怎么管理好场馆

[怎么管理好自己的班组]如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展...+阅读

随着国民经济水平的提高及世界台球运动的发展，台球在中国得到蓬勃的发展，各地台球运动场馆如雨后春笋，催生出一大批高档次、高标准的台球运动场馆。球房的林立，使球房之间的竞争异常激烈，如何经营、如何管理成为摆在广大台球俱乐部经营者面前的一个重要课题。

一、经营项目关乎总体收益俱乐部除了为客户提供正常的俱乐部打球服务外，还可以为客户提供诸如茶水、饮料、冷饮、小食、上网、送餐等服务，俱乐部可以通过这些增值服务获取收入，并且成为很多大型俱乐部的不可缺少的一部分收入来源。下面就俱乐部经营中的一些问题单独列出进行讲述。

二、餐饮收入不可小视

1、饮料服务：主要为顾客提供诸如茶水、热饮、冷饮、啤酒、红酒等服务。国内很多休闲型俱乐部在这方面做的都非常好，俱乐部除了为顾客准备了一般的饮品外，还特设了一些鲜扎的饮料，深受广大顾客的欢迎。但是由于饮料容易从瓶中洒落出来，注意不要让顾客将饮料放在球桌上。目前红酒也逐渐走入了很多大型俱乐部，比如青岛的五洲高键台球会所就是一个很好的例子。

2、就餐服务：主要为一些顾客提供订餐、送餐服务。国内有一些俱乐部已经跨越了订餐的范畴，他们有自己的厨师，并且有自己的特色小菜，深受顾客的欢迎。典型代表是北京球动力台球俱乐部。

3、上网服务：上网本身也是可以收费的，所以在俱乐部增加上网服务，一是能增加收入，二是方便客人随从来的女客。这样做台球俱乐部就变成一个多功能的休闲俱乐场所了，更容易获得顾客的青睐。北京球动力台球俱乐部有厨房和餐厅，可以给客户炒一些小菜，价格虽然实惠，但是也是一部分收入。

三、台球配件是重要利润来源台球配件的收入已经成为很多老牌俱乐部的很大一块收入，所以很多台球俱乐部争相代理一些球杆或者其他配件。诸如球杆、钥匙扣、烟灰缸、手套、毛巾、皮头、巧克粉等都可以进行销售，并且利润都比较好。如果俱乐部的投资者有经营配件的想法，那么在俱乐部初建阶段就要在空间上留出适当的位置，一般在进门口处或者在休闲区附近，以透明玻璃将配件罩住。这些配件除了可以正常销售给会员外，还可以作为礼品、奖品、赠品送给客人。送物品往往比直接给客人现金划算。

四、组织比赛提升生意水平实践证明：打比赛是提高球房人气的比较不错的一种方式。平时多组织会员打打比赛，能够调动会员的打球积极性，提高其在俱乐部的消费数量。如果能够承办到全国范围的比赛那对俱乐部的品牌形象的提升效果是非常大的。但是俱乐部必须具备承办大型比赛的条件，并且还要做好自己投入很多资金的准备。下面对经常举办的比赛方式做简单的说明：

1、会员比赛所谓的会员比赛是面向本俱乐部的会员开展的比赛活动，参加比赛的选手都是本俱乐部的会员，通过比赛奖金的激励能够留住和开发一些会员。这类比赛可以每月或者每周举行，能够提高俱乐部的人气。总奖金一般在1500元以内，可以配增一些球杆、球杆盒之类的作为奖品。目前国内的会员比赛的奖金大多是从会员比赛报名中来的，并比赛中输球方负担台费。这样一来俱乐部就变成了一个组织比赛的单位，基本上投入很少的费用。

2、区域性正式比赛区域性正式比赛一般是指全国性比赛、全省性比赛和市级比赛。这类比赛对活动组织的要求比较高，要能找到台协或者体育局的支持，这样才便于开展工作；要请到至少是省级裁判，以保证比赛的公正。在活动中一般都能有新闻媒体的介入，所以现场要整洁、组织的要有秩序。这类比赛一定要邀请到比较知名的球手参加，否则比赛被关注的比例就不会大。在这里需要注意的是：如果俱乐部想承办国际性的比赛，或者国内较大的赛事，尽量在俱乐部内设计出一个比赛厅。比赛厅主要是用于大比赛的决赛的，场地要在80平米以上，有观众看台。有比赛厅的俱乐部比其他没有比赛厅的俱乐部在承办大型比赛上优势较大。在组织这类比赛中，首先要有主办单位，一般是国家部门或者人民团体；承办单位：具体组织比赛的单位；协办单位，协助比赛组织的单位；赞助单位，一般分冠名赞助、指定用品、一般赞助两类。冠名就是XXX杯；指定用品，比如指定用台、指定用布之类的；一般赞助，在现场中做一点宣传基本就可以了。媒体支持，要列出有哪些媒体参与报道或者宣传等。

五、会员服务是利润之源顾客是企业生命之源，没有顾客的俱乐部是无法生存的；不重视顾客的俱乐部，是赚不到顾客钱的；因此俱乐部要做强做大，一定要抓住顾客，在顾客服务上超过竞争对手。现在每个地区都有很多较具规模的俱乐部，直面竞争不可避免，能否留住会员顾客成为俱乐部能否在这场竞争中获胜的关键所在。下面简单说明几种会员服务的方式：

1、会员卡积分：为每个会员积分，达到一定分值时可以兑换奖品，比如钥匙扣、烟灰缸、毛巾、球杆、擦粉、服装等。如有多家连锁俱乐部的，则允许会员在几个俱乐部刷卡使用会员卡。

2、会员购物优惠：会员购买俱乐部的物品享受折扣优惠，比如普通顾客购买某种球杆是500元/支，会员则可以打9折，也就是450元/支。

3、会员柜：为会员或者某一级别...

如何经营好一个大型体育馆

你真厉害。这是某体育管的一个经营管理细则。你看看吧，也许会有帮助. 具体的管理经营都在下面。请慢看。

一、基本情况

1、名称：XXXX管理有限公司XXX多功能体育馆

2、地址：XX路XX号XXX大厦

3、面积：1359.72平方米

4、经营内容：主营羽毛球、乒乓球、篮球、台球，附带经营饮料、体育用品等

5、人员配置：员工XX人

6、开业时间：XXXX年XX月XX日

7、营业时间：8:00至结束

（一般在00:30左右）

8、场地情况：4个羽毛球场地、9个乒乓球场地、1个台球场地、1个半场篮球场地

二、价格定位：单位：元时间项目周一至周五收费标准双休、节假日收费标准备注早晨9:00--12:00 中午12:00-17:00 晚上17:00-营业结束 9:00---营业结束乒乓球 2元/人 5元/小时 10元/小时 10元/小时普通消费标准羽毛球 5元/人 15元/小时 30元/小时 30元/小时篮球 10元/人 80元/小时（半场） 100元/小时（半场） 140元/小时（半场）台球 10元/小时 15元/小时早晨9:00--12:00 中午12:00-17:00 晚上17:00--营业结束 9:00---营业结束乒乓球 2元/人 4元/小时 6元/小时 10元/小时会员卡消费标准羽毛球 2元/人 12元/小时 22元/小时 30元/小时篮球 2元/人 60元/小时（半场） 80元/小时（半场） 140元/小时（半场）台球 10元/小时 15元/小时月卡：30元/人季卡：70元/人半年卡：130元/人年卡：240元/人晨练卡标准普通卡1 金额300元期限3个月赠送2小时普通卡2 金额500元期限6个月赠送4小时普通卡3 金额1000元期限1年赠送9.5小时银卡金额2000元期限1年赠送22小时金卡金额3000元期限1年赠送37.5小时钻石卡金额5000元期限1年赠送71.5小时说明

1、会员可凭卡在本馆内消费其他商品，按商品售价冲减卡内金额。

2、会员卡金额全部消费完毕后，方可使用赠送时间，赠送时间只限于体育项目消费，不能折抵其他商品消费。

3、临时消费人员如有其他商品消费需求，可从押金中按商品售价冲减，押金不足冲减商品或押金不足继续消费时必须告知并增补押金。

三、市场调查与分析

1、价格调查分析：根据32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333236366238与乌市同行业经营单位的收费标准，本馆收费在同等环境、经营内容场馆中属中、低档收费（仅比红楼体育馆略高），现消费群体基本认可收费标准。

2、环境调查分析：本馆环境与同行业中、低档场馆相比，消费环境比较适宜，现消费群体对场馆环境设施基本满意。

3、经营内容调查分析：本馆场地以羽毛球场地为主、乒乓球场地为辅，兼提供篮球、台球场地，现有内容基本能够满足大多数运动消费者需求。

4、消费群体调查分析：主要面向以会员制为主长期消费者和团队消费及训练基地，同时接待晨练和散客。

5、场馆改造：经与同行业场馆比较，本馆现有环境、设施均属中低档，计划以少投入逐步对场地进行调整，因消费羽毛球人员居多，故调整后的场地将增加羽毛球场地，以满足消费者需求；同时对场馆地面、墙面、更衣室、沐浴间、休闲区进行改造，使消费群体与场馆环境相匹配。通过市场调查分析，物业公司认为，目前场馆的经营业绩还是有利可图的，如果对场馆进行调整并提高档次后，收费较高的羽毛球场地将增加，单场消费人数也将有所增加，随着人们的健身消费取代休闲消费的意识不断提高，把运动作为休闲的消费者会不断增加，后期收入是可观的。

四、组织与管理

1、本馆作为物业公司一个部门进行经营管理，设场馆经理1人，具体负责场馆的经营，员工两人，从事具体接待业务。

2、公司经理对场馆进行直接管理和监督，并制定相应的经营、考核办法，由办公室负责监督实施。

3、场馆经理定期对员工进行业务培训。

五、效益分析

1、费用：60368.70元/年

（1）3人年人工工资及工资附加：52508.70元； 1600.00/月*1.561（工资及附加）*12个月+2人*700.00元/月*12个月+175.00元（工装）*3=52508.70元

（2）年办公费用：2800.00元电话费：600.00元；手机费：600.00元；各类本册：200.00元；广告费（宣传彩页等）：1200.00元；消费卡：200.00元。

（3）年物料消耗：5060.00元羽毛球：2190.00元；乒乓球：300.00元；一次性袜子：730.00元；球鞋：1000.00元；羽毛球拍：400.00元；乒乓球拍：240.00元；卫生洗涤用品（推尘、扫把、簸箕、抹布、洗衣粉等）：200.00元。

2、收入：146000.00元/年 400.00元*365天=146000.00元。

3、税金：4686.60元 146000.00元*3.21%=4686.60元

4、年利润：80944.70元 146000.00元-60368.70元-4686.60元=80944.70元

六、计划改造项目

1、粉刷场地（地板、墙壁）；

2、调整场地（将原4个羽毛球场地调整为6个，其中4个双打场地）；

3、改造设施（2个更衣室、1个贵宾更衣室、2个淋浴室、1个办公间、一个休闲区）；

4、拆除现有更衣、办公区，落地风机盘管移机并重接一趟中央空调管线；

5、淋浴室下水道、防水改造；

6、印制宣传彩页、价目表，制作会员卡等。以上项目预计需费用25000.00元。

七、结论根据目前经营情况来看，平均每日收入在300元以上，改造后的场馆单场容客量将会有所提高，日收入...

羽毛球馆即将开业请较高手具体的运营方法和经营管理方法！

涉外的宣传：地点不错的话，只要稍加宣传，比如去体校，去体育用品店，给点月卡给他们，卖月卡一张有多少回扣。或者你可以说，我跟你进货，进球拍进羽毛球，你帮我卖卡，体育店也肯的。个人建议是不要去报纸或者电视打广告，因为我如果看见这样的广告，我会觉得这个场肯定很贵。还有就是经常搞小型的羽毛球赛，跟商家一起搞。除了奖金可以奖励月卡季卡，可以留住一些人气。还有就是既然是老板，做生意，就要以来打球的顾客为上帝，有问题要认真热心解决，收费的时候老客户打个小折扣什么的，或者送瓶水。经常跟那些羽毛球狂热爱好的人沟通聊天，成为球友朋友当然是最好了，这样是留住回头客的主要方式，其他人看见某一些人经常来你这，他们也会经常来的。

场内的水和饮料可以卖，但是不能高价买，“只能在我这里买水，高价也要买”这样的想法不好的。如果换我，我可以花多点钱买水，但是会觉得这个老板原来这么在乎五毛钱一块钱。球也一样，跟卖水和饮料一样道理，实在的价钱球友会懒得去外面买球而在球场跟你买。这也是收入。球拍也是，如果球友知道你懂行的，能拿到各品牌的正品，价钱高一点，也会跟你拿，因为他们会觉得打球经常见，跟你拿也放心，只是不能卖假货。说了这么多，其实经营球馆或者其他什么店铺，都是靠口碑的。前期宣传以后，慢慢生意就好了的，一传十十传百，服务好，场馆合适，价钱合适，老板人好，好说话，老顾客偶尔还能打折，这样的球馆谁不想去？我们这里的球馆，要提前两天定场，才有场地，没有定场去了肯定是打不了的，也不是说没有其他场地了，只是我们都不愿意去其他场地。