[物业公司的管理制度]一、劳动纪律 1、严禁上班迟到、早退、提前10分钟签到,因特殊原因未打卡必须主管以上人员签字证明。 2、员工不得私自进入业主(租户)办公室喝茶聊天。 3、严禁使用对讲机乱喊乱...+阅读
团队的构成高于一切 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,销售负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的两个方面: 1.选择复合型人才 一个优秀的销售人员一定是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。
因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2.招聘过程结构化 要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,销售经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
所以,销售经理对于团队的人员结构切不可是因人设事! 3.问题解决能力是最重要因素 销售人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用,仅仅是问题的收集和反馈,而对于来自客户或市场的问题和需求,则缺乏适当解决的能力,也就是说,销售团队执行力的强与弱,其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。
业绩要搭配人性 团队领导者管理的对象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话,将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上,一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导,不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。 企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。
这时,如果销售经理能加强与团队成员间的沟通,多组织一些团队活动,则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性,让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中,你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说,最近其他部门好像经常加班,这时你不要认为他是在关注公司内部人员,很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题,导致效率降低,甚至导致客户抱怨。
把总目标分解成每个人可达成的小目标 企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队,于是在年初制定计划时,企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高,反而会让他们觉得因为怎么做都完不成,还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度,在有限的资源下通过努力越有希望完成目标,工作态度越好;相反则态度越差。
所以,销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标,才会让你的团队凝聚成一股绳,共同完成团队目标
延伸阅读:
班级量化分管理制度班级量化管理制度(参考) 一、出勤、仪表(责任人:刘虹玲) 【考勤纪律基本要求】 第一条:所有同学必须按照学校的规定,准时进班参加早自习等; 第二条:副班长对全班同学每天的出勤情况登...
驾校考勤管理制度驾校学员考勤制度 为了规范教学工作,严肃教学纪律,保证安全技术培训效果,达到提高学员安全意识、安全知识和操作技能水平之目的,特制定学员考勤制度。 一、学员考勤是教学管理的...
谁有项目目标责任管理制度工程项目责任目标管理制度对工程项目实行责任目标管理,是对本公司现行的二级管理(公司、项目部),一级核算(公司)管理体制的进一步改进完善,是为了更好地发挥公司和项目部的管理职能...
电子数据信息安全管理制度第一条折叠 为了促进我省电子政务的发展,保障我省电子政务健康运行,根据《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》,并结合我省实际情况,制定本办法。 第二条折叠 电...
CRM系统管理制度去文库,查看完整内容> 内容来自用户:aam05369 客户与人才系统管理制度 客户资源指业务员录入到CRM库中的客户档案,每一个客户档案由客户名称(也称公司名称)、跟踪记录及其它相关...
用户信息安全管理制度范文13.信息管理制度 1.目的 为掌握公司内外部主要动态,提高公司传递、分析和利用信息的速度,实现公司总部部室之间、股份公司与各企业、各企业(公司)之间的信息快速传递和共享,为各...
会计电算化:应建立哪些会计电算化内部管理制度开展会计电算化的单位应当根据工作需要,建立健全以下管理制度: (1)岗位责任制。会计电算化岗位包括直接管理、操作、维护计算机及会计软件系统的工作岗位。工作岗位包括电算主...
文件管理制度如何写1.0目的和范围 对与质量管理体系有关的文件进行控制,确保各相关部门使用的文件为有效版本,防止误用失效或作废的文件。 2.0适用范围 本程序适用于质量管理体系有关的文件(含外...
怎样制定一份完整的绩效考核制度?是否有范文参考O(∩_∩)O,楼主您好,很高兴回答您的问题! 1、月考核好,比如拿出月利润的8%作为月度奖,让员工马上觉得有干头,年终奖则提公司利润的12%。 2、采用百分制考核简单实用。将办公室的工作...