职场中交谈的礼仪和技巧有哪些

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一、交谈的语言在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌。1.语言文明作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言。下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：一是粗话。有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。把爹妈叫老头儿、老太太，把女孩子叫小妞儿，把名人叫大腕，把吃饭叫撮一顿。

讲此种粗话，是很失身份的。二是脏话。讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成脏。讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，十分低级无聊。三是黑话。黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和交流。四是荤话。

荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话带色，动辄贩黄。爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的尊重。五是怪话。有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之怪而令人刮目相看，一鸣惊人。这就是所谓说怪话。爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。

六是气话。气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。2.语言礼貌在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。例如，初次见面，要说久仰；许久不见，要说久违；客人到来，要说光临；等待客人，要说恭候；探望别人，要说拜访；起身作别，要说告辞；中途先走，要说失陪；请人勿送，要说留步；请人批评，要说指教；请人指点，要说赐教；请人帮助，要说劳驾；托人办事，要说拜托；麻烦别人，要说打扰；求人谅解，要说包涵；等等。

在交际场合中，尤其有必要对下述礼貌用语经常加以运用，并且多多益善。一是您好。您好，是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者，不论深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声您好。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有些地方，人们惯以你吃了饭没有、最近在忙什么、身体怎么样、一向可好等来打招呼或问候他人，但它们都没有您好简洁通行。

二是请。请，是一句请托礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。在此情况下，多用上一个请字，往往就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，并得到对方的照应。三是谢谢。谢谢，是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声谢谢。

这样做，既是真诚地感激对方，又是对于对方的一种积极肯定。四是对不起。对不起，是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失、伤害时，务必要及时向对方说一声对不起。这将有助于大事化小、小事化了，并且有助于修复双方的关系。五是再见。再见，是一句道别礼貌语。

在交谈结束、与人作别之际，道上一句再见，可以表达惜别之意与恭敬之心。3.语言准确在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。这方面要注意的问题主要有：一是发音标准。在交谈之中要求发音标准，其含义有三：其一，发音标准。不能读错音、念错字，让人见笑或误会。其二，发音清晰。要令人听得一清二楚，而不是口齿不清，含含糊糊。

其三，音量适中。音量过大令人震耳欲聋，音量过小则让人听来费劲，二者显然都不合适。二是语速适度。语速，即讲话的速度。在讲话时，对语速应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。三是口气谦和。在交谈中，讲话的口气一定要平等、亲切、谦和。不要端架子、摆派头；不要以上压下、以大欺小；不要倚老卖老、盛气凌人，或者随便教训、指责别人。

四是内容简明。在交谈时，应力求言简意赅，简单明白，节省时间，少讲废话。不要没话找话，短话长说，啰里啰唆，废话连篇，节外生枝，任意发挥，不着边际，让人听起来不明不白。繁言无要，要言不烦，这是交谈中不应被忘记的重要一点。五是少用方言。交谈对象若非家人、乡亲，则最好在交谈之中别采用对方有可能听不懂的方言、土语。

硬要那么做，就是对对方不尊重。在多方交谈中，即便只有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、冷落之感。六是慎用外语。在普通性质的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在场，则最好慎用外语。与国人交谈时使用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄之嫌。

二、交谈的主题交谈的主题，又叫交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。

一般而论，交谈主题的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，最好只有一个。惟有话题少而集中，才有助于交谈的顺利进行。话题过...