供电所营业室主任xx热心服务三农事迹

[铁路公司工电部供电所创建品牌班组事迹材料]铁路公司工电部供电所创建品牌班组事迹材料工电部供电所是铁路公司的一个基层班组，现员人，其中共产党员3人，具有高级职业技能员工4人，技师2人，助工1人。供电所供电电网覆盖铁路...+阅读

热心服务三农争当好农电工—xxx供电所营业室主任xxx热心服务三农事迹

我叫xxx，今年48岁，中共党员，高中文化，现任xxx市供电局xxx供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。农业是根本、电力是保障

xxx市

是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，xxx供电所除负责着xxx市区x万8千多户居民用电管理，还负责着20个行政村，1万7千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好客户接待服务、故障报修等工作，通过高效、真诚、优质的服务，让客户高兴而来满意而去，为农业生产服好务，做好保障。

作为一名共产党员，我始终坚持用党的高标准严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，凡是要求不做的，自己首先不做。几年来我几乎每天来所最早，而离所最晚，休假这个概念在我的生活中就渐渐淡化和消失掉了。工作中，我一刻不离营业岗位，耐心受理客户申请，热情接听客户打来的报修电话和咨询。在忘我工作的努力下，农村87台综合配变、128台农排配变、1万7千余个光、力、水供电管理，客户一切故障排除均达到“电话叫，电工到”的服务承诺。今年以来共受理农村客户业扩报装1千2百余份；因农民建房集装表箱移位申请1百余份；申请开箱查修3百余份；电话报修3百多次；受理抄表班转来故障表计校验4百余份；核实客户表计抄错70份；共受理2千4百多户，完成率100，及时率100，服务质量跟踪回访满意率100。全年无一例客户投诉案件，以优质、规范、方便、真诚的服务赢得了广大农村客户的赞扬。

我父母已故的早，有一婶母对我照顾得很好。今年6月15日，婶母心脏病突发病故，本应请假回家参加葬礼，但正赶上夏季麦收农忙时节，有几处低压线路被收割机挂断，所内值班人员及抢修人员都前去抢修，而当时营业室也正值受理故障报修的高峰阶段，为了及时受理客户报修，我依然坚持在营业室继续工作。所以我强忍悲痛，只能从心理默默悼念婶母。因为我心里明白：“对家庭，对亲人的歉疚，在以后的日子里可以弥补，但是对于一个需要我们服务的客户也许只有一次机会。”因此在家庭与事业的冲突面前，我选择了事业，在亲人与客户之间选择了客户。

视农村经济发展为己任

农村经济的发展是农民生活质量提高的前提和基础，随着社会的进步，农村经济发展对电的需求和依赖程度越来越大，如何为农村经济发展用电保好驾、护好航，只有转变服务理念，变被动服务为主动服务，视农村经济发展为己任。于是，我时常深入农村，了解农村发展动态、及时解决用电难题，得到农村基层领导及广大农民的赞扬和好评。

6月4日，xxx村委会、xxx筑路工程队联合将一面书写“精诚协作，筑路工程”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到了xxx供电所所长xxx手中。该村书记紧紧握住xx所长的手，“感谢电力部门对我村筑路工程的大力支持，新路的建成，使我们致富奔小康的信心更足了。”

xxx村地理位置偏僻，距离最近的一条乡级公路也有2里多路，由于车多路窄，使这仅有的一条出村路变得极其难行，要是遇上雨雪天气，别说是车，就连步行也难以通过。随着经济的发展，该村大部分村民搞起了养殖业，此时交通的不便便成了阻碍经济发展的最大问题，早日修上一条宽阔通畅的“致富路”成了村民们最大的愿望。

今年3月，随着该村新班子的成立，“筑路工程”也在人们的企盼中开工了。一封用电申请随即送到了营业室，当时已进入农业排灌高峰，所内人员除了抄表收费，还要兼顾事故抢修，已没有更多的人手了。驻该村的电工xxx、xxx也正每天忙着对村内9台配变、180多眼机井的电缆线路进行更换检修。可一想到筑路工程众望所盼，我立即利用休息时间赶到距所6公里的xxx村，同两位电工一起，与筑路施工队进行了用电协调，当即指示两位电工，要克服一切困难保证筑路工程的顺利进行。筑路工程流动性大，要保证工程顺利进行就必须要随叫随到。xxx、xxx不仅把自己的电话号码给了工程队，而且还经常到工地检查询问。更换排灌线路时间紧、任务重，经常连饭都顾不上吃，然而他们从没因此而耽误过一次工程队用电。一次，中午2点多钟了，刚刚回到家准备吃饭的xxx接到工程队要移位的请求，二话没说，放下碗筷，马上赶到现场，等完工后已是下午4点多钟了。工程队的振动机、搅拌机对电压的要求较高，而当时正值排灌高峰，电压较低，xxx、xxx便主动去做村民的工作，采取轮流浇地的办法，保证了筑路工程的不间断进行，确保了筑路工程的顺利完工。

服务客户是我们的根本任务

营业12全文查看室负责着整个xxx供电所客户服务工作，其任务之大，各类申请复杂，每年2千多份用电申请，没有一起投诉案件。这就时刻需要我们视客户为上帝，为衣食父母，积极热情的执行服务承诺所致。

10月9日上午8点30分，xxx村客户xxx焦急的到营业室申请临时用电，说自己家房屋改造，施工单位签合同让他们负责供电，谁知施工单位来到现场施工，要用

三相电进行混凝土搅拌，此事要不及时处理，施工单位人员的损失按合同要由他们负责，所以申请xxx供电所帮忙迅速给予安装，以解施工用电的燃眉之急。听到这里，我深刻体会到农民兄弟的急切心理，本着“特事特办，急事急办”的原则，我们立刻受理了客户申请，并热情的领客户找到库房管理人员，办好了临时用电表箱借用手续，并安排线路班值班人员负责安装，工作人员迅速赶到施工现场，进行设计，经过紧张的施工。于上午10点30时接通了三相电源。客户无比激动，来客户服务中心在意见本上填写了“客户急，电所更急，客户怕难，供电所解其难”的留言。

今年8月8日，正值全局开展“保持共产党员先进性教育”的时期，xxx村xxx庄xxx等8户养殖户到营业室申请，说他们8个养殖户和几个葡萄种植户，表计装在距他们居住地150米的地方，因进户线太长，又经多户葡萄地及责任田，往年多次被风刮断，今年进入盛夏以来，被风连续刮断过几次，为了用电安全，申请xxx所进行表计移位和线路整改。接到客户申请，我迅速向所领导做了汇报，得到批示后，我与所领导于次日带领“先教党员服务队”，设计施工表计移位和整改线路所需材料，深入到远在8公里以外的xxx村xxx庄，进行了施工。

当时正值盛夏酷暑季节，施工时的天气没有一丝凉意，站着不动身都是一身汗，工作服早已全部湿透，汗水像开了闸门似的往外涌，蜇得人睁不开眼，这一切我们全然不顾，继续施工。

经过一天的紧张施工，晚7点20分8名客户用上了放心电，客户无比激动地说：“xxx党员服务队在这里为我们顶烈日苦干了一天，就连午饭也不在我们这吃，我们真是过意不去。”8月10日由xxx村xxx庄村民代表将写有“保先教育立竿见影，清正兼洁为民排忧”的镜匾送到xxx供电所。

在营业室服务客户的工作中，我经常对职工们说：“我们要时刻怀有对农民的同情心，想农民所想，急农民所急。只有到农村基层躬身去听、去体会、去感受、农民所思、所想、所虑、所盼。只有倾心竭力深入客户，客户才倾吐心迹。我们才能摸到真情，听到真话，找到解决问题的方法和措施。”在“保持共产党员先进性教育”活动中，我在入户调查征求意见时得知辖区内xxx村有一残疾人xxx，今年57岁，身患骨坏死和脑癫痫病16年，为治病欠下了2万多元的外债，家境贫困的他还要供三个孩子上学，住房破烂不堪无力维修，照明线路严重老化，经常发生断电情况。我将此客户情况及反映到所里，得知这一情况，所领导研究决定：为xxx进行线路改造并动员党员捐款，为其架设了三相电，帮助xxx的妻子搞起了磨面加工店。在施工中我和所领导都到达施工现场，虽是初冬季节，天气有些寒冷，但架线、钉箱、接表，还是累得满头大汗，可谁也没喊一声苦，没叫一声累。经过紧张施工，经于接通了电源，xxx夫妇非常感动，紧紧拉住所长xxx和我的手说：你们电力部门，真是为俺老百姓办实事，办好事，真是俺老百姓的贴心人啊！

成绩属于过去，优质服务工作没有最好，只有更好。在今后的工作中，我将要继续努力提高和完善自己，和同事们一起齐心协力，积极扎实地战斗在自己的岗位上，为“一强三优”现代电力公司做出新的更大的贡献。

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我叫，今年48岁，中共党员，高中文化，现任市供电局供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。农业是根本、电力是保障

市

是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，供电所除负责着市区万8千多户居民用电管理，还负责着20个行政村，1万7千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好客户接待服务、故障报修等工作，通过高效、真诚、优质的服务，让客户高兴而来满意而去，为农业生产服好务，做好保障。

视农村经济发展为己任

6月4日，村委会、筑路工程队联合将一面书写“精诚协作，筑路工程”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到了供电所所长手中。该村书记紧紧握住所长的手，“感谢电力部门对我村筑路工程的大力支持，新路的建成，使我们致富奔小康的信心更足了。”

村地理位置偏僻，距离最近的一条乡级公路也有2里多路，由于车多路窄，使这仅有的一条出村路变得极其难行，要是遇上雨雪天气，别说是车，就连步行也难以通过。随着经济的发展，该村大部分村民搞起了养殖业，此时交通的不便便成了阻碍经济发展的最大问题，早日修上一条宽阔通畅的“致富路”成了村民们最大的愿望。

今年3月，随着该村新班子的成立，“筑路工程”也在人们的企盼中开工了。一封用电申请随即送到了营业室，当时已进入农业排灌高峰，所内人员除了抄表收费，还要兼顾事故抢修，已没有更多的人手了。驻该村的电工、也正每天忙着对村内9台配变、180多眼机井的电缆线路进行更换检修。可一想到筑路工程众望所盼，我立即利用休息时间赶到距所6公里的村，同两位电工一起，与筑路施工队进行了用电协调，当即指示两位电工，要克服一切困难保证筑路工程的顺利进行。筑路工程流动性大，要保证工程顺利进行就必须要随叫随到。、不仅把自己的电话号码给了工程队，而且还经常到工地检查询问。更换排灌线路时间紧、任务重，经常连饭都顾不上吃，然而他们从没因此而耽误过一次工程队用电。一次，中午2点多钟了，刚刚回到家准备吃饭的接到工程队要移位的请求，二话没说，放下碗筷，马上赶到现场，等完工后已是下午4点多钟了。工程队的振动机、搅拌机对电压的要求较高，而当时正值排灌高峰，电压较低，、便主动去做村民的工作，采取轮流浇地的办法，保证了筑路工程的不间断进行，确保了筑路工程的顺利完工。

服务客户是我们的根本任务

营业[]室负责着整个供电所客户服务工作，其任务之大，各类申请复杂，每年2千多份用电申请，没有一起投诉案件。这就时刻需要我们视客户为上帝，为衣食父母，积极热情的执行服务承诺所致。

10月9日上午8点30分，村客户焦急的到营业室申请临时用电，说自己家房屋改造，施工单位签合同让他们负责供电，谁知施工单位来到现场施工，要用

三相电进行混凝土搅拌，此事要不及时处理，施工单位人员的损失按合同要由他们负责，所以申请供电所帮忙迅速给予安装，以解施工用电的燃眉之急。听到这里，我深刻体会到农民兄弟的急切心理，本着“特事特办，急事急办”的原则，我们立刻受理了客户申请，并热情的领客户找到库房管理人员，办好了临时用电表箱借用手续，并安排线路班值班人员负责安装，工作人员迅速赶到施工现场，进行设计，经过紧张的施工。于上午10点30时接通了三相电源。客户无比激动，来客户服务中心在意见本上填写了“客户急，电所更急，客户怕难，供电所解其难”的留言。

今年8月8日，正值全局开展“保持共产党员先进性教育”的时期，村庄等8户养殖户到营业室申请，说他们8个养殖户和几个葡萄种植户，表计装在距他们居住地150米的地方，因进户线太长，又经多户葡萄地及责任田，往年多次被风刮断，今年进入盛夏以来，被风连续刮断过几次，为了用电安全，申请所进行表计移位和线路整改。接到客户申请，我迅速向所领导做了汇报，得到批示后，我与所领导于次日带领“先教党员服务队”，设计施工表计移位和整改线路所需材料，深入到远在8公里以外的村庄，进行了施工。

经过一天的紧张施工，晚7点20分8名客户用上了放心电，客户无比激动地说：“党员服务队在这里为我们顶烈日苦干了一天，就连午饭也不在我们这吃，我们真是过意不去。”8月10日由村庄村民代表将写有“保先教育立竿见影，清正兼洁为民排忧”的镜匾送到供电所。

在营业室服务客户的工作中，我经常对职工们说：“我们要时刻怀有对农民的同情心，想农民所想，急农民所急。只有到农村基层躬身去听、去体会、去感受、农民所思、所想、所虑、所盼。只有倾心竭力深入客户，客户才倾吐心迹。我们才能摸到真情，听到真话，找到解决问题的方法和措施。”在“保持共产党员先进性教育”活动中，我在入户调查征求意见时得知辖区内村有一残疾人，今年57岁，身患骨坏死和脑癫痫病16年，为治病欠下了2万多元的外债，家境贫困的他还要供三个孩子上学，住房破烂不堪无力维修，照明线路严重老化，经常发生断电情况。我将此客户情况及反映到所里，得知这一情况，所领导研究决定：为进行线路改造并动员党员捐款，为其架设了三相电，帮助的妻子搞起了磨面加工店。在施工中我和所领导都到达施工现场，虽是初冬季节，天气有些寒冷，但架线、钉箱、接表，还是累得满头大汗，可谁也没喊一声苦，没叫一声累。经过紧张施工，经于接通了电源，夫妇非常感动，紧紧拉住所长和我的手说：你们电力部门，真是为俺老百姓办实事，办好事，真是俺老百姓的贴心人啊！