做好残疾人信访工作的几点认识

[构建和谐社会必须做好信访工作]构建和谐社会必须做好信访工作信访工作在维护社会和谐稳定的大局中，发挥着不可替代的独特作用。各级党委政府要把信访工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，通过做好信访...+阅读

信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。残疾人作为社会弱势群体，其生活基本处于贫困阶段，心理上存在一定程度上的落差，存在

有不稳定因素。我们只有提高认识，形成合力，各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管，正确对待，积极稳妥地采取有效措施加以解决，才能更好地维护改革、发展、稳定大局，确保本会各项工作正常有序开展。残疾人是典型的社会弱势群体,为切实维护好残疾人的合法权益，我们采取措施不断推进残疾人信访维权工作：一是强化领导，明确工作责任。建立一把手负总责、科室专人负责的信访机构。为确保信访工作步入良性轨道，我会专门成立了以理事长黄新华同志为组长的信访工作领导小组给予正确引导。有信访接待室，有工作年龄较长的同志担任信访接待员，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态，千方百计将残疾人的信访问题解决在基层和本部门。

二是加强法律法规的宣传，提升残疾人自身的法律素质。采取印发有关残疾人法律、法规及法律下乡活动、培训班、悬挂标语等形式宣传，提升残疾人法律素质和依法维权自我保护意识。残疾人无特殊情况，信访一般都是为了解决当前经济困难，我会在争取财政支持的同时，也做到量力而行，在优惠政策允许的情况下为他们解决实实在在的困难，讲究公平合理。三是调查摸底，形成对策。我县现有各类残疾人共6306人，是社会弱势群体，文化生活水平大部分都相对较低，对于他们的信访问题，我会采取了以说服教育为主要手段，其他措施相结合的办法予以解决。做到切合实际，公平公正。同时深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是积极会同政法、信访等部门，协调各镇切实把残疾人普法教育纳入“五五普法”规划和成立各镇残疾人法律援助站，可操作性强。县残联成立残疾人法律援助中心，长年聘请法律顾问为残疾人免费提供法律服务，我县11个镇的残联都成立了残疾人法律援助站，依托各镇司法所为残疾人解决实实在在的困难，免费为残疾人提供法律服务。建立起“横向到边，纵向到底”信访维权网络，畅通信访渠道。五是切实履行“代表、服务、管理”职能，主动协调有关部门为残疾人争取合法权益，多办实事。大多数残疾人由于自身生理原因，在就业、办事等方面跟正常人相比会显得更加的不顺，我会作为其代表、服务、管理机构，积极协同有关部门为其提供帮助，解决困难，来共同维护残疾人正常合法的权益，尽可能使他们能够安居乐业，过上正常人一样的幸福生活，从根本上控制信访问题的发生，从而确保社会大局稳定。从2005年起，县残联就借助劳动部门举办残疾人就业招聘会为残疾人提供就业机会。六是要带着感情去做信访工作。苗伟伦县长在年初全县信访工作会议上的讲话中指出：“信访等于心房，信访等于新方，信访不等于信防。”这就要求我们在做信访工作的同志一定要带着感情去做信访工作，要人从信访人员的角度出发，要耐心听取他们反映的情况，负责信访的工作人员要熟悉政策，要关注人文关怀和心理疏导，注重在工作中用新的方法重视解决信访工作，明确信访工作不是去“堵”、去“防”而是要去“疏”，把信访问题解决在萌芽状态。