耳鼻咽喉科门诊管理有哪些要求

[门诊西药房工作制度范本]【制度】 1.门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。 2.收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住...+阅读

(1)耳鼻咽喉科门诊诊室管理 ① 开诊前检查并添补诊疗台上的各种常用检查器械、药品和敷料，备好各种办公用品，并按固定位置放好。检查综合治疗台性能，备好洗手液、污染器械桶，医疗废物与生活垃圾分类放置。 ② 指导患者填写门诊病历首页信息，做好分诊工作，维持良好的就诊秩序，保证患者隐私权不受侵犯。按预约时间合理安排预约就诊患者。

对老弱、幼小患者应安排优先就诊。 ③ 对急重症患者如外伤、鼻出血、呼吸困难、耳源性并发症等安排提前就诊，并密切配合医师做好救治工作。 ④ 做好卫生管理，保持诊室清洁卫生。（2）耳鼻咽喉科门诊治疗室管理 ① 做好治疗前的各种准备工作，包括各种无菌器械、敷料、药品等，各种治疗用品放置有序。各种消毒液配置符合规定，定点放置，标记清晰。

② 按规范着装，做好洗手、消毒、清点物品以及检查设备等工作。 ③ 治疗前做好患者的核对，发现疑问及时与医生联系。向患者详细讲解治疗中有关注意事项，并调整患者的心理状态，以便确保配合治疗。损伤性的检查应事先检查有无签署知情同意书，治疗结果记录于病历卡并签名。 ④ 治疗过程中严格执行操作规程，遵守消毒隔离规范，防止交叉感染。

密切观察患者病情变化及设备运行情况，不得擅自离开W位，以确保治疗安全。如患者出现病情变化和设备故障，应立即报告医师及有关设备管理人员，并采取积极措施处理。 ⑤ 治疗结束后再次核对患者信息，反复询问治疗感觉，交待回家后的注意事项，进行相关预防保健知识宣教。 ⑥ 治疗室内配备急救车、氧气、吸引器等抢救物品及诊疗床，以备治疗过程中患者发生意外时抢救用。

定期检查急救药品、抢救器械及贵重仪器是否齐全、性能是否完好。平时注意对设备进行维修和保养，发生严重故障，及时报告和维修。 ⑦ 保持室内清洁卫生，做到物品定位，摆放有序，取之方便，及时消毒，污物及时清理。