如何对制造工厂职能部门进行KPI考核

[如何对班组进行绩效考核]一、生产车间班组绩效考核管理制度 1 目的：通过绩效考核，使部门内部员工充分了解自己的工作成绩和不足，从而明确努力方向，不断提高自身素质和工作绩效；让管理者全面掌握每位员...+阅读

如何对制造工厂职能部门进行KPI考核

公司在“服务质量年”工作中，抓服务先从“内部服务”抓起，采取“学、查、树、造、争”的方法，开展了全员“内部营销活动”。

学：学习“内部营销”概念。运用“三新”教育、“提升服务理念大讨论”等形式，向员工灌输内部服务理念，让员工学会用对外部的营销思想、营销方法，处理内部关系，把内部不同部门、岗位的配合看作不同产品的使用者和提供者，为对方（客户）提供优质高效的服务，提高双方在解决问题过程中的满意度和忠诚度。从而使每个员工、每个部门、每个层次形成以客户为导向的内部最大合力来满足最终客户的需。

查：引导员工进行“四查”，即：查不适应市场需要的有关制度和流程；查部门分割、各自为政、自我循环的现象和弊端；查工作不负责任、推委扯皮、人为内耗，造成对市场反应迟、服务差、效率低的问题；查影响团队作用发挥的思想观念。在自己找、互相提、领导点的前提下，摆现象、挖根源、论危害。

树：树立全新的四种内部服务观念。即：“后台为前台服务，前台为顾客服务，上级为下级服务，全员为用户服务”的观念；“你希望员工怎样对待顾客，你就怎样对待员工”的观念；“如果你不直接为顾客服务，你就为那些直接为顾客服务的部门和人员提供优质服务”的观念；“企业以市场营销为核心，市场营销以客户满意为核心”的观念。

造：再造流程，规范内部运作方式。他们通过 “快速反应、迅捷高效、全优服务、有序可控”的市场流程导向控制，重新修订或制定了服务流程、运维工作流程、客户管理流程、工程建设流程、结合部工作流程等数十项规章、标准和流程。

创：推行创全优服务岗活动，人人严格按标准把本职工作和结合部工作做细、做优，从而使各项制度、流程落实到每一个部门、岗位。

内部营销活动，推进了管理的规范化和优质服务：一是加强了部门、岗位间的合作、协调性，提高了公司的运作效率；二是使分公司员工全面认识外部环境，了解客户需，力争准确把握市场信息，并有效传递到公司内部；三是企业内部人人处于市场服务链中，立足本职，服务市场，形成“全员营销”的格局；四是有效进行管理过程控制，通过完善营销策划、销售服务、搞好资源配置、缩短管理链条、权力重心下移等多种手段，保证客户需得到快速响应，争取客户满意。

绩效考核的方法具体有多少不同的考核方式呢哪种的效果最好

笔者主导过多次绩效考核工作，认为作为绩效考核推行的负责人，首先必需做好以下四项基本功，否则枉然。

1.让老板、各职能经理、参加考核员工明白：绩效考核不是人力资源部的事情。绩效考核是为了配合企业战略需要进行的一项具体操作性的过程，即：绩效考核是实现企业战略过程中的一项工具，它的成败，关乎企业战略的总体进程，而不是人力资源部门可以独立操作的工作。

2.让老板明白自己在绩效考核推行过程中的角色。老板在绩效考核过程中的角色等同于企业战略规划，即在绩效考核过程中，老板负责绩效考核的总体把握与方向性指导，明确考核的实质与战略关系，是绩效考核的总指挥。

3.让各职能经理明确自己在绩效考核推行过程中的角色定位。各职能经理在绩效考核过程中是具体的执行者与监督者。对于各职能部门，考核是为了让部门更好地完成工作，优化部门人员，提升管理者的管理职能，有利于部门业绩的达成。即部门长需要达成什么目标，就用什么方式来对自己的下属进行考核。因此，绩效考核的最大收益就是各职能部门，通过考核，提高了部门管理力度与执行力。

3.明确员工（被考核者）在绩效考核推行过程中的角色定位。绩效考核对于被考核者有两点作用：一是通过考核，有效地反应员工在技能程度，对于员工有针对性地进行培养，有利于员工的职业生涯规划。二是通过考核，了解工作的进程，有效地纠正工作计划偏差，降低损失。

4.明确自己（人力资源部门）在绩效考核推行过程中的角色定位。人力资源部门是绩效考核的推行者、引导者、工具的设计者。在绩效考核过程中，负责设计公司绩效考核的工具，向企业老板阐述考核的重要性，引导各职能部门经理设计绩效考核指标，引导员工对自己工作状态的分析，宣导绩效考核的

助简单的管理层绩效考核方法！谢谢！

正瑞数码全员综合绩效考核平台正瑞全员综合绩效考核平台在工作业绩指标考核的基础上，实现对机关干部、职能部门、中层干部、基层单位的考核评价，解决了干部考核中软性指标无法考核的难题。正瑞全员综合绩效考核平台不但能够对业务指标和岗位职责进行评价考核，同时能够对日常工作中安排的任务进行考核评价，并对工作作风等软性指标进行考核评价，还可进行民主评议，定期对考核评价结果汇总，形成工作考核报告，同时做出统计分析报告及排名，为科学评价干部、正确使用干部奠定坚实基础。考核对象业务人员、行政人员、中层干部、领导干部、职能部门、业务部门考核内容业务指标、岗位职责、日常任务、工作表现任务管理任务发布、任务接收、任务评价考核方法业绩指标分数、上级评价及打分、民主评价及打分、自我评价及打分考核时效日常考核、月度考核、季度考核、年度考核表现方式分数排名、工作任务承担占比圆饼图显示、业绩高低柱状图显示机关工作人员考核最大的难点在于许多日常工作的不确定性，难以考核评价。

正瑞综合绩效考核平台采用了任务管理技术，对干部日常任务完成情况进行全程的管理和考核，任务内容明确，完成时间有要，任务重要程度有提示，接受任务有记录，时间完成情况有评价，承担工作量有体现，提高干部执行力。...