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试论消费者的安全权摘要：消费者安全权是消费者权利中最重要也是最基本的一项权利，它关系着每个消费者的切身利益，对整个社会的稳定和发展有着重要意义。本文将在分析消费者及其安全权的基础上，结合我国消费者安全权受到侵害的现状，对消费者如何正确行使和维护其安全权权利提出建议。关键词：消费者安全权维权意识随着经济活动和社会生活的日益复杂，人们面临着诸多不可忽视的安全问题，从而保障安全成为相关法律调整的重要目标。一般认为，公平、效率、秩序、安全都是法律调整所追求的价值和目标，没有安全就没有秩序，没有安全就没有效率，没有安全，公平和正义也就无法实现。安全直接关系人的人身权和财产权，是一项非常基础的权利。正是这个意义上，消费者的安全权也就显得尤为重要。

一、消费者及其权利我国《消费者权益保护法》（以下称《消法》）在第2条中规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”可见，《消法》并没有对“消费者”作出一个明确的定义。《消法》规范的不确定性使得对消费者的判断完全取决于法官的自由裁量权，给司法实践带来了诸多不便，比如，对于王海这类的“知假买假者”和医患关系中的患者、服刑人员、未购物者、和农民购买直接用于农业生产的生产资料等是否属于消费者，是否可以适用《消法》，到目前为止都没有相关立法或司法解释加以明确，另外，日益复杂的社会经济结构及经济交易关系的发展，消费者涉及的领域也越来越广，比如网上购物、电子商务等，这类新型的消费者应该如何定义？对“消费者”的身份予以确认又从法律上予以明确已经刻不容缓。美国权威的《布莱克法律词典》对消费者的定义是：“消费者是与制造者、批发商和零售商相区别的人，是指购买、使用、保存和处分商品和服务的个人或最终产品的使用者”。国际标准化组织认为，消费者是以个人消费为目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。英国颁布的《消费者信用法》规定，“消费者是非因自己经营业务而接受同供货商在日常营业中向他或经要求为他提供的商品或劳务的人”。从各国立法所引发，我个人认为，所谓消费者是指不以盈利为目的的购买、使用商品或者接受服务的自然人。至于其购买或者接受了商品和服务以后，是用于自己消费还是贮存、赠送或者由他人消费则不予考虑。《消法》中对消费者设定了九种权利：保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、接受教育权、获得尊重权和监督批评权。其中安全权即保障安全权是最基本的权利。

二、消费者安全权的内涵所谓消费者的安全权，又称为消费者的保障安全权，它是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。它是消费者九项基本权利中最基本的权利。它与经营者的安全保障义务相依存。消费者的安全权包括人身安全权和财产安全权。对于消费者的安全权，我们可以从三个方面着重把握：

1、经营场所使用的建筑与服务相关的设施、设备达到有关的安全标准，尽到安全保障的义务。经营场所所使用的建筑物、配套服务设施、设备应当安全可靠，有国家强制标准的应该符合强制标准的要求；没有国家强制标准的，应当符合行业标准或者达到进行经营所要达到的安全标准。对于经营者所使用的经营场所的建筑应当符合法律法规的规定，在投入经营使用前必须通过建筑行政主管部门验收合格，另外，还必须符合消防法律法规的规定，在服务场所内配备必要的消防设备并保证它们一直处于良好的状态。这些都可由有关行政主管部门在经营者开业之前进行审查，是否达到有关要求，是准其开业与否的一个重要条件。

2、在服务管理上的安全保障，如内部不安全因素的提示、说明、劝告、协助义务和外部不安全因素的防范。前者是指经营者应当对各种可能出现的伤害和意外情况等做出明显的警示，比如刚刚作过清洁的地板较滑，应当明确警示“地板未干，小心滑倒”字样；桑拿浴、浴室应当做出“醉酒者和精神病人、皮肤病人、传染病患者禁止入内”字样的警示等等，这样的警示都是为保护消费者的安全权所必要的。后者主要是指通过经营者工作人员的工作，照顾、保护消费者的人身、财产安全不致遭受来自外界、第三人的侵害。要求配备保安人员是一个硬件要素。保安人员在日常工作中要认真执行任务，认真积极地履行保护义务，防御来自第三者的侵害，不懈怠、脱岗，不在执行保安工作时醉酒、睡觉等3注重对儿童、老年人、孕妇等特殊群体的保护。

三、我国消费者安全权受到侵害的现状近年来，我国消费者安全权受到侵害的例子比比皆是。每天打开报纸、登上网络，扑面而来的都是触目惊心的事例。地沟油、瘦肉精、三聚氰胺奶粉、双汇火腿等食品安全乱象，家用电器漏电、电热毯燃烧等劣质家电问题，电梯老化、楼梯腐朽、促销踩踏等营业场所的安全问题，还有化妆品致人毁容，销售假药等想象时有发生。例如消费者陈先生到市区某酒店就餐，在酒店服务生的指引下泊...

消费者的九项权利是哪些

专家告诉你，假如你是一个消费者，你应该拥有以下这些权利。

一、安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。

二、知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的知悉商品和服务真实情况的权利。

三、选择权是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受服务的权利。

四、公平交易权是指消费者在与经营者之间进行的消费交易中享有获得公平的交易条件的权利。

五、人格权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，其生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、个人隐私权和民族风俗习惯得到尊重。

六、获知权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

七、结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

八、获偿权是指消费者因为购买商品、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，有依法获得赔偿的权利。

九、监督权是指消费者对有关商品或服务的价格、质量、品种、供应量、供应方式、服务态度、侵权行为等问题以及保护消费者权益工作，有权向有关经营者或有关单位提出意见、建议或进行检举、控告的权利。

消费者有哪九大权益

《消法》规定消费者有九大权利：

安全权：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况；提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。

自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：（1）有权自主选择提供商品或者服务的经营者；（2）有权自主选择商品品种或者服务方式；（3）有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；（4）在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

公平交易权：消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。根据《消法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：（1）有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；（2）有权拒绝交易者的强制交易行为。

求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。

结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。

获得有关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重是消费者最起码的权利之一。在实践中，侵犯消费者人格尊严权大量表现为搜查消费者的身体及其携带物品，甚至限制消费者人身自由的行为。

尊重民族风俗习惯，是党和国家民族政策的重要内容。

监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。

有关消费者的安全保障权的事例

女顾客在洗浴中心与他人发生争执，结果遭到对方带入女更衣室的两名男子殴打。作为场所管理者，洗浴中心应否承担赔偿责任？4月6日，荥阳市人民法院就这一案件作出判决：洗浴中心未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应予赔偿。

不久前，靳某与同伴到荥阳一家洗浴中心洗澡。靳某的一名同伴在冲洗时，不慎将肥皂沫溅到另一女子身上，双方发生争执。这名女子离开更衣室后不久，即带两名男子闯入，对靳某进行殴打后逃离。靳某将该洗浴中心作为被告诉至法院，要求其赔偿各项损失，并支付精神损害赔偿金。

荥阳市人民法院审理认为：根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者负有安全保障义务。这种义务要求经营者应当在合理限度范围内以积极作为的方式防止损害的发生，这种损害既包括经营者提供的商品或服务本身对消费者造成的损害，也包括消费者在接受服务过程中因第三人的侵权行为造成的损害。

法院最终判决：洗浴中心管理者赔偿靳某医疗费、误工费、交通费等损失，并支付精神损害抚慰金共计1万元。法院同时指出，由于该损害是由第三人侵害行为直接造成的，因此，洗浴中心管理者在承担了赔偿责任后，有权向实施侵害行为的第三人追偿。