[ktv吸引客人的营销活动有哪些]第一:买一打酒加十块唱到打烊。(我们这边金威一打120元)KTV搞活动非常的有讲究,曾经在KTV培训班曾经见过一个这样的营销案例,7天吸引了5000人进店消费,他的KTV营销到底是怎么做的...+阅读
● 要求能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项。
● 负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护,迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,并上报当班经理,以便能及时解决问题。
● 负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查 ,确保机器正常运营。
● 收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。
● 负责耐心解答客人提出的其他工作人员处理不了的各种专业问题。要求:当与其他正在做的工作产生冲突时,要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先,先确保网吧正常运营,客人能正常使用机器,不得让客人长时间等待。
● 收集、监督,记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,每天上报给当值经理。
● 在网吧人员不足或需要帮助的时候,积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。
● 随时了解本区客人上机率,本区机器配置,游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。
● 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。
● 口袋里随时备好纸笔等用具。
● 看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。
● . 顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。
● 注意客人的需要,做到客人一喊就到。当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。
● 在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位,按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。
● 随时清理客人桌上杂物,清理时要先说"对不起,打扰一下,请问***
● 预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能与客人聊天,联络感情。
● 与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报
● 客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。
● 与客人说话时要使用普通话,语言清晰,动作敏捷,客人多时忌闲聊。
● 顾客下机后及时检查是否有东西丢下,如有交予吧台暂管,待其认领归还。所有外设物品归位。检查是否完好,收拾桌面杂物,烟灰等,并用抹布擦去污渍,清扫地面,拉正凳子。
● 协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。
● 网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。
● 随时清洁卫生(包括地面及厕所)
● 负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查 ,确保机器正常运营。 迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。
● 每天接班时,迅速了解上一班次的遗留问题,并及时解决。 收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,以及维护的具体内容,随时做好报表。
● 负责详细登记,并保存好换下来的计算机零配件
凡事都要以诚心和耐心对待客人那是与别人沟通交流尤为重要的,
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