销售人员如何在工作中提升自己

[营销人员如何自我提升工作能力]营销部张华辉营销人员如何才能提升自身的工作能力？从事营销这个行业以来颇多感触，下面是我自己对营销人员自我提升的一些看法。1、进行目标管理。营销人员如没目标指引，行为...+阅读

销售人员如何在工作中提升自己

提高个人成长的先决条件：态度是成功的基石你今天所做的一切，追根究底自于你内心的想法，结果是行动造成的，行动是思考造成的，思考是意念造成的，所以说态度是成功的基石。 Result （结果） Action （行动） Thinking（思考） Idea （意念）销售员必备的各种素质：销售员必备的各种素质：勇气耐力毅力信念激励决心从事销售工作，首先看你有没有具备接受挑战的勇气，销售工作是一个长期性且具有挑战性的工作，这种工作需要有丰富的毅力与耐力，假如你没有毅力与耐力的话，你很可能就被筛选出局。同时在你的内心里面要有一个追成就的信念，这信念就是一种个人的价值观，你有没有决心在这个销售领域里面出类拔萃？你有没有决心想在这个销售领域里面脱颖而出？这一切的一切取决于你的态度。知识就是力量销售人员应具备的知识：基础知识与从事销售活动有关的知识。例如：语文，数学、计算机技术、逻辑学、哲学、经济学、心理学等专业知识商品和物价知识。如经济法规、礼仪知识、消费心理学等其他知识产品、企业、市场、消费等各种知识【箴言】知识就是力量，谁拥有丰富的知识谁就是未来的赢家。重视个人形象重视个人形象，首选应做好以下几点： ◆积极的自我沟通 ◆认识自己 ◆自我分析 ◆自我评价一定要学会自我沟通。人最大的敌人就是自己，如果不能克服自己的缺点、发扬自己的优点，就很难在社会上立足，所以要学会积极的自我沟通，要学会时时刻刻分析、了解自己，还要学会喜欢自己并进一步战胜自己。现代社会每个人或多或少都背负压力，作为一个超级推销员，无压力销售将是你最好的个人形象。养成良好的习惯【箴言】行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定了命运。这是一句英国谚语，在每一个人成长的过程中都存在一些习惯，习惯有好坏，要经常检讨、克服自己身上的一些坏习惯，。需要祛除的八个坏习惯：懒惰有始无终拖拖拉拉毫无计划穷于应付沉迷空想马虎凑合原谅自己全方位的提升个人成长全方位的个人素质包括身体健康、事业工作、家庭和谐、心智成长、人际关系、休闲艺术、理财规划、心灵净化，想想看这八个方面中哪些你做得最好？哪些你几乎没有去做？哪些还要再强化？顶尖销售人员的共同特征

（1）信心。就像打乒乓球一样，选手实力都在伯仲之间，参加比赛每个人都会紧张，你紧张对方比你更紧张，所以信心是非常重要的，正作为一个从事销售工作的人，经常会遭到来自同事、顾客方面的压力，但是这一切决定于您对自己有没有有足够的信心。

（2）气势。打乒乓球先赢两三个球是非常重要的，先赢可以造就自己旺盛的气势来有效地压制对方，当对手一旦被你压制住时你就是胜券在握。销售也是一样，今天你不是在压制你的顾客，而是在战胜自己，这种气势就是你对自己的信心是不是很足，正因为你已经准备好，所以气势才会好。如果你没有准备好，也就没有所谓的气势。

（3）历练。所有销售高手都是经过一步步累积经验、不断地练习、接受挫折磨练而成的。每一次磨练都是对你人生经验的积累。著名的发明家爱迪生曾说过，“每失败一次我就离我的目标更接近一步。”所以失败并不可怕，可怕的是你有没有办法从失败中站起来。

（4）胜。你要想赢，这个赢不是得到多少订单，而是首先要战胜自己。

基层业务员如何提升自己一

本人一直从事有关市场营销和销售类的工作，从基层业务员到公司的营销总监，其间的每个岗位都干过（市场营销方面）。不管自己只是基层业务员时，还是带基层业务队伍，都体会到了业务人员工作中的那份不易。而且，基层业务员往往工作时间不长，经验欠缺，在遇到问题时不能很好的解决，导致工作效果不理想，往往是付出了很大的努力，结果却不尽人意。据我的观察，基层业务员在工作中其实很努力的，只是需要得到帮助，得到能力上的提升。不少业务员在销售过程中对客户提出的问题或异议处理得不好，导致沟通不能顺畅，谈判不能继续。这样的情况遇到的次数多了后，业务员往往对客户的异议或决绝的理由会产生负面看法，甚至于产生恐惧感，只要一听到客户有拒绝的理由或异议就害怕。

在这样的心境下与客户的继续沟通和谈判肯定不会顺畅，也不会有任何结果。而优秀的业务员通常会从另外一个角度来看待客户提出的各种拒绝理由，从客户的异议中发现积极的意义。认为：客户有异议才是真正对你所说明的产品感兴趣的，俗话说“嫌货才是买货人”。因此，业务员要理性地面对一个现实，在销售过程中客户提出各种拒绝理由都是正常的，千万不要过于沮丧，更不能因此耽误了销售计划的实施，白白丧失销售机会。既然面对客户的拒绝理由或异议是销售过程中常见的问题，那作为业务员该如何面对这些问题，又怎样提升自己在这方面的处理问题的能力呢？在这里，我谈一种方法，按六个步骤来提升自己。一.整理理由或异议在销售过程中，客户的拒绝理由或异议会始终伴随着整个销售过程。

如果客户没有任何异议，那就意味着这个客户不会购买你的产品。在遇到客户提出拒绝理由或异议时，首先要认同客户所提出来的问题，不要与客户争辩，业务员与客户的争辩，失败的只会是业务员。要将客户的理由进行记录和整理，如果你每天拜访了10家有价值的潜在客户，那你至少会遇到10个客户提出的理由。但不同的客户提出的异议是不同的，需要你将准确的信息进行整理。客户异议一般包括个人异议和对商品的异议，大致有两个方面的原因：客户本身与商品本身。个人异议大致分为个人需和购买时间的异议。商品异议大致分为商品的价格、性能和服务等方面的异议。第一步就要将遇到的理由或异议整理好。二.进行分类客户会提出许多的理由或异议，如价格高、质量问题、不是知名品牌、从未接受过类似服务等，业务员应将每天遇到的问题进行分类整理。

将拒绝理由或异议分列到相应类别下，找准客户的拒绝点在哪里，为后面解决问题打好基础。三.原因分析分析原因时一定要能够正确区分真异议、假异议、隐藏异议。业务员面对客户提出的理由或异议时一定不要争论，要以同理心先认同他的说法，假定他是正确的，同时要考虑对方为什么会有这样的问题，并判断客户理由的真伪，接着分析和排除客户的异议。要能够敏锐地感知阻力所在的地方，找出双方的共同观点，接着借势把整个沟通导向自己所要的方向。例如：客户A：“你的产品太贵了！”业务员回答说：“是的！像您这样高品位、注重产品质量的人才会考虑选择我们的产品。”——转入正题客户B：“你的产品包装设计太差了！”业务员回答说：“是的！一看您就是一位具有艺术欣赏眼光的人，下次我们的产品做设计，一定请您做策划。

”——转入正题客户C：“一看你的产品就知道是假冒伪劣的东西，粗制滥造！”业务员回答说：“您这么幽默，一看就知道您是一个爱开玩笑的人。”——转入真题案例：不与客户争论，找出双方相同的观点吴所畏：您好！我是中国招聘热线猎头中心的吴所畏，我想同您沟通一下用猎头的方式招聘人才的事情，不知道是否可以？客户：哦？猎头？是哪种服务？吴所畏：猎头是……（说明猎头的特点）客户：对不起，我想我们公司不会接受猎头这种服务的，我们不会花那么多钱去招一个人的。但很抱歉，我们不能接受这种服务。（客户认为自己不需要这种服务）吴所畏：你也认为猎头服务的收费太高？客户：我不仅“认为”价格太高，而且我“知道”价格真的是过高了，我在这公司几年了，对我们老板有所了解，他是不会花那么多钱用猎头招聘人才的。

吴所畏：我同意您的看法，猎头服务的收费是高。（赞同客户的想法）客户：你说什么？我没有听错吧！吴所畏：我说，我也是觉得猎头服务的花费不少。客户：你明明知道收费太高，却仍然跟我说要找我们总监谈猎头，你是什么心态？我们总监知道了你的这个收费标准，他会说什么呢？吴所畏：他也会认为用猎头招聘收费太高，如果大家把猎头仅仅看成是招聘，那么我们的服务其收费确实是高，但是如果我们想到猎头服务是一项投资呢？客户：那你的服务到底是怎样的一种服务呢？为什么服务费那么高？吴所畏：猎头是一种……（再次说明猎头），不过猎头服务的收费确实是不少。客户：你这个销售员真的很怪，你不停地说你的服务收费很高，那你怎样能够让客户接受呢？吴所畏：我知道你的问题是怕你们老板不能接受猎头的费用，我们昨天刚刚统计了最近联系过的客户，最后选择采用猎头服务...

怎样提升员工个人素养

提高员工的素质主要包括：提高员工的文化素质、技术方面的素质和心理素质三个方面。企业应结合实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过不同的形式来实现这个目标。

1：提高文化素质。

要树立新型的学习观。学习是每个人终生的事业，活到老学到老。对于员工来说更应该是义不容辞的责任了，要想在你的岗位你的领域有所作为，不学习不进步是绝对不行的。只有不断进步，并且要比别人进步地快才行。企业公司可以开展一些教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、团队学习、全程学习的新理念，从而来提高员工的文化素质。

2：开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质

要开展一些员工技术类的比赛，有竞争才有进步，才有动力，所以可以开展这累的竞赛，可以在比试的时候互相学习，互相切磋，互相提意见，相信也会有很多创新的东西出啦，这对于企业来说无疑是一件一举多得的事情。

3：提高员工的心理素质

心理素质对于员工来说是很重要的一个技能，因为现在的竞争是越来越大了，如果你没有一个好的职业心态来面对过程中的失败或者不如意，那么你就不会赢来胜利，所以应该通过深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理始终处于健康水平。