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商场促销社会实践报告系部名称：xxxxx 专业：xxxxx x 年级：大一班级：旅游xxxx x 姓名：xx 学号：xxxxxx 实践单位：某超市实践时间：2011年7月5日至2011年8月5日共30天社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形势；是培养才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了基础。为了更好地了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状体验一下工作的乐趣，这学期的假期根据自己的时间和实际情况，在家附近的超市找了一份临时工，做促销员。在超市不能坐着，也不能在超市随便逛来逛去，得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班，但一段时间下来，还是腰酸脚疼。在学校有作息时间表的约束，而在这里，可以无所事事的像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现和扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这锻炼了胆量、语言约束能力和心理洞察力。短短的工作让我体会到了就业的压力，自己能力的欠缺和社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种让我在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。促销是指对既有和潜在顾客，运用各种积极方式，吸引他们并进而刺激其购买需求，以增进超市各类商品的销售。主要包括人员销售、广告宣传及其他相关促销活动。超市的促销目的：

1、在一定期间内，扩大营业额并提升毛利额。

2、稳定既有顾客并吸引新顾客，以提高来客数。

3、及时清理店内存货，加速资金运行回转。为了减少库存，通常会进行计划外的促销活动，降价清仓可以清除过多库存。有是有必要策划除降价之外的清仓促销活动。

4、提升企业形象，提高超市市场知名度。用有特色的广告或商品展示来对特定商品进行促销。顾客能全面认识与感知店面设计、清洁状况、服务等，从而影响消费者对整个店面的形象。

5、和竞争对手相抗衡，以降低其各项活动开展后对本超市经营的影响。一项新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买愿望增强，从而打败竞争对手。促销是一种很好的工作体验，通过人与人之间的沟通，可以了解很多知识。我主要促销电器。促销的安排：促销前的短暂培训，了解电器的名称、性能、型号、价格等，面对顾客的语言组织，仪容仪表。正式工作是早上九点上班，到达指定地点做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，调整心态迎接顾客。工作完后要进行工作总结，大家一起讨论工作中的问题及战果。促销就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对促销员来说，推销产品的同时也是向别人推销自己。通过自己的语言形态，让他人了解自己。推销员应具备的素质：

1、有良好的专业素质。首先必须了解产品的相关知识，这样才能做到有问必答，准确流利地回答顾客的问题，使顾客明白消费，顾客也更能了解产品，迅速推销出去。

2、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。推销产品时，语言要合理得当，说话要有条理，让他人感觉你的亲和力。面对具体问题是要保持良好心态，努力解决问题。

3、要有良好的心理素质和受挫折的心态。促销会面对社会上形形色色的人，每个人的道德修养和素质不同，会使工作中遇到很多问题。遇到素质好的顾客当然好，也会有刁钻古怪的顾客故意为难你，此时必须保持良好的心态，不能与顾客发生冲突，和顾客好好沟通解决问题。有时一天的工作可能收获不大，但不能气馁要分析原因，总结经验。

4、要有吃苦耐劳的精神，坚持不懈。促销很枯燥，每天说着同样的东西而且都是站着，要用笑脸迎接每一位顾客。

5、要善于向身边人学习，看看别人是怎么促销的，多学习他人的长处，优点。

6、要学会换位思考，要站在消费者的角度上去考虑，只有通过这种换位，你才能抓住消费者的心理，然后再去对症下药采取对策来说服消费者。不管做什么事，态度很重要，顾客是上帝，不能得罪顾客。得罪顾客说明不能很好的和他人相处，使心情不好，还可能辛苦工作的工资没了。要做到待客热情周到，语言礼貌文明，尽量满足顾客要求。这次实践中学会了很多，深刻体验到金钱的来之不易，每天面对的都是同一件事物，既无聊又辛苦。体会到父母的辛勤以及那些工作者的辛苦，这是在学校学不到的，为我未来的工作生活和工作积累了宝贵的经验。也体会到金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人得不到的亲身经验。还有重要的一点是人际交往方面，社会上人际交往非常复杂。大家因为工作而走到一起，每个人有自己的思想和个性。在人际交往中，我们不能够改变一些东西，要学着适应它。在待人接物、如何处理人际关系方面有了很大进步。在工作中要不断学习积累，遇到不懂的先自己想办法解决，实在不行请教别人。要自强自立，以前有父母照顾，现在不...