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一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时, 一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,爱岗敬业不 仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普 遍的奉献精神。 2、认真对待自己的工作 热爱自己所从事的项目,对公司项目不热爱的业务人员永远做不好业务。
要 明白购吧网的特色和购吧网消费联盟的优势。只有这样,才可以表现出强大的自 信心。 热心投入工作,工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营 销时遇到多大困难,面临多大的压力,始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱 持这种态度,服务营销才会成功,才会达成目标。 3、出色的口才 口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。
古今中外历史上一切 口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。 优质服务,尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最 短的时间,以精练、准确的、专业的语言介绍消费联盟,打动客户的心,就成为 留住客户、促进成交的关键。因此,业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功 的重要保证。
日常要加强自己在口才方面的训练,可以在团队内部做一些演讲方面的训练, 一个人讲,其他人提出意见。一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好。要 说服商家和我们合作,除了凭有竞争力的模式和强大的终端客户外,就凭业务员 的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员 所必备的基本素质。
交流是合作的基础,交流是建立感情的基本途径。语言是交 流的重要工具,要把握语言交流的技术与艺术,然而语言又不是交流的唯一工具, 要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会和客户、业务伙伴、老板、 以及同事交流。 交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友,而且不是酒肉朋友, 10 是相互信任的朋友。
有了朋友才有合作的机会。另一方面,每一个朋友都可能是 潜在的客户,每一个朋友都可能是客户的来源。 4、自信 信心“人之所以能,是因为相信自己能”;“困难像弹簧,你弱它就强”。信 心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独 与寂寞,而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好吃苦、屡败屡战、百折不 挠的充分心理准备。
累仅仅是身体上的苦,而且更多的是心理上的苦,而且不是 “吃”就能成功,吃了苦也不一定能成功。因此,在碰到挫折时,既不要畏惧, 也不要回避,成功往往只属于那些勇于吃苦的人。 首先,要相信自己所从事的项目。 相信对所推荐的合作项目有足够的信心,面见客户的时候就不会去卖弄那些 推销辞令,而是真心实意地帮助客户去推荐最好的方案去帮助他实现盈利。
要懂 得自己项目所具备的优势,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂自己项目的业 务人员打交道,因为你根本无法说服客户接受你,继而同你合作。 其次,相信自己所代表的公司。 应当让销售人员更多地了解他所代表的公司,让他们相信他所代表的公司是 一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候,销售工作都应以符合商业道德 为标准,并以此为准则同客户洽谈。
只有这样,销售人员才能心情舒畅地进行推 销,做到问心无愧。 5、扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的 这块市场如何去良性地运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包 括需求分析、营销计划的制定、市场定位等知识、广告学知识等。 6、要有吃苦耐劳的精神—恒心 只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱。
每天走访2 个客户和10 个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员,但有毅力的 11 人却一定能成为一个好的成功者。 人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦,走向成功的恒心;而人生观消极 的人拥有的却是自私懒惰、唯利是图、走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的 同样是坚持,只不过是前者被人们认为是意志坚强的人,而后者被人们视为意志 薄弱者。
既然无论走哪条路,都要付出这种坚持到底的恒心,那业务员定选择有 鲜花和掌声的恒心,而要做到这一点并非太难,只要自己肯拥抱正确的生活目的, 机会永远与危机同在,成功永远与恒心相伴。 7、有良好的心理承受能力、永远不言败的精神 一个好的业务人员要有耐心,要能接受挫折,进行二次努力。人只有在挫折 中才能成长。销售是一份经常要“无事找事”的工作。
即“把不可能的客户变成 可能客户,把可能的客户变成真正的客户,把每一个新的客户变成长期的客户”。 当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服? 一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是困难来了我如何解 决。他们往往在初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿 下? 敢于进攻的心理基础是自信。
首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你 就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说:“我是最棒的,我所代表 的公司...
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