卖衣服怎么说服客人买

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卖衣服怎么说服客人买

卖衣服的很多时候都会遇到客人嫌贵的情况，我们要怎么处理呢？怎样才能说服顾客买我们的产品呢？

端正态度。作为销售服务人员，顾客就是上帝。不要以貌取人，觉得人家没有钱，就把我们的服务打折。任何时候我们都要执行一个宗旨，任何一个进店的顾客，我们都要同样的服务态度。

有针对的分析。有些顾客说贵只是说说而已，有可能只是觉得款式不合适，而有些顾客说贵是真的觉得很贵。我们可以从顾客的言谈中了解清楚它到底是哪一种类型，然后有针对的为顾客进行服务。

为顾客解疑。有些顾客对某件衣服的材质或者是款式有疑惑，有些顾客会因为不知道穿出去的效果是怎么样，所以拿不定主意，就会觉得价格贵，所以我们要为顾客解答他的疑问。

真诚的服务。在服务的过程中，始终微笑面对。对顾客提出的问题，认真回答，不欺骗，不夸大。用我们真诚的服务去打动顾客，很多时候，服务会是我们的增值产品，服务好，顾客自然觉得贵的有道理。

专业的知识。我们一定要提升自身的专业知识，面对顾客的疑问，尤其是专业性的疑问，一定要回答的清楚明了，简洁，只有这样，我们才可以让顾客觉得我们很专业，买我们的东西很值得。

不要气馁。就算对方真的因为某些原因没有买单，我们也不要因为这一单而气馁，影响了一整天的销售心情。其实不买很正常，很多时候我们自己去逛街也是抱着去逛街的心情，而不一定要买东西，是不是？

和对方交朋友。买卖不成友谊在，我们要和对方像朋友一样交谈。给予对方像朋友一样的理性建议。就算最后真的没有成交，可以和对方交个朋友也是很不错的。

销售服装时怎样说服顾客购买

一、赞美顾客

说服顾客，可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：\＂这些化妆品我都有了，暂时还不需要。\＂这位推销员说：\＂噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。\＂女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：\＂但是，为了防止日晒，应该……\＂没等说完，女主人的钱包就已经打开了。

二、找到\＂兴奋点\＂

劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个\＂兴奋点\＂往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。

三、设置悬念

顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：\＂你这儿好像没有什么东西可以买的。\＂摊主说：\＂是呀，别人也这么说过。\＂当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：\＂可是，他们后来都改变了自己的看法。\＂\＂噢，为什么？\＂顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。

四、反弹琵琶

俗话说：\＂王婆卖瓜，自卖自夸。\＂卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：\＂这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照说明书进行安装。\＂一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。

怎样说服顾虑买衣服

顾虑处理：首先不应该轻易放弃，积极争取服务顾客的机会。二是依然笑脸相迎，伸手不打笑脸人。营业员应该说：“先生，请别介意，我们店有新品正在做促销活动，我来引导，你会更明了。买不买没有关系！来，这边请！”营业员寥寥数语便打消顾客的顾虑：有约在先，没有强买强卖，顾客就没有负担，参观参观而已。为下一步销售做了铺垫工作。

试探：对于一无所知的顾客，营业员首先对顾客全盘扫描，对其身份、职业、经济能力、文化层次等初步判断。这就需要营业员“看的本领”（营业员五大修炼之一），长期对顾客细微的观察找出各个消费群体的体貌特征，以便日后开展工作。区分穷人和富人除了从穿戴上区分以外，从眼神上也可以区别出来，富人的眼神咄咄逼人，充满了自信与激情；穷人眼神缺乏自信，表现无神状态，眼神躲躲闪闪，怕与别人对视。

对顾客有初步的判断之后，接下来对商品需求的试探，先试探商品品类，比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说：“先生，我们先看看鞋子还是先看衣服呢？”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求，重点推荐该类商品，做到有的放矢。