做好农村信访工作应走出五个误区

[构建和谐社会必须做好信访工作]构建和谐社会必须做好信访工作信访工作在维护社会和谐稳定的大局中，发挥着不可替代的独特作用。各级党委政府要把信访工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，通过做好信访...+阅读

文章标题：做好农村信访工作应走出五个误区

农村信访工作，关系着一方一地的稳定大局，关系着一方一地的民心向背，也关系着一方一地的干部形象。因此，做好农村信访工作对保稳定、促增收、改善党群干群关系、构建和谐社会，有着十分重要的现实意义。实际工作中应防止步入“五个误区”。

一是“就事论事”误区。表现为对信访个案只重表象，不看

实质，弄不清问题的相互关联，看不透问题的根本症结，处理起来常常就丁抓丁，就卯抓卯，结果按下葫芦浮起瓢，治标不治本。避免步入“就事论事”误区，一要辩证分析，多方面剖析问题的成因，从源头上探求解决问题的办法；二要善于总结，不断探索新形势下做好信访工作的有效途径，从个别到一般，从特殊到普遍，找出规律性东西，用以指导全局工作；三要拓展思路，跳出信访抓信访，在抓好宣传教育的同时，引导群众把精力转移到发家致富谋增收上来。只有农民富裕了，信访源才会减少。

二是“从小看事”误区。片面认为群众反映的问题是些鸡毛蒜皮的小事，对出现的问题往往反应不敏感，处理起来拖拖拉拉，结果小事拖大，大事拖难，造成重访、缠访和越级访。防止步入这一误区，一要强化“信访问题无小事”意识，教育干部要时刻把群众的所盼、所忧、所急、所难挂在心上，付诸在行动上；二要搞好矛盾纠纷的排查调处工作，推行“一人一村一责任”和首访责任制；三要建立健全信访网络，充实加强农村和村级综治办治调会的力量，根据人口分布、居住区域等进行划区管理，达到纵向到底、横向到边、交叉监控，增强防范控制能力。

三是“厌烦找事”误区。有的干部把群众反映的问题视为“找茬儿”、“闹事儿”，思想上不能正确认识和对待，轻则不理不睬，敷衍塞责，重则出言不逊，大声训斥，结果误了群众的事，伤了群众的心，损坏了党和政府的形象。防止步入这一误区，一要加强宗旨教育，让农村干部牢固树立全心全意为人民服务的观念，把群众反映的问题当作送上门的群众工作，耐心倾听他们的心声和苦楚，平心静气地与他们沟通；二要进行换位思考，让干部设身处地思其所难，想其所怨；三要健全接待制度，对待来访群众，不论大事小事都要热情接待，认真登记，对反映的困难和问题，做到“热心办、马上办、立即办”，一时难以答复的，也要讲清道理，说明原因。

四是“抱怨出事”误区。农村干部对已经发生的集体访、越级访，不是主动从自身工作中查找原因，而是牢骚满腹，抱怨一片，片面强调客观原因，推卸责任，认为出现问题的原因不在自己。要防止步入这一误区，一要剖析自我，敢于正视自己，把自身存在的主观问题找准找实，加以改正；二要积极应对，针对问题，举一反三，把处理问题的过程当作查漏补缺、改进工作的过程。

五是“突击抓事”误区。平时不注重基础性工作，而是习惯于搞阶段性突击，一到敏感时期才搞集中整治，等到出现了群访问题才组织力量集中解决，缺乏长效性保障措施。防止步入这一误区，一要牢固树立稳定第一观念，头脑中时刻绷紧稳定这根弦，把信访工作排上重要议事日程；二要克服畏难情绪，下功夫解决好每个信访案件，让上访群众获得最大的满意；三要把握信访工作长期性特点，靠扎实深入的工作，及时消除一个个矛盾隐患，确保基层始终有一个稳定的社会局面。

《做好农村信访工作应走出五个误区》