凯宾斯基楼层服务员的工作职责和客房服务员的区别

[酒店客房服务员的角色同职责是什么]酒店客户服务员的角度不是已经很清楚了吗：“酒店客户”的“服务员”。职责大概有这些吧： 1.熟悉所有房型、设施与其他服务。 2.每日阅读交接班记录及应注意事项。 3.将客人来...+阅读

凯宾斯基楼层服务员的工作职责和客房服务员的区别

这位童鞋，你怎么又问了呢？？我刚才不是给你回答了嘛？？我再给你答一遍，有问题继续追加！你问的第一个问题，客房服务员有时也被叫做楼层服务员！是相同的职位，所以清洁厕所是肯定会有的，就算PA也会有清洁厕所！第二个问题，区别在于，PA就是公共区域保洁员，主要负责公共区域的卫生管理，包括大堂，餐厅，楼道，及公共卫生间，客房服务员主要就是客房的卫生打扫！第三个问题，所指的楼层，如你所说就是客房楼层。第四个问题，工资待遇大致在1200-1500左右，具体根据地方而定，附带年终奖，加班费，（住宿适酒店而定，但餐食是肯定包得）第五个问题，升职方向，如果你选择HSKP这块的话，那么你最终的发展方向是客房总监DHK，甚至于房务部总监DOM，首先你由基层做到主管，如果英语不错的话，那么比较容易做到楼层经理，接着做到客房部经理，最后客房部总监，随着工作的积累，最好最好就是升到房务部总监（负责前厅部和客房部的运营）希望上述回答对你有帮助，记得选最佳答案和悬赏分哦~有不清楚的地方，欢迎追加问题！...

酒店里面的楼层主管的工作内容是什么

主管、领班是每个酒店都有设置的，在现代酒店经营活动中，各项行政、接待、服务、生活等方面的工作，都要通过主管、领班这一级来贯彻落实。他们的地位和能力为：主管领班的地位1主管、领班是酒店最基层是领导者和管理者，是实施各项工作和服务的直接指挥员。2主管、领班是与宾客打交道最直接的一层领导，一般表现为要亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作，解决宾客提出的各种各样的问题，是宾宾客心目中最可信赖的人。3主管、领班是打交道的带头人，是各部门服务员的表率，在各项服务工作中起着模范作用。4主管、l领班是酒店各部门形象的窗口，时刻以“酒店代表”的身份，在迎来送往中展开宾客的服务。5主管、领班的素质，反映着酒店是整体素质和经营管理水平。

主管领班应具备的能力1组织协调能力。要能够合理协调酒店各部门关系，能科学合理调度、调配安排好本岗为的各项具体工作。2分析判断能力。能对酒店中各项工作和事物进行认真分析，找出其中的主要矛盾和问题，能把事物与其上下左右联系起来，得出正确的判断。3有理解诱导能力。主管、领班有宽宏的度量，善解人意，理解所处的情况，能多方诱导、说服、化解矛盾。使一些问题得到顺利、妥协、圆满的解决。4应变能力。主管、领班要善于领会宾客的心理活动和需求，随机应变地解决宾客的各种各样的问题。用一切办法尽量达到宾客要求，使其满意。5开矿创新能力。要敢想、敢干。有新思想、新办法，敢于进行科学实验，有超前思想和超前的意识。6语言文字表达能力。

要善于与宾客打交道，说话要有感召力，语言流利、口齿清楚。能正确填写本岗为业务报表，书学班组工作总结。7操作能力。能熟练掌握本岗位的专业技术和服务技能服务技能，熟练掌握本岗位的工作规范和工作和工作程序。8经营管理能力。要懂得本酒店的经营策略，能把握捕捉市场信息，会进行成本计算，以最少的消耗，取得较大的经济效益。

饭店楼层经理主要做什么

根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员 --监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明 --公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 --协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训 --检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 --检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳 --每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 --合理安排并检查楼层计划卫生工作 --安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 --协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录 --阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表 --与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租 --记录所有事故及异常情况，通知经理 --严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作 --协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗 --出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会 --充分作用和合理利用能源，保持良好环境 --完成客房部经理安排的其他工作任务...