早餐；尽管原一平饿的要死，但他还是委婉的拒绝了。原一平请求这位大老板买一份保险，于是，原一平有了自己的第一个业绩。这位大老板又把原一平说明给他的许许多多的朋友。就这样，原一平凭他的自信和微笑感染了越来越多的人，最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。可见微笑给我们带来的价值是无法估量的.........

微笑服务作文

微笑服务

曾经看过一本书，谈一个人的魅力是这样理解的，首先是要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。

生活中每个人都有自己的达芬奇密码，我们要想读懂任何人都不是很简单的，倘若去了解别人，不如先修炼自己去寻找自身的魅力，每个人都有自身的魅力所在，需要你自己去发掘，每一天你面对生活工作的态度就决定于你自身的魅力所在，比如我们很少想过自己是否常带笑容的工作，时常愁眉苦脸，只是我们自己意识不到。微笑是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往的一张通行证，可以胜过许多言语：可以表示“我很开心”，“我愿意帮助你解决就诊中的困惑”，可以表示赞许他人，也可以化解误会。面带微笑是自信的体现，是礼貌的表示，是坦诚的象征。真诚的微笑体现出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，非常容易被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。

工作中我以领导为榜样，每次看到领导对患者微笑解决困难，而患者也同样的微笑回报时，我体会到了微笑的力量，科里的每位同事当遇到患者不解的问题时，她们会一边向患者讲解问题一边引导患者就诊，使我感到护士的耐心换来了患者感到舒心。在工作中，以微笑对待每位来就诊的患者也能让患者感到心里温暖，在门诊这个大家庭里，大家都以“为你微笑服务”为目标，为解决患者困难为己任，而用心的工作。一句简单的问候，一个会心的微笑，一杯热呼呼的白开水，有时它要比良药还要治病，还要暖人心，当你微笑的时候你会发现身心舒畅。现在就开始微笑吧！只要笑起来，你体内会有一种温暖的感觉，你会发现你与他人的交往更容易。

因此在为患者服务中深记着一句话：“只要你脸上有微笑，心里同样也会微笑，将自己的心情调整到一个最佳状态，以亲切的微笑耐心的解释和责任心为患者排忧解难。如果我们每个人都奉献出自己善良而真诚的微笑，医患关系会拉的更近，那么整个人也因此更加精神更加漂亮起来，会变的更加乐观，从现在开始笑一个吧，记住它，这就是微笑的魅力。

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微笑服务你做到了吗？笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。 “ 你今天对宾客微笑了没有？” 微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。

”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！