收费站如何对班组机电管理进行考核

[如何对班组进行绩效考核]一、生产车间班组绩效考核管理制度 1 目的：通过绩效考核，使部门内部员工充分了解自己的工作成绩和不足，从而明确努力方向，不断提高自身素质和工作绩效；让管理者全面掌握每位员...+阅读

收费站如何对班组机电管理进行考核

收费班组是收费管理系统中最基层的“细胞组织”，是直接面向司乘人员、面向社会的“服务窗口”。夯实班组管理基础，提高班组管理水平，加强收费班组建设，是收费运营管理工作的一个重要环节。如何加强收费班组建设，发挥好“服务窗口”的作用、塑造良好的“窗口”形象：

一、培养团结合作、和谐向上的团队精神是团队建设的根本

团队对于其成员来说，主要有满足归属需、获得安全感、满足尊重需、满足成就感需4个方面的心理需，那么团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力。这就是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。古人云：“天时不如地利，地利不如人和”说的就是团结的重要性，只有班组团结了才能出生产力，才能出战斗力。团队精神的核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来1+1>2的绩效。

二、积极服务、善于沟通是团队建设的核心

作为一名收费班长应更多的想的是对这个团队的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。收费员服务的对象是司乘人员，班长服务的对象是收费员。例如在日常工作班长应及时给收费员备好零钱；栏杆下落不及时的时候查找问题及时复位；道口巡视发现异常及时处理，解决收费过程中出现的各种问题。总之竭尽全力为班组成员创造一个优良的工作环境，使收费员能更好的为司乘服务。

三、用好激励约束机制是团队建设的有效途径

激励在组织管理中发挥着重要作用，可以凝聚人心、引导规范员工的行为、调动员工的积极性和创造性、提高组织的绩效水平、有助于实现组织目标。

使用工作激励法，对表现好、能力强的收费员可以变化工作内容。同时也可以通过树立榜样，通过评选先进达到激励目的。更多应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定，真正重视团队成员的意见并给与回应。当然我们也不能忘记惩的作用，要严格遵守组织纪律、规章制度，通过严格管理做到防患于未然。

四、创建学习型班组，不断提高班组团队建设水平

班组团队建设必须结合实际工作，建立合理的学习框架，培养大家的学习能力，建立一支乐于学习、善于学习的班组队伍。不仅仅学习政治理论提高自身修养，还要加强业务知识的学习。通过定期开展班务会的形式传达局、处、站各项活动精神，及时掌握最新的收费规定，对收费过程中出现的各种现象、问题进行讨论，共同想办法，不断适应收费工作需要。

怎样搞好班组建设

如何搞好班组建设班组建设基本涵概了企业管理的大部分内容，所有的管理都要落实到班组才算完成。班组在企业中有着至关重要的地位和作用，班组是企业生产经营管理的第一线；具有保证企业管理目标实现的作用；班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的作用；打个比方：班组是细胞，企业是躯体；班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用；班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用；班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用；班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。班组建设包含很多内容，如：安全生产、质量、技术、劳动纪律、设备使用和维护、成本意识、安全文明生产、企业文化的学习与实践。

首先，做为企业最基层的一员，要学习好各项管理制度：包括岗位责任制度、均衡生产制度、岗位技术练兵制度、设备工具维护保养制度、安全文明生产制度、交接班制度、考勤制度、经济核算制度、民主管理制度、职业道德规范、思想工作制度等等。打个比方：制度好，好人做好事，坏人做不了坏事；制度不好，好人难做好事，坏人专做坏事。班组长的甄选很重要，班组长的作用不可忽视，俗话说，万马奔腾，一马当先，班组长是企业生产的一线指挥员，班组长是企业管理的基层组织者，班组长是企业改革的积极支持者，班组长是班组员工的知心人，班组长是不断进取的时代挑战者，所以班组长是航船的舵手，肩负着重大的责任。另外，班组长在员工与领导之间起着联系与协调的作用. 他不仅要懂技术、会管理，还要会协调领导与员工之间的关系.作为班组长，懂技术才能“服众”，会管理才能“治众”。

会协调才能承上启下，作为一名建龙的最基层的员工，我们要服从我们班组长的领导，坚决遵守各项规章制度，认真的把公司及分厂的指示精神、及时准确的传达到每一个员工，踏实搞好班组建设。提高班组长的素质也是至关重要的，班组长应该具备三种素质.一是政治素质。作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的业务领导工作，具有丰富的技术业务和工作经验。三是管理素质。对管辖的人员、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。交接班制度要严格执行，在生产中交接班很关键，我们建立了严格的交接班制度，就必须面对面把生产、安全等情况交接清楚，切实把设备运转情况、工艺指标、异常现象及处理结果、存在问题、处理意见，以及生产的原始记录、领导的生产指示、岗位的维修工具等都一一交接清楚。

做到不清楚就不交班、不接班，防止因交接班不清楚而危及生产安全。班前会可以让我们了解本班的重点工作、明确上级指示、接受安全指导，班后会可以总结班中生产情况，修改不足，研讨与改进操作工艺，有利于员工能力的提高。通过一个阶段的开展，我们的班组建设有了一定的起色，关键是要持续和踏实推进，不允许有一点虚假。搞好班组建设，开展员工的职业技能培训也是至关重要的，员工培训是企业稳定生产的前提，往往工人到岗位都是经过三级培训，所学到的理论在班组得到实践，班长和师傅将担负起培训新员工的重任，到了岗位以后，在生厂实践中学到了基本操作常识和基本安全防护常识，有许多东西不能透澈理解，随着时间的推移，逐渐有了深刻的认识，班组也组织理论学习，在多种形式的教育培训下，技能提高了，安全意识也提高了.既保证了生产又保证了安全.技能要多元化，提高工作技能，开发员工的创造性。

随着自主管理深化与提案的推行，使员工越发深刻地认识到，单纯的操作技能已经跟不上企业发展的步伐，设备决定产品质量的好坏，而人是决定设备好坏的关键，身为岗位工，时刻陪伴机械设备进行生产活动，单纯的操作技能是无法做到随时发现随时解决问题的。岗位工人缺乏维修技能，维修工人对生产操作认识不够深刻，作为岗位工人，应努力钻研设备原理，对设备进行了解、深入，近而提高操作技能，并且对设备进行改造、改善，参与了自主管理、积极提案。鼓舞了员工的士气，提高了工作效率，改善了作业效果。创造好的组织氛围，狠抓班组作风建设，促进企业和谐发展，员工的职业技能在培训中不断提高，每个员工都有着不可磨灭的功劳，是否是他们的潜力都发挥出来了呢，应该说是不尽然，有的员工有能力不发挥，有的员工做等观望，有的有意见不说，这不能全是工人素质不好，领导者是否公正地进行绩效考核，是否在人才选拔方面有私心，是不是对员工的亮点没有及时进行鼓励，是不是影响了他们的积极性。

考核是中性词，是工作行为、工作效果评价，结果在一段时间内员工的理解就是惩罚，也就是说，领导只会抓员工的小辫子，没有发现员工亮点，这样的领导我门不喜欢。自主管理、提案制度的奖励，优秀员工的奖励，逐渐改善了大家的积极性，考核分也增加奖励分数与幅度。开阔视野，与时俱进，企业的发展需要市场评价与选择，俗话说，知...

如何改善班组分部管理

做好班组的管理工作应做好以下几个方面：

第一、随时而有意识地调动员工的生产积极性

比如参加了上级部门组织的会议：首先，应该在会上认真地做好笔录；然后，在会后的适当时间把会上的相关内容灌输给我的下属。这样，一方面，让他们也参与到会议的内容中去；另一方面，这也加强了自己和他们之间相互沟通与了解。再如：当有生产任务时，我会把自己按照计划制订的工作日程表按照手下的人力、能力制定的任务分配表跟组内的人进行协商，征一下他们的意见。如果意见不多，问题不大，那就按照自己的意思来办；否则，该改的改，该重新分配的就重新分配。这样，不但符合了组员自己的心意，也给自己创造了一个和他们沟通、了解的机会。只要员工的积极性提高了，班组管理就有了蓬勃的生机。

第二、和组员加深相互的理解

在生产过程中，可能会遇到各种形形色色的问题。比如说，生产过程中有人因私事想请假这个小问题，肯定要根据事情的重要性及生产的紧迫性两方面来考虑了。如果事情确实重要，生产有人可顶替或者说现在生产进度并不很紧的话，当然会同意。否则我就会向其说清情况或向上级部门请示。再如：生产任务重，人员不足怎么办？面对这一问题，首先，应该让组员有思想准备，激励他们，提高他们的工作积极性；然后向上级部门反映情况，要进行相应的人员调动。思想就是：能完成任务的，就积极地、尽力地完成，哪怕是加班加点；加班加点还是不行的，那就要向上级部门反映了。

问题多，但处理问题的宗旨确只有一个： “能解决的，就和组员一起现场解决；不太好解决的，大家一起想办法解决；实在棘手的、解决不了的，那就及时地向上级部门反映。”通过问题的发生和问题的解决，使自己和组员走进“‘有福同享’，‘有难同当’”的境界，共创出“上班要尽职，下班要尽兴”的思想理念。除了在生产过程中是如此，休息时间也该多加强一下思想交流。比如：下了班，和组员们一起吃顿饭、聊聊天；放了假，可以一起出去散心、旅游。这时，可以撇开工作和各人的身份，谈天南地北之事，论古今中外之人。当组员有困难时，要伸出自己的援助之手。这样，可以缩短自己和组员之间的距离，论公论私不都是很好吗？当问题、困难多的时候，我坚信：答案、办法会更多。因为此时已不存在心灵之间的隔膜问题。

第三、树立好自我个人形象

通过注意平常的一些小事，在组员中塑立良好的个人形象，这在班组的管理过程中是必要的，而且也是很见效的。如上下班准时，工作认真严谨，待人和善；有困难时要挺身而出；有生产任务时要以身作则。另外，也应注意自身专业技能的再学习。以自己的行动来影响、感化自己组内的人员，使自己能够被尊重、被接受、被认可。这样，逐渐地形成一个以我为中心的小组。有了这样一个会集点，行动就有了号召。组员的矛盾少了，却更加团结了；向上级反应的问题也少了；而生产任务又能优质高效的完成了，班组管理也就上了一个台阶。