活用结构化答题套路

[结构化面试培训]结构化面试培训结构化面试基本知识 (一)什么是结构化面试结构化面试，也叫标准化面试，就是同样的考官，同样的题目，同样的评价方法、标准和程序，对考生进行评价的过程。目前，公务...+阅读

结构化面试，也称标准化面试，是基于对职位的分析，根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被面试者的表现进行数量化的分析和评价的标准化过程。由于结构化面试试题与岗位相关度非常高，因此越来越多的单位面试试题采用了这种评价方法和评价标准严谨、科学的结构化试题。经过多年的实际应用和发展，结构化试题的题型种类，考查职业能力方向都趋向成熟和稳定，也使得应试者能够更好的根据其特点进行备考并掌握。题型介绍常见的结构化试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。(1) 自我认知与职位匹配自我认知指的是对自我的认知，评价的能力，是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等。例题：请做一个简短的自我介绍。你为什么报考我农信社?(2) 人际沟通农信社是金融服务行业，多与各类客户打交道，所以沟通能力非常重要。良好的人际沟通必须具备五大要素，包括：建立良好的沟通制度;培养良好的沟通气氛;疏导畅通的沟通渠道;对事不对人的立场观念;有效的反馈和监督体系。因此，优秀的答题效果也必须展示以上内容。例题：在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?(3) 组织管理在面试中，组织管理类题型是考查考生的计划、组织和协调能力主要题型之一。组织协调能力的定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。例题：如果让你去推销农信社信用卡，你会怎么做?(4) 应急应变在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。农信社从业人员由其是柜面人员应当具备应对突发事件的能力。例题：早上你刚到单位主任让你到他办公室，门口有客户在等你，这时电话又响起，你如何妥善处理?(5) 综合分析综合分析能力，是农信社考试结构化试题中最重要的一种题型，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。例题：关于什么叫做不简单?能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易，你怎么看?结构化面试题型

一、求职动机和拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

2、求职动机与拟任职位匹配性

二、计划、组织、协调能力

1、职位型

2、活动型

3、方案型

4、突发型

5、协调型

6、排序型

三、人际关系意识与技巧

1、普通型