如何做好质量管理体系的审核和监督

[如何做好质量管理]我认为可以从以下几个方面去做：第一：建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如...+阅读

如何做好质量管理体系的审核和监督

这个不是很难的，一般在审核中，要查你公司开展内审、管理评审、上内外审中不符合项整改落实情况，这是一定要有的。若只是质量管理体系的话，对于监督审核，一般更侧重业务部门，你是陪同，这又不是审核你，因此不用紧张。要作好以下方面：

关于文件与记录控制（4.2.3、4.2.4），要抽样，要查制度与制度执行情况，要查更改控制

关于资源提供：重点是教育培训（要有计划、计划推进情况、培训数据统计、重点是持证人员资质）；其次是设施设备（管理制度、现场设施状态，重点是特种设施是否检定、标识；台帐、检修计划、检修记录、运行控制与记录等）；工作环境（重点是安全与职业卫生控制等）

要查检测试验设施台帐与检定、校准报告，要进行现场抽样，自校的要有规程；工装模具；

关于产品实现，查设施开发7.3.1-7.3.7，重点是相对应的记录，一般把5.2与7.2合并检查；

要查7.4采购与外包相关制度与实施，合格供方名录，查有无超名录采购；

7.5要抽现场工艺，看文件受控制与否，要查特殊过程是否确认或再确认，要查服务及满意度分析，投诉处理；

最后要查不合格品控制有无流程、标识、隔离等是否遵守，首检、专检等记录与检验台帐，数据统计与分析、发现偏差的对策等。

监督审核不会形成全覆盖，你陪同，仅是一种联络人的身份，不要多说，要多听少说，由于你不了解体系，话多易失，对方需要提供什么资料就组织提供就是了。祝您过关！

如何开展内部质量管理体系审核

开展内部质量管理体系审核应参考以下步骤：

1、明确内部审核的目的。

2、质量管理者代表应指定内审组长及组员，组成审核组。审核组成员必须具备持有效的内审员证书。

3、审核组长编制“质量管理体系内部审核实施计划”，报管理者代表审批后发放至内审员和各部门，内审组编制审核检查表，做好审核准备。

4、内审组长主持内审首次会议，内审员按内审各自分工，对各部门进行审核取证。

5、内审结束后，内审组对发现的不符合开具不符合报告。

6、内审组长主持内审末次会议，向管理者代表及各部门通报内审情况。

7、内审组长编制“质量管理体系内部审核报告”提请管理者代表审批后发放至各部门。

8、各部门对不符合项采取纠正措施，提请内审组验证，直至合格后关闭。

9、落实改进措施的制定、实施、验证和运用。

写出质量管理体系内部审核策划与实施过程

[编辑本段]质量管理体系的定义任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。在现代企业管理中，ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系. I SO9001:2000标准是有ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系列标准之一. [编辑本段]质量管理体系的内涵质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。质量管理体系应具有动态性最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。质量管理体系应持续受控质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。质量管理体系应最佳化组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。 [编辑本段]质量管理体系的特点

（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。

（二）它是深入细致的质量文件的基础。

（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。 [编辑本段]质量管理体系的实施采购标准你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。参考相关文献和软件有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。组建队伍制订策略你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。考虑培训无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000，总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。选择顾问你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。选择认证公司认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。撰写质量手册质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT,WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。建立支持性文件建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO,WHAT和HOW。实施你的质量管理体系实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。预审核服务预审核服务通常是在体系实施后6周进行...

如何做好质量管理体系管理评审

管理评审的具体实施过程如下：

（1）内部审核结束后，由质量管理部门根据标准要求和文件规定，对管评会议进行策划，并发布管评计划。

（2）质量管理部门对生产、经营、人事教育、基础设施、办公环境、监理等有关部门提出管评会资料输入的有关要求，各部门按要求对其分管的质量职责范围内的质量管理体系的运行情况进行分析总结后反馈回来并经过审核，由质量管理部门编写“院质量管理体系适应性、充分性和有效性”报告，经管代审核后报院长批准。

（3）质量管理部门就分析报告中提出的今年管评会要讨论解决的问题，以调查表的方式发放到各部门，由各部门组织全体员工讨论后提出意见并交回。

（4）质量管理部门将调查表上的有关意见进行分析、汇总后形成报告材料，报管代审核、院长批准。

（5）质量管理部门在会前将会议输入资料发放到所有参会者，以便做好充分准备。

（6）会上，管代作“院质量管理体系适应性、充分性和有效性”报告，并提出拟讨论的有关问题；质量管理部门负责人就各部门的讨论情况进行总结汇报；各个问题所涉及的部门代表作补充发言；最后由最高管理者（院长）作总结发言，确定今年要解决的主要问题及相应的改进措施。

（7）相关各部门负责人负责对确定的管评措施再次组织讨论、征求意见，以确保大家了解并为下一步的落实打下基础。

（8）质量管理部门将最后的讨论结果分析汇总形成管评报告，报管代核定、最高管理者批准后在全院发布。

（9）质量管理部门负责按照管评措施要求，督促检查并跟踪验证管评措施的执行情况，按要求的时间完成后，报管代审核、院长批准，并作为下一年度管评会的输入材料之一提交管评会。