保险销售书籍有哪些

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《险销售人员服务技能与口才训练》热销图书

本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质：九大技能——客户开拓、拜访准备、接洽准客户、销售洽谈、设计制作保险计划书、异议处理、促成签单、客户关系管理、售后服务；六大话术——开门话术、寒暄话术、约访话术、异议处理话术、成交后话术、增员话术。

本书脉络清晰、通俗易懂、模块化。

本书适合作为中国保险市场上庞大的保险销售人员队伍和保险营销组训、讲师等培训人员的良师益友，亦可以作为大中专院校保险营销专业的学生阅读参考。

保险销售员是在区域市场开展保险签单工作的人员，其工作包括客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作。

销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况和销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的保险销售人员说的能力不一样！

在开发客户的过程中，很多保险销售人员不管客户愿不愿意听，上门就说一大堆：保险是多么多么的好，自己的公司是多么多么的优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。其结果却非常不理想，为什么呢？原因在于不会听！

也有许多人认为保险销售人员入门的门槛不高，只要能说会道就可以成功。当然，这不乏成功的个案。然而，成功者必是用心学习保险销售技巧和话术的人。

本书编者具备丰富的保险销售经验，目前主要从事保险销售的培训工作，在工作过程中收集、整理了一套完整的资料，在此编撰成书，以期能帮助有志于保险销售的朋友。

本书从保险销售人员的基本素质、服务技能、口才训练三个角度，进行模块化的组合，读者可以针对性地选择自己所需要阅读的内容。

基本素质。主要包括仪表仪态、微笑、握手、打电话、递名片等常用礼仪，保险行业常见的专业术语，从内到外提升个人专业形象素质。

服务技能。主要包括客户开拓、拜访准备、接洽准客户、销售洽谈、设计制作保险计划书、异议处理、促成签单、客户关系管理、售后服务九种技能，其中每种技能后都附有技能测试，供读者自我测试，所附的小故事·大道理，让读者可以轻松阅读。

口才训练。首先介绍口才训练的方法，其次是开门话术、寒暄话术、约访话术、异议处理话术、成交后话术、增员话术。话术主要采用情景对话的形式，读者可以像看小话剧一样轻松地读完话术，从中得到提升。

本书由靳元主编，在编写过程中，得到以下人员的帮助和支持：刘珍、杨冬琼、段青民、柳景章、滕宝红、赵永秀、邵小云、朱少军、匡仲潇、宁小军、谭双可、刘军、高淑芬、李锋、李强、赵建学、段水华、林红艺、林友进、江美亮等。另外，本书参考了相关书籍和行业网站，在此一并表示感谢！

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。