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以外企为例向大家介绍企业招聘面试程序及注意事项,希望与从事HR工作的朋友多多交流。 外企面试的基本程序通常包括下列步骤: 1.与候选人见面,面带微笑,起身欢迎; 2.递名片,自我介绍,欢迎候选人参加面试; 3.介绍此次招聘的基本程序; 4.简要介绍公司及产品概况; 5.介绍招聘职位的主要职责; 6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件; 7.提问; 8.最后留出时间让候选人提问; 9.说明面试结果通知候选人的时间和方式; 10.说明如果此次未被录取,资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系; 11.感谢候选人参加面试,承诺对候选人的情况保密。 作为专业的面试宫,在面试时应注意: 准时面试,不要让候选人长时间等候;将电话切断;注意自己的衣着;眼睛应正面注视对方的眼睛;已经清楚的内容不需要再问;避免重复问题:当候选人回答你的问题时,应点头示意——表示你在听他(她)的回答:注意观察候选人的仪表气质;注意候选人的肢体语言等非语言行为;面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。面试过程中,面试官面带微笑并注视候选人,而非咄咄逼人,或心不在焉;仔细倾听候选人的言论,适时回应,并做好笔记;有问必答,对不清楚或不知道,应礼貌而坦诚地告知不知道:制造和谐的气氛,保持亲切的态度,让候选人感到舒服、自然;用鼓励的眼光与候选人沟通、交流;当候选人答非所问时,可以说:“对不起,可能是我没有讲清楚,我的问题是……”;当候选人的声音太轻时,可以礼貌地、微笑地提醒:“对不起,我听不太清楚,能否请你讲响一点……”等等。 面试官提问时应该注意集中在候选人最近的情况和教育背景,提问的问题应与工作有关。如果对候选人的回答有怀疑的,不要当场表示。 提问行为事例问题必须了解事例的来龙去脉,即事件发生的背景、候选人在事件中的行为表现、候选人行为所导致的结果。因此,必须遵循STAR原则:s——Situation (情况)、T——Task (任务)、A——Action (行为表现)、R——Results(结果)。 Situation (情况)/Task(任务)=为什么会发生?指候选人行为的背景,为什么有这样的行为表现,包括候选人的职务或工作程序、主管或客户对候选人提出的要求、在工作期限内,与同事合作完成工作任务。 Action(行动)=怎样处理?做出了哪些实际行动?指候选人因某个情况或某项工作所做和所说的,透过这些行动,了解候选人以往的工作表现和行为习惯,包括完成某项工作的步骤、如何筹备和进行工作项目、应付紧迫的工作或避免工作延误所带来的损失、本应实行但没有做的补救措施。 Results(结果)=行动的成效怎样?指候选人行动所导致的后果,以显示其行动是否适当和有效。 按STAR原则面试的益处在于可以使面试官减少对候选人工作经验的误解,因为面试官只需收集有用的资料(即候选人过去的行为事例),而不是从心理角度分析其行为;避免面试官的主观看法影响对候选人的评估,因为面试官对候选人的评估是建立于其行为表现,而不是面试官个人的主观感受和直觉:避免候选人提供含糊空洞的信息,利用行为事例,可以使候选人难以隐瞒过去的表现,而必须提供确切和真实的信息资料。 候选人的回答可分为三类:有完整的STAR;只有部分的STAR-STA,STR,AR;完全是假的“STAR”。如果候选人回答的是含糊、主观、理论性或有待实践的空谈,即是假的STAR事例,则面试官无法从这些事例获得有关候选人的准确有用的信息。当候选人回答的是部分“STAR“或假的”STAR“时,面试官应该跟进提问。
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面试要做到几方面日志 转到我空间复制网址隐藏签名档小字体分享 上一篇 下一篇 返回日志列表 面试时应注意的几个方面 冰草莓 发表于2009年03月22日 12:24 阅读(27) 评论(1) 分类: 个人日记 举报...