酒店前厅面试自我说明

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酒店员工简历

基本情况

姓名 ****性别 *出生年月 1984-2-28

视力近视身高 173cm 身份证号 *************************

政治面貌共青团员婚姻状况未婚邮政编码 ********户口地 ********

家庭所在地 ***************个人主页

通信地址 ******************E-Mail x*********************

电话号码 **************移动电话 136xxxxxxxxxx

工作技能

最高学历大专毕业时间 2003 就读院校福建师范大学福清分校就业时间 0

对应专业旅游与酒店管理专业职称就学形式全日制

外语语种英语外语水平外语口语一般第二外语外语口语

电脑水平熟悉一级操作，国家vfp二级证书，网络技术三级基础，

教育背景

学历专业学校学制毕业时间就学形式

大专旅游与酒店管理福建师范大学福清分校 3年 2004年全日制

初中普中南安柳南中学 3年 1998年全日制

高中普高南安华侨中学 3年 2001年全日制

工作经历

就职起讫时间就职单位就职部门从事何种工作职务

2003年9月--2003年9月福清卓越酒店客房部及餐厅部领队职员

工作内容担任客房部及餐厅部的领队，配合同事，完成工作。

2001年9月至今校报编审部校报记者中层领导

工作内容在校报三年，团结同事把校报办得有声有色。期间在校报发表多篇文章，受到大家好评。

自我评价积极向上，好学，有团队精神。

求职意向

希望的工作职位的职能工作地点工作性质行业月薪

求助：怎么写前台工作经历啊？

无论在哪个公司，前台似乎都被人们认为是最简单的工作。但我觉得前台也是最容易得罪人的工作（当然也是工资最少的工作）。这只是我个人观点，写这些只是希望能把我的经历跟需要的人分享。先做个自我说明，大学刚毕业，做前台工作快一年了，在工作中做了很多费力不讨好的、得罪人的事。当然这多跟我在学校是没当过什么干部，不怎么跟老是接触，不太会人际交往有关。接下来就说一下我的工作经历。一天下午，一位身穿消防制服的先生前来找佘总，我按常规程序问：“您预约了么。”消防先生很坦然的说：“没有。我是你们二文总说明来的。”（二文总是我们公司的二扛把子）我当时就有点心虚说：“您稍等，我打电话联系。”消防先生说：“没事，我直接和你们二文总打电话让他联系就行。

”便拨通了二文总的电话，看此情况我放心了很多，知道至少是老总们认识的人，这位先生电话挂断电话后还特意给我看了他所拨的电话，确实是二文总的。于是我便拨通了佘总的电话说：“您好，我是前台，有位校方的XX先生找您，是二文总说明过来的。”佘总犹豫片刻说：“你跟他说我不在”我说：“奥，好的”挂下电话我对消防先生说：“徐总正在开会呢”消防先生犹豫了几秒钟说：“没事我自己上去找吧，这事跟你没关系”说完就坐电梯上楼了，（有人会问你怎么不拦他，亲，你可要知道他是公司二扛把子说明来的，我要是得罪了他，后果不用想都知道）这是正好有个别的事，保安给人指路，指错了，人家本来是要来我们这个办公楼的，结果被指到我们公司别的办公地点了，找了一圈又回来了，我做过解释后马上给我们主任打电话，说了消防先生的事，主任说那把他带到小会议室吧，我立刻上楼去找那位先生，但已经找不到了（后来知道他已经进了佘总办公室了）下楼后接到了主任的电话，问消防先生呢，我说刚才上楼没找到。

主任说：以后再有这样的事，让人带着上来，我说好的，然后挂了电话。过一会，消防先生下来了说：“你骗我，哪开会呢。”虽然是微笑着说的，但让我很尴尬。又过了一会，佘总打电话下来说：“以后要是有这种事跟我说一声，你这不跟我说.......”我就一个劲说：“好的、好的”分析：【对的】1遇到两方都不能得罪的情况下，把问题交给更有能力决绝问题的人，虽然这种说法听起来不好，但是事实上是个正确的方法，毕竟前台的工作是引领和接待，而且领导们之间的是也不是一个前台就能搞定的事。2领导批评的时候一定要虚心的接受，耐心的听着，即使你不服。首先他是领导，几人之下，几百人之上，说你肯定有说你的道理，其次，如果去顶撞一个正在发火的人就相当于火上浇油，反而心平气和的对待，会让对方也平静下来，这点从佘总的语气里就能听出来，开始还是比较气愤的说，后来语气就舒缓了很多。

即使你又什么很好的理由也不要在这个时候说，我曾干过这样的傻事，结果是能让对方不耐烦并认为你在推脱责任。【错的】1反应迟钝。我认为是这件事情没处理好的关键所在，在食道利害关系后应该立刻打电话给主任（能解决问题的人），而不是在考虑了又考虑，犹豫了又犹豫以后，在这种事上，时间的可贵就像在抢救病人时要争分夺秒一样。2怕爱说的心里。在消防先生上楼之后，我第一反应是告诉佘总，但怕被说，于是打电话给了主任。事后想想如果能即使打电话告诉佘总，他肯定及时用自己的办法解决这件事，毕竟能当上总经理的人肯定不是酒囊饭袋之辈。