如何在口腔问诊过程中与患者进行有效沟通

[如何进行有效沟通建立良好医患关系]1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件，所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方式方...+阅读

如何在口腔问诊过程中与患者进行有效沟通

护患之间有效的沟通将会建立良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。 1非语言沟通护士与患者之间应相互信任，相互了解，沟通与交流信息。护患交流有两种形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任，建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍或不足。面带微笑地接待患者是进行沟通的第一步，微笑可使患者消除陌生感，增加对护士的信任。护士在工作中着装整洁、仪表端庄，沉着、机敏、果断，操作中稳、准、轻、快，这样可以消除病人疑虑，给病人心理上的安慰，可缩短护患间距离，可使患者产生安全和被尊重感。

眼睛是心灵的窗户。人们可以通过目光沟通情感，表达信息。护士可以通过目光表示倾听患者叙述和对患者的痛苦表示同情，使患者产生一种信任感和安全感。 2语言交流语言是护士与患者沟通的主要工具，与患者沟通主要用的是语言性交流。亲切、美好的语言，给患者带来愉快感，诚恳体贴的语言，对患者来说犹如一剂良药。若语言运用不当，则可能是导致疾病发作或加重的因素，因此护士应重视对语言的学习和修养，提高对语言在护理工作中的重要意义的认识，根据谈话的对象和不同时期，采取不同的语言表达方式和谈话内容，使不同的谈话对象均有所收益，从而保证护理质量的持续上升。 2.1入院时的沟通入院时，护士应为患者作详细、认真的入院说明，消除患者的陌生感。

但在进行说明时，不宜开始就说：“现在我来向你说明一下住院规则。”显得机械而呆板，使患者有“受训”的感觉，而应首先向患者简单说明一下自己及管床医生情况，然后根据患者是否住过院、病情、感觉等具体情况，询问是否有需要帮助解决的问题，再有选择性地说明一些病区环境，必要的作息时间及住院规则等，使患者在愉悦的心境中接受护士的说明。 2.2住院期间的沟通住院期间，根据患者疾病情况的不同时期，运用所掌握的专业知识，向患者讲述他们所需了解的知识，如与疾病相关的知识、各种治疗或检查前指导、饮食、睡眠、休息指导等。但在手术前或特殊检查前的护理指导时，不要一开始就向患者宣读一番术前或检查前的各种注意事项，而是应当启发患者说出自己对手术或检查的看法，还有哪些顾虑要求等，然后根据患者的具体情况因人施护、有针对性地给予恰当的说明和解释，并告知如何配合才能顺利达到手术或检查的目的，这样才能消除患者紧张、恐惧心理，取得配合。

2.3出院前的沟通出院前1周，向患者讲述有关疾病的知识、出院后注意事项和进行康复锻炼指导，可为患者制定一套完整的生活安排，还要向患者交代复诊的时间，这样使得病人得到满足感。 3沟通技巧护士要养成倾听患者说话的习惯，并正确回应患者的问话。这样可以准确了解患者的真实需求，也可让患者产生好感和信任。随意打断患者的倾诉或对患者的疑问置之不理，容易使患者产生不满。良好的技术是维持沟通效果的纽带，做一名护士要掌握熟练的专业知识和技术，运用娴熟的技巧去取得病人的信任。当在护理技术操作中做的不够完美时，应用完善的语言沟通和优良的服务态度来弥补缺陷。如为患者进行静脉穿刺时，不能一针见血，进行第二次穿刺时，应向患者表示歉意，这样才能得到患者的理解，从而弥补技术上的不足。

建立良好的护患关系主要依靠护理工作中护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流。归根结底，用心、用爱对待任何一项工作，是把工作做好的关键，护患沟通也不例外。相信天使们倾情缔结的红丝绳，一定会把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

医患沟通过程中应掌握哪些技巧

第一个，心平气和！如果不能让自己冷静，那么就不要谈。因为这个时候，情绪占据主动地位。你说话办事的出发点，有你的情绪做主动。很难让你的问题得到完美的解决！

第二个，将心比心！把你的位置和医生的位置对调，站在对方的角度思考一下问题，不要仅仅用自己的角度去看整个事件！这样一来，自己能够更客观的看待整个事情。从而不会主观臆断！

我觉得这两zhidao个是最重要的。最后还有一句话，掌握资料！这个资料是说，你要对医患的原因后果很清楚！你要明白病人的病，还有医生针对这个病做了什么！如果医生按部就班，没有出错。仅仅是患者医治无效，那么你要做的便是让病患家人明白！如果医生出了差错，那很简单。让医生付出代价，赔偿，吊销医生行医牌照！

如何做到医患之间有效沟通

小谈一下我的感受：

一、“感同身受”是建立医生与患者之间桥梁的基础

1、只有确实的把病人的病症看透，摸清病人现在最需要的是什么，才是合格医生应该做的事情。

2、每一个病人都对健康充满了期盼。您只要拿捏的好，给予病人足够的希望和前景，将很好的建立起沟通的桥梁。特别是危重病人，他会把心都将交给您，因为您给了他活下去的是希望。

3、作为医务工作者，如果不能设身处地用换位思考的方式来探究病人现在需要的、他担心的，那无疑来说，就是失败的。

二、谈论的重点以积极面为主

1、医生需要配合的病人，病人需要一个信得过的医生，二者是相互共存的。

2、医生在谈论病人的病情时，应尽可能积极鼓励，不要因为疑难杂症而让病人过分担忧，因为医生是病人的希望，他来的目的就是治病，如果医生多说难治。这无疑就是宣判死刑。

3、积极引导病人使之在精神上相信，自己的病症是完全可以治疗的。（从理论上来说，目前世界上没有任何病是治不了的，多数是半路上就被自己吓死的）

三、增家和谐祥宁的气氛-----针对住院病人的监护医生

1、要经常的走动，探视聊天沟通，病人的家庭情况。

2、关心住院病人的日常生活，有时候最好的沟通就是您无意中流露出来善意的微笑。

四、医患沟通主要的几个重点：

1、微笑和关心不能少。

2、多拍拍对方的肩膀的鼓励不能少。

3、时时告诉他一些病情好转的迹象要有。（当然我们不能向病人家属隐瞒真情）

4、善意的欺骗，一定要和病人家属沟通好。

综述：沟通最主要的就是要真诚朴实，特别是医生和病人的沟通，更要真诚友善。

牙医专业都要学什么

人体解剖学、组织学与胚胎学、生物化学、细胞生物学、生理学、医学微生物学、医学免疫学、病理学、病理生理学、药理学、人体形态学实验、医学生物学实验、医学机能学实验、病原生物学与免疫学实验、诊断学、外科学、内科学；耳鼻咽喉头颈外科学、口腔32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333431346432解剖生理学、口腔组织病理学、口腔颌面医学影像诊断学、牙体牙髓病学、牙周病学、口腔粘膜病学、儿童口腔医学、口腔颌面外科学、口腔修复学、口腔正畸学、预防口腔医学；卫生法学、医学伦理学、医学心理学、马克思主义基本原理、思想道德修养、医患沟通与技巧、英语、高等数学、医用物理学、化学等。扩展资料牙医的发展历史：19世纪以前，牙医都没有好的声誉，直至牙医学校出现，牙医技术才有所改善。1878年，英国政府通过法律，确保牙医必须经过正统训练。1872年，美国发明了现代牙医用的牙钻。早期的牙钻，原理和缝纫机一样，牙医用脚控制踏板，使牙钻转动。最新的牙钻由压缩空气或水作动力，每分钟可以转动50万次。牙医专业的要求：

1、掌握基础医学和临床医学的基本理论知识和实验技能；

2、掌握口腔医学各学科的基本理论知识和医疗技能；

3、具有口腔及颌面部常见病、多发病的诊治和急、难和重症的初步处理的能力；

4、具有口腔修复工作的基本知识和一般操作技能；

5、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；

6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有口腔医学科学研究和实际工作的初步能力。参考资料来源：百科-口腔医学专业...