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有效沟通技巧都有哪些

04月06日 编辑 fanwen51.com

[师生有效沟通的技巧都有啥]我想啊老师要把持爱学生,对学生负责的态度就OK啦。基于这一点呢,所有事都不回出格了。因为,其实学生是懂对错的,谁好是明白的啊。 一、老师不要发气,学生犯了错就象自己孩子反错...+阅读

有效沟通技巧都有哪些?有效沟通技巧培训课程有吗

陈馨娴老师讲有效沟通技巧培训课程,下面是陈馨娴老师的课程大纲,你可以参考下,陈老师的课讲的挺不错的。 高效沟通技巧 沟通对我们的日常生活以及人际关系,尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。 培训讲师:陈馨娴 课程对象:公司中层管理人员 课程背景: 沟通是管理人员最重要的工作之一,管理人员在作出正确的决策之前,必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明,在管理人员一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16%的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于管理人员来讲,沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作,管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式,克服沟通中的各种障碍,在管理实践中不断改进沟通技能。 课程大纲: 第一部分:沟通的概述 案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送 四:沟通的四大秘诀 第二部分:高效沟通的步骤 步骤一:事前准备 步骤二:确认需求

1、问题的类型 开放式问题 封闭式问题

2、问题举例 自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。——苏格拉底 步骤三:阐述观点 步骤四:处理异议 步骤五:达成协议 步骤六:共同实施 第三部分:影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍 案例分析:秀才买柴 表达能力不佳 形象因素不良 从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍 案例分析:谁把货弄错了 没有利用恰当的沟通渠道 传递环节过多 外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍 选择性知觉 解码和理解偏差 拒绝倾听 信息过量 案例分析:乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍 案例分析:副总笑了 第四部分:沟通能力的培养 案例:病人面前头别摇

一、有效沟通的原则 目的性原则 清晰性原则 简明性原则 连续性原则 反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧 案例分析:把手机关掉

2、说话的技巧 案例分析:孔子授徒 提问的技巧 案例分析:加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧 书面沟通的原则 信函的写作技巧 报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧 案例分析:着装坏了大事 副语言沟通的技巧 案例分析:表演 第五部分:情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力 第六部分:高效沟通技巧培训总结

沟通技巧训练作文1500字

沟通是人与人的交流,是心与心的对话。有时它无需繁琐华丽的语言,只要你肯敞开你的心扉,让别人去拥抱你的热情,那么也许只要一个眼神,一个微笑就足以让人感到有一颗真诚的心在他面前跳动。

妈妈曾经对我说:“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固,所以我不得不承认,我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾,使我差点失去一个真诚的朋友,那就是他。

有时我们彼此保存那句“珍重”,天界虽大,但在我们心中总有边界,就像人与人之间的距离,彼此的爱就在咫尺。为何不用“沟通”这根红线使我们零距离相处?

天上众星璀璨,但他们都有着遥远的界限。天上人间是两个世界。我们相处,有过隔膜,也有过零距离的沟通。生命之海源源流淌,每朵浪花之间都有他们彼此的联系。在我们冷落他人时,是否感受到一颗心灵被摧残。我们必须用真诚来看待他人,快乐是反射的,用你的爱抚摸他人心灵上的创伤,你是幸福的。虽然性格的内向使你与‘沟通“为敌,但打开你开闭的心幕,世界原来如此美好。大气与阳光产生了雨露去滋润万物,生物界的锁链是循环的。

记得看过这样一篇感人的故事:男主人公不幸成为植物人,但在这之前他与女主人公有一个誓天的诺言——忠于爱情。她没有弃他而去,她相信他也一定会遵守他们的誓言,坚强的活下去。每天她都在他的床边细语周围的变化,畅想他们的未来,回忆他们一起走过的快乐时光。时间一天一天地过去了,一就是十几年。但令人惊讶的是,这时的他——一个与她有了心灵感应的植物人奇迹地“活”了。他说的第一句话就是:“我遵守了我们的诺言,我们为彼此而活。”一句“为彼此而活”,他们已有了心灵的沟通。事物总会诱发奇迹!沟通一片蓝天,风光无限美。

孤独和寂寞永远都是一对伴侣,跨越心灵上的那座陡崖,面前就是一座平坦大道。我们有失意的日子,有回忆的时刻,有憧憬的瞬间,为何把时光轻轻流逝,不给“沟通”多留一些存在的空间,冲破心灵的障碍?原来我们都是那样随和,我们都是生命的漂流者,在浩瀚的海洋中我们都需要陪伴一起走到海港的朋友。

因此我们需要沟通交流我们才能更好的与他人交往。

结合实际论述语言交际的技巧

让语言有技巧,那必要要求自己有自己的思考逻辑。任何一个观点都要自己的逻辑来垒砌的,如果你没自己的思考逻辑,那么的你观点就算是对的,你也不能让他站的住脚。让语言生动,必须学会运用生动的比喻和对比,语言的交流,不是像书本一般。陈乏无味的语言,那只是让人厌恶。专业的术语,只是让你感觉你在买弄。好像你去做推销。你一直在告诉其他人,这个在专业领域怎么怎么样,那我相信顾客他们听不明白也,一个让顾客不明白的东西又有多少人去买呢?你只有把这东西和和以前对比起来,顾客踩明白优略在什么地方。要学会,温柔的去拦截别人的思路。语言就是这样的。比如在接受顾客的投诉,顾客无休止的抱怨,一般的公司在这时候会让员工选择安静的听下去。

但是如果你不即时的打断,那么你也会受到顾客的影响。你的心情也会烦躁起来。这这样的时候你可以选择为顾客倒杯水,来为自己拦截顾客的失落,为自己的谈话创造空间。在谈判的时候这样的技巧更甚作用。那些什么礼貌的技巧我就不说了。语言技巧就是这样。另外第3点和第1点,你好好把握。这个我感觉很重要。

有效沟通技巧有哪些

有效沟通技巧有的时候是讲究一些策略的。所以有效沟通技巧首先自己要清楚知道的就是沟通的目的,沟通的信念。最有效的信念就是要任何事情都有好坏两面,不管做什么事总是有自己的理由的。这就是有效沟通技巧最要知道了解的。 一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。 有效沟通技巧

1、沟通的目的 沟通的目的为何?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三:

一、放大正面心情;

二、发泄负面情绪;

三、采用某些建议以产生良好的结果; 其实,三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。 有效沟通技巧

2、沟通的信念 以下列出世界顶尖沟通人物的信念: 信念一:人不等于他的行为。 行为是心境的反应,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。 信念二:每个人在每分每秒都在做他最好的选择。 信念三:没有不好的人,只有不好的心态。 信念四:任何事情不管怎么看,都至少有好坏两面。 信念五:不管人们做什么事,他们总是有自己的理由的。 信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲得是否正确。 信念七:所有的沟通分成两种: 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的反应; 二是他们需要帮助。因此,最重要的是倾听对方讲话的目的。 有效沟通技巧的沟通主要分为与谁的沟通,其中就有,自己与自己的沟通,还有自己与别人的沟通,和别人与别人的沟通。其中的种种有效沟通都是讲究方式方法的。...

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