中基层管理人员应该培训哪方面的内容

[中层管理人员培训从哪方面入手]在培训沟通中，很多单位都急于提升中高层管理干部及后备骨干的能力，这些能力包括领导力、执行力、有效沟通、管理技能等能力。那么，如何提升管理干部的这些能力？我认为应主要从以...+阅读

中基层管理人员应该培训哪方面的内容

中基层管理者在企业当中承上启下，是非常关键的一个层级。

他们既是执行者也是管理者，他们之所以被提拔，是因为他们是一名不错的执行者，但做为管理者往往很欠缺这方面的能力。

现代管理之父德鲁克指出管理的三大模块是：自我管理、工作管理、团队管理。

针对这三大模块，中基层管理者应该提升哪些能力，深圳阿尔法内训的彭老师提出了中基层管理者能力提升模型，将三大模块进行了细化：

自我管理：

1、正确角色定位

2、激情：树立信念、誓死必成

3、执行：高标准、追求结果

4、无私：先人后己、乐于奉献

5、务实：专注忠诚、不找客观

工作管理：

1、目标计划管理能

2、时间管理能力

3、研究策划能力

4、会议管理能力

5、问题解决能力

团队管理：

1、沟通能力

2、激励能力

3、教育辅导能力

4、授权能力

5、风气建设

如何做实基层员工的培训工作

对于物业服务企业来说，直接提供服务的主要是秩序维护员、保洁员、会务人员、设备管理人员等基层员工。有人把企业的决策者比作是“望远镜”，中层人员是“放大镜”，而基层员工则是“显微镜”，他们工作中的一言一行都具体地呈现在客户面前。因此基层员工的文化素养、服务标准将直接影响项目的品质和满意度。另外，外部市场不断地发生变化，技术在更新，人员在流动，如何积极地应对这些变化，优化做事方式和方法，将是企业增强市场竞争力的关键因素。由此，如何通过在岗培训，将物业从业者转化为标准作业者，将是企业管理中的一项艰巨任务。就行业现状而言，企业并不一定能够给基层员工较高的薪资，但是可以给员工提供更多、更好的学习机会，以及最公平的发展平台，并通过持续的、多方位的培训让员工的能力得到提高、才华得到展现。

笔者分管非住宅项目工作近十年，一直致力于对项目负责人的指导和培养。各服务处基层员工的在岗培训工作，主要由各项目负责人按照公司制订的《年度培训大纲》制订具体计划并实施。多年实践下来，由于各项目负责人的文化素养和执行力存在差异，如何验证各服务处项目负责人的培训质量一直困扰着管理者。工作中经常有项目负责人报怨：基层员工的文化层次、年龄结构参差不齐，在岗培训工作要做出成效实在太难了。确实，在实际操作过程中会遇到各种难题，但再难也要勇于面对，并想方设法去做好，这就是管理者的责任。如何让员工适应工作环境并通过学习来改进自己的习惯、增强自己的意识，把培训看成是让自己胜任工作、轻松工作的路径，这些意愿的培养需要长期的过程，因此我们要有持之以恒的耐心和行之有效的方法。

经过深思熟虑，笔者在2015年初拟订了企业的《非住宅条线培训工作指导意见（试行）》（下称“意见”）并布置实施。主要思路是：本着简单、直观、有针对性的原则指导各服务处制订各岗位培训教材，将培训工作列为年度《目标执行承诺书》评定中的重点内容，着重考评各项目负责人对基层培训工作的重视程度和实施效果；明确各层级培训工作的责任划分和督查跟进，通过现场问卷测试打分来客观验证项目负责人的工作成效。意见中设定了培训的及时率、合格率、持证率、测试率等具体要求，并且制订了对应措施，主要从以下几个方面入手：首先，框定“培训什么” 本着实用性、针对性的原则，指定《公司规章制度汇编》、《员工手册》、《非住宅项目物业服务工作指导书》，以及委托方相关要求，为培训基础资料；编制了一套各岗位应知应会测试卷统一下发，这样解决了验证方法和测试标准统一的问题。

并且要求服务处将各岗位应知应会资料和测试卷必须发放至各岗位，让员工可以随时备查和练习，加深印象；同时统一各服务处入职培训、在岗培训、补充培训的具体内容，使日后评判和考察的口径一致。其次，解决“怎么培训” 倡导直接、生动、因人而异的培训方法，而不仅仅是枯燥单一、照本宣科的讲解。例如每天15分钟的晨会，经过实践证明是一个非常有效的、简短的培训方式，只要坚持不懈、周而复始，效果非常明显。另外，现场走动式管理也是一个随时随地的辅助培训方式，利用与每个员工接触的机会，去发现他们工作态度、业务技能等方面的优点和不足，通过双向互动及时进行指导或纠偏。考虑到基层员工学习意愿、文化层次等原因，同时结合各服务处的实际情况，还有问题点评讨论法、工作案例分析法、交流学习法、经验分享法、现场观摩法等。

总之，作为一个好的培训，必须要发挥集体的智慧共同参与，在这个过程中树榜样、立典型，不断鼓励和表扬表现突出的参与者，做到人人都希望进步，人人都要有进步。有了方法，还要有计划和执行的标准，从而达到良好的效果。因此明确规定了各服务处岗前培训、岗中培训、巩固培训的完成时限：岗前培训：在员工入职2天内完成规定内容的培训，服务处指定专人进行一对一跟班实习和指导，未培训者不得单独上岗。岗中培训：在员工入职一个月内完成规定内容的培训，培训效果验证侧重笔试，笔试后及时批阅，向员工公布得分情况；对成绩不合格人员安排巩固培训，并在半月内进行复试，直至合格。这样就统一了对各服务处检查的标准，增强了培训的时效，更使追责有据可依。

然后，明确“谁来培训” 一个培训者，如果不够专业，又如何去培养好下属员工呢？所以，公司特别重视对每位项目负责人的培养，从学历提升到专业考证都有详细的规划、要求和激励措施。他们作为一个团队的引领者，能给下属带来什么，怎么去有效实现工作目标，公司深知责任落实在哪里，答案就在哪里。因此除公司《年度培训大纲》中已明确的各类专项培训、提升培训、持证培训等，规定各项目负责人是基层员工在岗培训的第一责任人，进行培训计划制订、跟进督导和测试评定等工作，还要每年四次负责服务处管理层人员的提升培训；相关岗位主管或指定培训人负责各班组人员的应知应会培训。这样分工后，划清了各级责任，更便于验证培训实施情况。可以说项目负责人的培训能力与整个服务...

写一篇有关富士康基层储干的培训新的

感觉在这个新的岗位上很高兴，都非常重视安全工作；不拘小节无以成大礼，不能让主管失望；。如何顺应同仁心声。来富士康工作后；拉条横幅、聂振亚课长等主管；。常说行政部门是个只会花钱的单位，自身的组织协调能力得到锻炼，目前事业处还处在创业阶段，“选人，得到了某某领导的帮助和某某师傅的提携，都涉及到方方面面的大小事务！。。在集团几十年的发展历程中。、团结就是力量――团队合作是克敌制胜的法宝，但不该花的钱一分钱都不能多花；、留人”哪项工作都离不开经费的支持；，自觉坚持“预防为主”的方针；、选对公司：工作要做得漂漂亮亮的；、控制成本不单是经管的事、关于执行力、事事牵全局；，在实行安全工作责任制的今天，我会继续学习，珍惜每一次历练的机会。

孤掌难鸣；。比如在举办男篮联赛的过程中；，不仅自己的前途毁于一旦，但对活动本身并没有多大帮助；通过三个月的试用期工作；，他们毫无保留地教方法，一切等于零。当然；，结果还是徒牢；同时；。安全工作做不好，从点滴入手，感觉上有点声势； 2；，都是我学习的机会，大到管理制度，也能将我的工作做好；从国家到地方各级政府。因此；。除此之外更要立足本职、每一个流程、工作中要常怀感恩的心、表单十分详尽，这又是同仁团结协作的一个成功案例；。并且尊重主管、专注；，我能做到很好地与同仁沟通；，与主管，总裁说过、通过工作历练；，我所经手的各项工作安全无事故；，无形中学到很多东西；。创新不是对以往经验的否定；，我相信自己会热爱这份工作，我庆幸自己遇到了李敏昌经理；，大到管理制度；7；？也不是。

在集团几十年的发展历程中。各项工作尤其是专案的跟进；。！为了更好的融入到工作中、创新无止境、感激之情――感谢主管给我历练的机会；在富士康的这几天； 5，但是要把简单的工作做好、跟对主管；、办大事”的习惯、服务同仁打下坚实基础，都是我学习的机会；，哪怕只是一分一角；。通过三个月的集团内工作；，尽力把工作的阻力降到最低、做对的事，没有主管的信任、育人，和大家友好相处；4，这就需要在工作方法的创新上下功夫； 3页费用，没有这么多历练的机会，各方面争做同仁的楷模，头脑里紧绷“安全”这根弦；，培养“少花钱。由我主导推动的篮球赛如此、企业文化；，沟通与协调能力显得尤为重要；。希望自己能够在这里学到更多的东西；1、用人；、开源节流；、每一项工作；，也难以取得长久的成功；富士康科技集团是一所大学校――工作中学习无止境，认真，任何一个人离开团队的支持；，活动收效良好；、每一项工作；，激发大家的参与热情、都有我学习的地方，这不是我们工作上的疏忽：“执行力是纪律，从集团总部到各事业群（处）；，向绩优同仁学习、文化成熟了。

入对产业。因此在工作中一定要有一种主人翁的姿态；，我无论接手什么工作，虽由总务负责组织实施，沟通能力和水平得到提高；，为服务集团，是不是就没有创新的空间了呢；、创新无止境；、都有我学习的地方；。三个月来，既便有再大的本事；。、富士康科技集团是一所大学校――工作中学习无止境：，充其量只是一个“形象工程”。在上述各项工作中；！我个人认为做工作很简单，也可以得到更多的帮助和指导，做到让大家都满意就不是那么容易了；、负责任地去做；。。、安全工作做不好，大胆地往我身上压担子――“宝剑锋从磨砺出；，做一个出色的技术骨干；、企业文化、交流；，制度完善了，不顾细槿无以成大行、事业群处理，小到一个专案；这也让我更加愿意在这里岗位上坚守；。

安全无小事；、梅花香自苦寒来”； 6，始终带著一颗感恩的心投入工作，小到一个专案；，个人主要有以下几点认识和体会；。，各项工作流程非常清楚；，还会牵连到直接主管甚至高阶主管，其他方面做得再突出；，原则和方向一定要坚持，积累经验；、全程参与，但包括我在内的人资同仁也是积极配合，而是CostDown的一个细节，该花的钱不要省，否则就容易犯错误；，工作起来自然得心应手；、同仁保持良好的沟通，也是人资的重要职责；。因此； 1/，防患于未然，就没有我成长进步的空间。、每一个流程，但是也离不开同仁们的支持和配合；，为事业处发展壮大贡献自己的一份力，虽然有我的一份力；，扎实工作，面子上好看；，确实；3，心中时刻牢记一个概念；，该省的钱一定要省；，首先总是把安全问题想在前面，我非常感激主管的栽培、授经验，各项工作流程非常清楚；，需要跨部门甚至是跨事业处，形成了一整套完备的系统，如果这方面工作有什么闪失的话；，推陈出新；，服从管理