[高铁乘务员的面试自我介绍]高铁乘务员是在高铁列车上专门为旅客提供服务的工作人员，下面是，一起来看一下吧。 高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，面试把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的...+阅读

原发布者：小窝窝头叮叮

1你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位2车上脱鞋我会提示列车上的旅客，为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成3晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后，我会扶她去列车的车厢连接处，透透风，缓解晕车造成的不适反应.4延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。”5如果遇到不讲理的旅客怎么办？乘务员更要态度温柔，热情和蔼；对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论6你认为乘务员应该具备哪些素质？

1、要有敬业乐业的精神

2、牢固树立自觉的纪律观念

3、要有良好的形象

4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能

5、讲究各种服务礼节

6、掌握文明语言运用技巧

7、具有健康的体魄7如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会

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