如何拓展银行电子产品

[银行如何拓展农村市场]（一）牢固树立服务三农意识，扎实推进小额农贷评级授信工作一是要增强立足社区、服务三农意识，严格贯彻省联社工作部署，全面推开小额农贷评定工作。在做好评定工作中，要争取村级班...+阅读

如何拓展银行电子产品

电子银行业务拓展可参考：

1、在一定的市场及客户调查的基础上，将业务覆盖范围划分若干层次，如重点客户群、次重点客户群、一般客户群；然后又在各个层次客户群中划分重点次重点一般，绘制出市场拓展示意图，依照一定顺序，列出时间图，走访客户，针对客户对电子银行的理解和客户银行业务实际，推介电子银行业务。

2、在市场及客户群体调查的基础上，编制旨在提高柜面推介效率的电子银行业务柜员推介指南。方便柜员向客户推介。提高网点员工营销电子银行业务积极性可参考：

1、在员工中开展电子银行业务营销培训，首先要说明当前客户费电子银行业务的现状，如已经开展电子银行业务和没有开展电子银行业务的比例情况，没有开展和已经开展电子银行业务的客户分别是什么原因导致，达到了解市场，知己知彼。

2、营销电子银行业务计价，奖勤罚懒。

3、优秀营销员经验交流和奖励。

如何利用电子银行营销和维护客户关系

随着电子银行业务的发展，其优势相对于传统银行业务也愈加明显。电子银行业务对于降低经营成本，降低客户交易成本，提供交易便捷性，创新客户服务模式和内容具有优势，电子银行产品也是各家银行实施客户关系管理的重要手段。以利润最大化为目标的商业银行所面临的是客户，尤其是优质客户的争夺。客户关系管理在竞争日趋激烈的银行业中显得尤为重要，在电子银行进一步发展成熟后，如何利用这样一个新型的渠道，来维护客户关系，拓展市场份额。电子银行及客户关系管理

1、电子银行概念中国银监会《电子银行业务管理办法》对电子银行业务的定义是：电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（简称网上银行业务）；利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（简称电话银行业务）；利用移动电话和无线网络开展的银行业务（简称手机银行业务）以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。如今又发展了利用数字电视双向数字网开展的银行业务（简称电视银行）。

2、电子银行服务理念电子银行业务主要有网上银行、电话银行、手机银行、电视银行等业务。指银行机构利用不同的服务渠道，如互联网、电话、手机等，通过这些渠道与银行内部网络及系统连通，实现向客户提供金融服务的一种服务方式。它的核心是将银行的服务遍及到客户的每一个角落，为客户提供全方位3A级的服务，使客户无论何时（aIl”iIne），何地（allwhere），以何种方式（a11yway）都可以享受到银行现代金融服务。在电子银行时代，银行与客户的关系己不再是传统的产品关系，而是一种真正的服务关系，其本质是变“以银行为中心”为“以市场为导向、以客户为中心＂。客户是银行生存、发展和壮大的根本保障，是银行最大的资产。电子银行业务要实现长远发展目标，必须做到最大限度的争夺客户，发展客户，挽留客户。做好客户关系管理，可以帮助银行准确把握客户偏好，最大限度地满足客户的现实和潜在需，为客户提供全方位、一体化、高品质的金融服务。

3、客户关系与电子银行的关系电子银行是客户自助式的服务方式，客户需要亲自操作银行业务，在完成交易过程中基本没有与银行人员直接的交流，所以客户需要掌握更多的操作技能，客户的体验是否优质是关键。因此电子银行在服务营销时应融入个性化和品牌化的因素。客户就是银行的存款之源、利润之源，加强维护客户工作可以是银行不断改进服务，提高管理水平，进而不断地培养忠诚客户群，银行只要拥有了忠实的客户群，就有了盈利的基础。维护客户关系是金融的需要，良好的客户关系与服务能树立优良的银行形象。当客户对服务满意，对金融产品认同，就会乐意推荐新客户并为银行宣传。