如何制定年度销售目标

[如何制定企业年度目标]目标和具体的指标不一样。年度目标既是战略规划中的具体里程碑，又是经营绩效的一个具体的考量指标。因此年度目标的设定既要考虑战略方向，又要考虑现实的可行性和具体性。在...+阅读

如何制定年度销售目标

一、而在中国绝大多数企业，其制定年度业绩目标时，通常的方法是：

（一）“拍”目标：这是我国规模较小的民营企业常用的业绩目标的制定方法，老板拍大脑袋，各级领导层层加码后拍小脑袋，各级部下“拍胸脯”。用这种“拍”的方法制定下年度目标，通常精明的老板考虑的问题有三个方面：一是爱面子，给同行看，给员工看，借以提升团队势气；其二是给团队加压力，其三是作为苛刻员工工资的伏笔。

目前这是中等规模的民营企业常用的作法。

（三）“愿“目标：这是相对比较好的一种办法，通常是在去年的基础上，给予一个期望的增长点，做出年度目标，有的经理为了保证团队公平干脆一刀切，通通在去年的基础上给予一个成长的系数，然后层层分解。从众多企业研究发现，还有一个十分有趣的数据，而且这个系统集中在30%。

几乎看不到负增加的数值，而在中国基本每年只会有30%左右的企业业绩是增长的，而在业绩成长的的企业中，通常只有60%以上的区域市场是成长的。年度业绩目标的制定是企业最为重要的工作，是企业进行资源配置的基础，而目标预测的准确性将直接影响到公司投资效益。而看看这些类似儿戏的目标预测方法，没有依据也没有实现目标的保障与办法，又有何价值呢？这样的目标预测，没有反而更好。

制定年度目标，通常需要经过四个步骤进行第一步：业绩分析与评估

（一）影响业绩要素的市场要素分析：影响业绩的要素主要包括：

（1）新市场开拓的成长空间，而在这个空间的潜量上通常是正的增长。

（2）老市场的成长机会威肋影响的指数，而在老市场上，市场潜量可能是正的增长，也可能是负的减少。

（3）市场结构调整的影响度，主要是调整现有的市场布局而对业绩产生的影响。

这个维度上通常是有正有负，但总值一定是正的。

（二）研究内部资源要素对业绩的影响：主要是企业内部资源对业绩的影响指标，包括：

（1）新产品的投放市场，对业绩所生产的影响可能是正，也可能负的

（2）产品品质的提长或降低，对业绩的影响度，可能是正也可能是负的。

（3）市场费用的投入，对业绩的影响度通常是正的。

（三）内部管理体系对业绩的影响：其主要指标包括：

（1）新的工艺、设备、流程的改变，对业绩的影响可能是正也可能是负。

（2）新的营销策略的执行，对业绩的影响是高度正的。

（四）产业环境对业绩的影响主要指示包括

（1）对手在产品、市场面新的策略与投入，对其业绩的影响通常是负的。

（2）产业政策、宏观经济政策、突发事件对可能对公司的业绩产生正负影响。

在对上述要素进行分析时，每个要素需要用绝对数年值表达，汇总后形成业绩目标数值。第二步：目标确定与分解：企业需要根据企业及产业的具体情况，引用上述指示的方法对公司业绩及个市场业绩进行分析后，形成公司的总目标及各个市场的分目标。这样的目标分解具有极强的说服力，也具有可行性。不管公司老板来是下属员工，都没有理由拒绝。

第三步：目标完成的保证措施与假设条件有效的目标完成的保证措施，这是实现年度目标的必要条件，因而需要在目标达成的重要依据与要素上进行强有力的保证，这种保证根据各个企业的不同会不一样、通常包括有效的授权、品质稳定、充分执行预算、机制变革等。

如何利用CRM制定销售目标

销售管理容易出现的第一个问题就是对于销售工作中销售计划和目标的制定存在盲目性。

中国有句古话叫“知己知彼、百战不殆”，这中间的“己”和“彼”包含着深刻的含义。很多企业往往没有很好的利用“己”、“彼”之间的关系，在制定销售计划时，没有制定切实可行的客户资源计划，结果导致销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上；销售管理者只是向销售人员下达目标数字，却不指导业务员制定具体的实施方案（即客户资源计划）；由于没有明确的客户资源计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就像一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

如果企业采用CRM来管理销售活动，我们可以从系统中得到参考的数据，打开“五大报表”功能，“五大报表”包括“年度基本情况表（包括与去年同期比较）”、“销售综合汇总表”、“人员签署合同明细表”、“客户回款明细表”、“人员回款明细表”。我们可以按照去年同期的销售完成情况结合上月的销售情况制定当前的销售目标。

首先我们对客户资源进行分析，我们必须了解目前有多少“销售机会”或者“热点客户”在未来可以贡献多少利润！如果您用月租型在线CRM来管理销售的话，您可以查看所有的“销售机会”并了解在“销售漏斗”中不同阶段的分布情况，从而做出销售预测。

更重要的是，我们可以通过“热点客户”功能做出客户培育和销售跟进的具体计划，“热点客户”是近段时间需要跟踪的客户，作为销售管理人员，很清楚了解不同类型的“热点客户”。CRM让销售人员把热点的客户从庞大的数据中特别“标注”出来，并获得管理者更多关注。

对于销售目标的完成，实际上，我们需要计划好公司除客户以外的其他公司资源，比如：产品资源，宣传资料、市场广告投入等。对于宣传资料，CRM提供对“印刷品”、“礼品”的管理，管理者可以看到“印刷品”“礼品”的去向，并及时了解存量。销售工具的存量分析将为销售人员提供充实的“弹药”。

在月租型CRM中，管理者可以随时了解到“库存”情况，更重要的是销售人员随时知道公司的库存情况，销售人员只需要点击“产品管理”栏目即可查看公司库存，销售人员就可以有针对地向客户推荐“有库存的产品”。另外，管理者可以有计划安排什么时间应该采购（或者生产）什么产品，最大限度减少库存，为企业获得更多的流动资金。

最直接的销售目标还是看销售人员的合同额目标、回款额目标。在CRM里，提供了一个非常容易设置销售目标的界面，企业的销售目标可以分解给每个销售人员，制定销售目标后，销售人员的每个销售目标都将出现在自己的“工作台”左侧，“目标回款额”、“实际回款额”、“计划回款额”、“回款完成比例”、“目标客户数”、“新增客户数”、“新增销售机会”等都时时刻刻提醒销售人员。

实际上每月拜访的客户数、每月新增的客户数甚至销售人员每天平均拜访客户次数等等都应该是一个量化的目标，但是没有CRM是不可量化和迅速统计的。CRM是销售管理的工具，我们需要从历史情况总结出数据，成为制定新阶段销售目标最重要的依据。

精细化营销管理从计划开始。

销售管理做人员怎样才能达成目标

实现销售任务得靠销售团队，销售经理作为团队的管理者，首先要了解销售人员的特点。对于绝大多数销售人员来说，无论其本身性格如何，其在工作中都表现为外向的性格，他们大多热情开朗，执着进取，并希望通过销售工作结识更多的朋友，积累更多的经验，获得更多的收入。销售人员大体可以划分为三个级别：初级销售人员是产品的推销者，他们对产品的功能非常熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上做不断的让步；中级销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户；高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。