请教一些面试问题模拟对沃尔玛一些职位的招聘

[请教几个在面试中可能被问到的问题]1.作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应...+阅读

沃尔玛面试题目 1.为什么离开原公司？在沃要有稳定的员工，所以认为你在沃指是来学东西，不是很稳定.那你有一天也认为沃不新鲜 2.某顾客购买9.9元的牛肉丸.部门同事将价格计成10.9元的虾丸，顾客当时已发现，但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿，你是前台经理你要如何处理？稳定顾客情绪，合理的解释.以诚恳的服务打动顾客，让她觉得她的事情受到了高度重视.同意退差额为最好。

如它不同意，就要经主管同意可以十倍.但在你处里时要时间要短，不要让它和其它顾客认为我们的信誉不好. 3.某顾客购买肉松饼，食用后发现其中有部分已发霉，顾客感到非常气愤，要求赔偿你如何处理？以同情的语态听述他的经过与要求，并自责工作中的失误，综合他的要求合理的赔偿。这让我想起了一件类似的事情，顾客是位老婆婆，买了有点发霉的袋装鱼干气的不得了，当班经理很有意思过就问，身体有没有不舒服啊？来来来，我们这药品柜有位不错的医师，让她帮你看看，身体要紧...一去就用药柜的测压器来了个检查，然后不谈鱼干就开始问老太太身体情况拉家常...后来，鱼干退了，送了点小赠品，还买了些保健药，一时成为店内的佳话 4.你的同事工作懒散经常迟到，这会影想这个部门，你要怎么为，是否要与你的领导层勾通？要与我同事勾通，不行要和我的主管提出，主管会对它进行进一步勾通.沃尔玛是不会让一个员工影想其它人的工作。

5.某日一们阿姨持前日所购买的一盒榴莲只剩下1/2，且将其放在冰箱速冻硬，金额为53.20元前来服务台投诉其商品不熟无法吃，要退货如何处理？用专业的水果知识给与讲解后她还是要退，我可以退，没有几个人是这样的，不要为了它而景响我们的信誉，她这样回去和其它人一讲为我打广告，她下回也会在来我这买东西，.如我不退，它下次会不会来？沃尔玛让所有的人来过沃尔玛后下次还会来，我们不是赚它这几元钱我们是要她下回在来，从而才能赚到钱. 这也是沃世界老大的原因之一吧！ 6.如你在你以在夜班理货部工作的非常好，可是前台收银人手不够，常务副总要掉你去，你是否同意？要提出你的想法，管理层会考虑你的意见.沃会把每个人放在最适合它的位置，沃的人力资源政策“尊重个人“. 7.你的部门主管对你的工作不是很满意，可你认为你工作是很努力了，同时你又和你的主管在工作中发生了不愉快.以后你认为你的主管在其它工作中打击报复你，你是否要与你的更上一层的管理层提出对你主管的意见？沃尔玛要有这样的主管，你要到上层领导层去提出你对它的意见.上层领导会对这见事的大小，处理它或解聘.如上层领导层认为主管无过错，可与你和你的主管进行当面勾通，如你不满意，可案你要求掉到其它部门.沃尔玛不会让这总主管当下去而来影想员工所代来的负面影想.一定要把你对它的意见讲出来，直接可以到总经理，总部，总栽.你不会受到打击报复，如有公司会马上解聘认和有关人员. 8.某日一们顾客将挑选好的一大车商品放在48#收银机旁，再上二楼又挑选其它商品去了，后回来发现自己的一大车商品不见了，大发雷霆，慢骂，如何处理？帮它一起去找或找大单同人送货上门或找同事一起去找. 9：一们老人在菜市场买了两袋豆浆，然后来到我商场买药，想从入口进，被迎宾员拦住，劝其存包后在入，老人认为迎宾员的做法不合理，继而大吵大闹，如何处理？迎宾：放到我这里我来帮你放好，或找人帮买药，或确认商品与我店不同可用袋封好.沃可以让顾客代手提包入内. 10.一们顾客不排队买单，见（你以下收银机）到你要你给它服务，不然要找经理投诉，你怎么办？如果无法再登录操作，就将自已的钱屉锁上，亲自帮他排队，并同时让他知道你很想帮他。

姓名：__________ 应聘职位：__________ 1 英语口语： A：早上好！________________ B：不用谢！________________ C：欢迎您再来！____________ D：需要我帮忙吗？__________ E：谢谢你的惠顾！__________ F:RMB67.80元______________ 2 试举出两种商品卖不出去的原因？ ———————————————————— 3 电器部全货品均以8折酬宾一部电视原价为￥2320 部售价是多少？ ———————————————————— 4 一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服第二天他拿来要退货并说：“我太太不喜欢它”你是该店铺的售货员你应该如何处理？ ———————————————————— 5 你是收货部员工你的一位同事经常迟到和缺勤致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。

这样你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？ ———————————————————— 6 沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？ ———————————————————— 7 你做完这些试题你会把这份试题告诉你的朋友或公布到网站吗？请说明理由！我是闯关到最后拿着三方协议去签的：）来说说我的感想吧，题目的“面经”二字可以理解成面试经验~ 当时是面了3次的，我报的是管理培训的职位，人力资源的不大清楚，应该有英文笔试：）服饰整洁大方就好，不必太过正式：...