物业公司到底负责些什么事

[请问一下小区物业管理公司主要做些什么工作]小区物业管理的工作内容：一、按提供服务的性质和方式划分（一）常规性的公共服务常规性的公共服务，一般指物业管理中最基本的工作，是物业管理区域中所有住用人都享受的，物业管...+阅读

物业公司到底负责些什么事

国务院2003年颁布的《物业管理条例》如此定义物业管理：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

按照现行法规规定，物业服务公司是指具备经县级以上物业管理主管部门核准颁发的资质证书，经工商行政管理机关注册登记，以社会化、专业化、经营型方式从事物业管理服务的企业。

物业与业主之间的关系，是服务商与客户的关系。物业公司应该是通过为业主提供服务获取佣金求生存谋发展的企业。

对此，北京鸿铭物业管理有限公司副总经理王建春对业主和物业公司之间的关系也是这样理解的，他说：“从民事的角度讲，是一种委托和被委托的关系；从行业的角度来讲，是一种服务和被服务的关系。”

“物业管理企业有两项职责，一是对‘物’的管理，二是对‘人’的服务”，在房地产行业工作的王嘉吾说。

在涉及与业主的关系中，物业公司更应该加强“服务”的功能。物业管理公司，更应称为物业服务公司。那么现实情况又是怎样的呢？

做为一名物业管理员应尽的职责和义务是什么

物业治安与安全管理在整个社会中具有重要的地位和意义，是社会活动中的基础和保障。在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且保障物业公司正常运作。然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。加强安全防范的作用日趋突出，已成为物业活动中的首要问题。安全是一个企业的效益源、生命线，而物业安全管理主要指在物业辖区内做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全措施，防止给业主及用户造成损失及伤害。物业安全管理内容多而范围广，具有专业性强，管理与服务并存性、受制性等特点；稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。案例：“2004年，东海花园一位业主在家中被凶犯杀害，后查明凶犯使用过期《装修出入证》混入小区，受害人家属提出高达600万元的赔偿要求，法院一审判决物业公司承担受害人损失的补充责任，赔偿l 7万余元。” 对于物业管理这个微利行业来讲，动则几十万的赔偿，损失很大。所以，建立起一支高效、专业的安全管理队伍，是物业管理活动中的重中之重，作为安全主管除了要具有良好的职业道德和业务素质、专业知识，还必须有高度的责任心、使命感。要做到管理与服务并存，我认为根据目前公司安全管理状况，安全管理工作还须进一步做好以下几方面的内容：

一、建全安全管理制度和完善岗位责任制制度是企业利益的保障，“没有规矩不成方圆”，制定完善详细的规章制度，不仅对今后的工作有指导意义，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题及漏洞，及时更改和完善。比如，在深圳x x物业公司，在ISO9000文件体系中，关于消防中心电话接听他们是这样规定的：消防中心值班员必须在24小时严守岗位，电话铃声必须在三声内接听，否则视脱岗处理。这种详细的操作规程，把工作细化、量化，显示出物业管理公司高超的管理水平。在文件体系中，通过对公司、岗位的实际操作情况，不断及时调整、修改，进行总结，最后制定最符合实际操作的岗位制度。另外，物业安全管理的各项工作要有详细的记录和完整的保存，这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任留下的重要依据。例如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度、中控值班记录等等，一旦发生纠纷，在判断物业公司有没有履行安全保障义务的时候，就成为认定事实的重要依据。在建立、健全安全管理制度的基础上更要落实制度。安全管理各岗位人员需严格要求、严格管理，来促进安全管理制度的落实。例如：每月进行一次安全专题研讨活动，讨论安全隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给予安全处罚，对出现的问题要认真分析发生的原因，总结改进。

二、加强培训和思想教育，提高安全管理专业知识和技能物业管理公司的管理、服务好坏，归根到底取决于员工队伍素质的高低，虽然我们在选择安全人员时，都是精挑细选，考虑了他们对职业的适应能力和岗位的需要，但由于员工在接受能力、思想方面上的不同等诸多的个体差异因素；要想保证适应服务工作的需要，提高人员素质，作为安全主管必须花大力气对他们开展培训与思想教育，只有掌握专业的物业管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误，提高工作效率、保持积极的工作心态，由被动服从转为主动服务、优质服务。例如：加强职业道德的培训，让其树立正确的人生观、价值观，培养敬业精神；加强礼仪知识培训，增强员工的服务意识，树立公司良好形象，建立起文明的服务“窗口”；加强物业知识、消防知识的培训，提高业务知识和业务技能；加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。

三、建立“群防群治”的机制，维护片区治安任何物业，无论其封闭性多大，也只是一个城市的建筑点，其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。所以，物业公司（作为安全主管）应与当地辖区治安人员保持密切联系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。根据“群防群治”的原则，维护好社区的公共关系，从根本上扩大小区安全性范围。在深圳XX物业公司举行，由辖区派出所组织的片区联防上，就取得了较好的效果，通过定期验收辖区治安状况，通报治安情况，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大治安力量，从而降低案发率，保证大厦安全。

四、加强突发事件的预防与处理应急突发事件：可分为突发事件、自然灾

物业管理具体做什么

总的来说就是为小区的综合环境提供各项管理服务。诸如保安、绿化、清洁、交通、公共设施设备维修维护、公共部位的维修维护保养、协调邻里纠纷等公共性的常规服务，业主按照约定支付管理服务费用；

同时为方便业主而提供的其它各项有偿服务，诸如家庭保洁、管道疏通、电器修理、花草管养、物品代购等针对单户业主的针对性服务，服务费用由双方进行协商。

一个小区，如果没有物业服务或者服务档次水平较低，小区的整体环境的脏、乱、差及区内的供水供电、公共设施设备、房屋共用部位等由于得不到及时维修而导致的居住不便，这些都是可以想象得出的。所以，一个小区好坏，与选择好的物业公司及小区业主的配合都是相互的。

扩展资料：

物业管理分类

居住物业：是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑；包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

商业物业：有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员（白领）办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。

工业物业：是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业有的用于出售、也有的用于出租。一般来说，重工业厂房由于其设计需要符合特定的工艺流程要求和设备安装需要，通常只适合特定的用户使用，因此不容易转手交易。

其他用途物业：除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁，隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到政府的许可。特殊物业的市场交易很少，对这类物业的投资多属长期投资，投资者靠日常经营活动的收益来回收投资、赚取投资收益。

参考资料：搜狗百科：物业管理