如何管理有经验的业务员

[如何写安全管理工作的典型经验材料]典型材料是把先进集体或先进人物的事迹加以综合整理而写成的书面材料。用具有先进性、代表性人物的事迹和经验，去推动面上的工作，是团委开展工作的方法之一。写典型材料，应该注...+阅读

如何管理有经验的业务员

管理有经验的业务员的方法：

一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪中送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

有关业务员的管理

业务员管理制度

1、严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，汹酒、赌博。

3、按时上班，每天早8:30打卡（有提前外出拜访客户的情况除外），如有私事需提前请假并要办理手续，经主管经理审批后方可离开公司。

4、业务员每月出勤不低于23天，否则，未达天数的按旷工处理。

5、业务员外出营销达数多天的，必须用当地固定电话向公司汇报，结束后应到公司及时上交每日的营销报表，以便考核工资。

6、业务员营销期间不得关机或停机，否则，按公司有关规定制度处理。

7、营销期间应合理安排时间，要有工作计划，做好每日营销台帐。

8、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造“中宝”品牌。

9、严格执行公司营销政策，所有营销的产品一律不得退货（除质量问题）。

10、不得私自截留公款，一经查出移交司法部门处理。

11、每月的30日必须回公司报到，参加每月总结例会，不得无故缺席，否则，每次罚金100元（特殊情况先请示告之公司领导）。

12、每月的营销时项目内费用，应按照公司的«业务员报销管理规定»，积极核对上报，以免发生帐目混乱现象。

现在的业务员好难管啊！有什么好的业务员管理方法呢

如何搞好驻外业务员管理企业产品销售，尤其是快消品销售，目前的特点是物流、资金流由代理商完成，营销由公司自己业务员来完成。业务员管理目前呈现远程化特点。驻外业务员分布区域广，组织层级多，驻外机构多。数量庞大的驻外业务员已经成为销售管理的最大难题。 1.传统“非扁平化”管理方式的局限大多数企业对驻外销售人员的管理仍然主要通过“非扁平化”的方式进行，即每位驻外只需对其直接上级负责，上级也只负责监控其直接下级。这种“非扁平化”的管理方式，使得总部无法全面把握每个业务人员的工作状态，不能对其日常工作进行监控；另一方面，总部对各地市场状况不够了解，对驻外人员依赖性较大，“中央”对“地方”的控制力较弱，尤其是那些“封疆大吏”。同时，这也是大多数企业对销售人员的监控和考核都是结果导向，而不是过程管理的原因。但众所周知，由于市场基础和竞争状况的复杂性，很多时候某一销售区域的销售业绩并不能充分反应当地销售人员工作的努力程度，仅仅根据结果对销售人员进行监控和考核是做不到公正合理的。因此，现在越来越多的企业开始尝试各种方法加强对销售过程的管理和考核，以过程促结果。 2.驻外业务员管理要解决的三个问题概括的来说，驻外销售人员的管理要解决三个问题，实现两个目的，即确保驻外人员“在规定的时间，到规定的地方，做规定的事情”，从而达到“走到位、做到位”的目的。解决了这三个问题，也就基本实现了对驻外销售人员的过程管理，实现“走到位、做到位的目的”。

（1）“在规定的时间、到规定的地方” 这是最基本的要求，驻外业务员在出差期间必须是处在他们的销售区域里。这点看起来简单，但笔者曾服务的某大型国有企业就发生过业务员出差期间中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次两次、一个人两个人。很多企业主要依靠电话或手机来监控，比如用电话查岗，打对方手机，然后让对方用本地电话回过来。这种方式虽然有效，但沟通成本和时间成本过高，也无法全面监控到每一个人，只能是偶尔为之。

（2）“做规定的事” 是指每个驻外人员每天都必须完成基本的销售动作，以及上级指定的任务，比如拜访经销商、走访终端、开发新客户、统计销售数据、开展促销活动，汇报搜集到的各类市场信息，如：产品销量、市场状况、竞争者活动、经销商动态、消费者动态等等。在这一点上，很多企业几乎找不到有效的手段可以监控，更多时候是依靠驻外人员的自觉，或者从各种报告或检查市场的蛛丝马迹中去查证。 3.由点到面，将驻外业务员管理进行到底（扁平化）——某企业驻外人员网络化管理案例要实现对驻外人员的过程管理，就必须改变这种“非扁平化”的管理方式，从“非扁平化点对点”变成“扁平化”。即总部和各层领导都能全面把握所有直线下属的工作状况，同时各级销售人员也能充分了解总部和各级领导的意图。这种“扁平化”的管理方式，就可以形成一张无所不在的大网，将全体业务员网罗其中，从而有效提升总部对各级驻外人员的监控和管理能力。云计算和移动物联网以及智能手机的迅猛发展，使这种“扁平化”管理方式成为可能。笔者曾服务的某大型烟草企业即曾依靠一套手机客户端（APP）管理软件——巡视通系统，实现对驻外销售员“扁平化”的管理。

（1）企业背景该企业系烟草行业36家重点工业企业之一，营销中心现有驻外销售人员300人左右，全国大多数省份都有分布。这些驻外销售人员主要工作内容包括协调与销地公司的关系、了解市场信息、拜访重点零售户、推介产品、启动消费者等。工作模式为常驻销地，每月回来一次，向总部主管领导汇报，参加营销中心月会，休息4-5天后又回到销区。

（2）存在问题 1.销售区域分布太广泛，各级主管无法有效掌控下属业务人员行踪，以至部分驻外人员工作散漫，不能自觉完成每日例行工作，甚至擅离职守。 2.驻外人员日常工作难以监控和量化，考核力度不够，加之烟草行业特殊性，单一因素（销量）的绩效考核机制难以有效发挥激励作用； 3. 缺乏系统的信息汇报机制，总部无法及时掌握各销地市场状况，下级业务人员也无法就市场上出现的问题及时向总部反应。

（3）解决方案为解决以上问题，健全营销中心销售管理体系，加强监控和考核考核力度，我们提出“数字化、透明化的营销中心”的解决方案，方案重点就是在营销中心推广一套远程营销管理软件——巡视通系统。 1.该系统是一个功能强大的外勤人员管理平台，包括工作计划、工作汇报、客户关系管理、通知发布、数据共享、营销通讯、考勤定位、订单销量上传等模块；驻外业务员可以随时使用手机登录进行工作汇报或查找资料（和微博、微信一样方便）。 2.各级销售主管可以随时使用电脑登录该系统，查看下属工作计划和汇报，并及时对下属报告作出批复；通过查看下属工作计划和工作汇报，可以充分掌握下属工作状况，并了解市场信息。 3.工作汇报和客户关系管理模块是该系统的核心。工作汇报包括日报、周报和月报，各地业务人员均需定期（每天一次，特殊情况第二日报告...