企业员工培训教育的内容和形式

[企业给员工要培训哪些内容]（一）应知应会的知识主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；...+阅读

企业员工培训教育的内容和形式

IBM注重员工的培训，制定有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。培训形式除传统的教师培训外，还广泛采用和推广网上培训。IBM建立了自己的网上大学，在网上开设几千门课程，并向员工提供资金帐号，供员工根据自己的时间情况随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目训练，具有较强的实用性。 IBM还提倡员工边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力。每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意。IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人的业务发展、公司的业务环境相结合。

（1）以人为本。 IBM倡导并在员工之间营造一种家庭气氛，不鼓励员工之间的恶性竞争。在IBM有许多俱乐部，开展各种员工娱乐活动，以便员工在轻松的气氛中，建立真诚的友谊，形成亲密团队。IBM非常关心员工的个人生活，为员工提供较高的福利待遇，办理医疗、失业、养老等保险，并推出员工住房自助计划。员工生病或需要照顾家庭，以及去脱产学习时，都可以休假，不用担心会失去自己的工作。在IBM看来，在宽松的大家庭气氛中，每位员工才能潜心工作，才能富于创新，为客户奉献一个又一个奇迹。

（2）机会平等。 IBM为每一位员工提供平等的工作、培训和晋升机会。

（3）全面沟通。 IBM采用定期部门会议、与高层管理人员面谈、员工意见调查、直言不讳信箱等多种具体方法，实现员工与公司的全面沟通。

（4）建议计划。 IBM鼓励员工提出、参与和接受建设性建议，并且所有被采纳的建议都给予相应的承认和鼓励。

（5）功绩评估。个人功绩评估系统是IBM薪酬的基石，公司将透过个人工作计划及评估来衡量每位员工的实际表现。

谁有新员工培训计划书的模板

新员工入职培训计划书

（1）新员工基本情况：姓名电话岗位学历相关工作经历（年）本岗位入职时间岗位培训负责人一线经理电话岗位教练电话后勤支持电话入职前的综合素质整体评价：部门主管（签字）：新员工入职培训计划书

（2）入职一周培训内容检查表本周工作计划完成情况：是（否）

1、会见认识一线经理、部门经理、分管总经理、一线下属、人事和财务等后勤支持部门负责人。

2、参观厂区、工作间、、职工宿舍，熟悉公司班车行车路线。

3、熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例。

4、了解熟悉本岗位工作流程和职责。入职一周的培训效果评价：一线主管（签字）：新员工入职培训计划书

（3）入职一月培训内容检查表本周工作计划完成情况：是（否）

（1）和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行工作沟通。

（2）参加新员工入职培训脱产班的学习。

（3）按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作。

（4）在了解熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作。

（5）入职一个月的培训效果评价：一线主管（签字）：新员工入职培训计划书

（4）入职三个月培训内容检查表本周工作计划完成情况：是（否）

（1）能够和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行良好的工作沟通。

（2）对参加入职培训的个人收获及时进行总结。

（3）和部门经理谈话，总结培训成果。

（4）能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责。入职三个月的培训效果评价：一线主管（签字）：

求采纳

如何做实基层员工的培训工作

对于物业服务企业来说，直接提供服务的主要是秩序维护员、保洁员、会务人员、设备管理人员等基层员工。有人把企业的决策者比作是“望远镜”，中层人员是“放大镜”，而基层员工则是“显微镜”，他们工作中的一言一行都具体地呈现在客户面前。因此基层员工的文化素养、服务标准将直接影响项目的品质和满意度。另外，外部市场不断地发生变化，技术在更新，人员在流动，如何积极地应对这些变化，优化做事方式和方法，将是企业增强市场竞争力的关键因素。由此，如何通过在岗培训，将物业从业者转化为标准作业者，将是企业管理中的一项艰巨任务。就行业现状而言，企业并不一定能够给基层员工较高的薪资，但是可以给员工提供更多、更好的学习机会，以及最公平的发展平台，并通过持续的、多方位的培训让员工的能力得到提高、才华得到展现。

笔者分管非住宅项目工作近十年，一直致力于对项目负责人的指导和培养。各服务处基层员工的在岗培训工作，主要由各项目负责人按照公司制订的《年度培训大纲》制订具体计划并实施。多年实践下来，由于各项目负责人的文化素养和执行力存在差异，如何验证各服务处项目负责人的培训质量一直困扰着管理者。工作中经常有项目负责人报怨：基层员工的文化层次、年龄结构参差不齐，在岗培训工作要做出成效实在太难了。确实，在实际操作过程中会遇到各种难题，但再难也要勇于面对，并想方设法去做好，这就是管理者的责任。如何让员工适应工作环境并通过学习来改进自己的习惯、增强自己的意识，把培训看成是让自己胜任工作、轻松工作的路径，这些意愿的培养需要长期的过程，因此我们要有持之以恒的耐心和行之有效的方法。

经过深思熟虑，笔者在2015年初拟订了企业的《非住宅条线培训工作指导意见（试行）》（下称“意见”）并布置实施。主要思路是：本着简单、直观、有针对性的原则指导各服务处制订各岗位培训教材，将培训工作列为年度《目标执行承诺书》评定中的重点内容，着重考评各项目负责人对基层培训工作的重视程度和实施效果；明确各层级培训工作的责任划分和督查跟进，通过现场问卷测试打分来客观验证项目负责人的工作成效。意见中设定了培训的及时率、合格率、持证率、测试率等具体要求，并且制订了对应措施，主要从以下几个方面入手：首先，框定“培训什么” 本着实用性、针对性的原则，指定《公司规章制度汇编》、《员工手册》、《非住宅项目物业服务工作指导书》，以及委托方相关要求，为培训基础资料；编制了一套各岗位应知应会测试卷统一下发，这样解决了验证方法和测试标准统一的问题。

并且要求服务处将各岗位应知应会资料和测试卷必须发放至各岗位，让员工可以随时备查和练习，加深印象；同时统一各服务处入职培训、在岗培训、补充培训的具体内容，使日后评判和考察的口径一致。其次，解决“怎么培训” 倡导直接、生动、因人而异的培训方法，而不仅仅是枯燥单一、照本宣科的讲解。例如每天15分钟的晨会，经过实践证明是一个非常有效的、简短的培训方式，只要坚持不懈、周而复始，效果非常明显。另外，现场走动式管理也是一个随时随地的辅助培训方式，利用与每个员工接触的机会，去发现他们工作态度、业务技能等方面的优点和不足，通过双向互动及时进行指导或纠偏。考虑到基层员工学习意愿、文化层次等原因，同时结合各服务处的实际情况，还有问题点评讨论法、工作案例分析法、交流学习法、经验分享法、现场观摩法等。

总之，作为一个好的培训，必须要发挥集体的智慧共同参与，在这个过程中树榜样、立典型，不断鼓励和表扬表现突出的参与者，做到人人都希望进步，人人都要有进步。有了方法，还要有计划和执行的标准，从而达到良好的效果。因此明确规定了各服务处岗前培训、岗中培训、巩固培训的完成时限：岗前培训：在员工入职2天内完成规定内容的培训，服务处指定专人进行一对一跟班实习和指导，未培训者不得单独上岗。岗中培训：在员工入职一个月内完成规定内容的培训，培训效果验证侧重笔试，笔试后及时批阅，向员工公布得分情况；对成绩不合格人员安排巩固培训，并在半月内进行复试，直至合格。这样就统一了对各服务处检查的标准，增强了培训的时效，更使追责有据可依。

然后，明确“谁来培训” 一个培训者，如果不够专业，又如何去培养好下属员工呢？所以，公司特别重视对每位项目负责人的培养，从学历提升到专业考证都有详细的规划、要求和激励措施。他们作为一个团队的引领者，能给下属带来什么，怎么去有效实现工作目标，公司深知责任落实在哪里，答案就在哪里。因此除公司《年度培训大纲》中已明确的各类专项培训、提升培训、持证培训等，规定各项目负责人是基层员工在岗培训的第一责任人，进行培训计划制订、跟进督导和测试评定等工作，还要每年四次负责服务处管理层人员的提升培训；相关岗位主管或指定培训人负责各班组人员的应知应会培训。这样分工后，划清了各级责任，更便于验证培训实施情况。可以说项目负责人的培训能力与整个服务...