以人为本的管理绪论

[如何加强精细化管理强化以人为本的管理理念]安全生产是煤矿行业一个永恒的主题。抓好安全生产，实现矿井的长治久安是煤矿企业管理人员下功夫最大、长期探索追求的大问题。加强精细化管理，是为适应新时期、新形势建立的一...+阅读

以人为本的管理绪论

以人为本的管理绪论以人为本的管理是指在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展为目的的一系列管理活动。管理是指企业的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调内部各类人员的活动，使员工同自已一起实现既定目标的有效活动过程。因此，在企业管理中，管理的主体是人，因为企业的一切活动都是通过人来完成的。同时，作为管理过程中的人，具有天然的两面性：一是客观性，即人本身有客观存在的个性、愿望、需等，因而作为管理者必须主动去了解和把握他们的个性、愿望，并想办法满足他们的需要。二是主观性，即作为管理客体的人可以主动地，并且是能动地选择配合或怠慢以至于拒绝。

管理者对其的管理，因而被管理者对管理者的管理成效起着巨大的反约束作用。因此说，伴随着企业间竞争的焦点日益转移到人力资源的开发和利用上来的趋势，使人在企业经济活动中的地位和作用比以往任何时候都显得更为突出和重要。以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性来展开市场经济条件下，以人为本的管理必须始终坚持以人为出发点和中心的管理思想，这是企业生存和发展的客观需要。因此，以人为本的管理方法，如参与决策，实行权变领导，工作扩大化和丰富化等。要努力建立起使企业中每一个人都有施展才能的机会的激励机制，创造一个有利于员工的知识、技术、能力以及良好的心智模式的培养和提高的环境。通过了解和满足人的需要，注意工作中人的关系的沟通和互作用，营造出互相尊重、和谐、愉快、合作、积极向上和不断进取的文化氛围，从而使员工的主动性、积极性及想象力、创造力得到充分的发挥，在企业员工潜力释放和自我价值的实现过程中促进企业的发展，达到人与企业的高度和谐。

以人为本的管理要致力于人与企业的共同发展以人为本的管理是管理学理论的一个重要组成部分，如行为科学、人力资源管理、心理学等也是提倡以人为本，但其出发点是员工为企业的发展服务，人被看成是企业发展的工具，说到底人还是被看成是一种企业的资源或资本。企业要运用各种手段充分开发和运用这种资源，所以着眼点是企业的发展，而忽视了人的本身的发展。伴随着市场经济的深入和发a展，知识经济的初见端倪，人的思维方式，价值观念等也在发生着巨大的变化，人的自主性、个性化以及自我实现的愿望得到了空前的展示和充分的尊重与鼓励，所有这些促使企业管理中要把对人的关注，人的个性和能力的释放，以及人的主动性、积极性、创造性的激励与协调推到了空前的中心地位，使人与企业能够和谐共振、互相促进、共同发展、实现“双赢”。

以人为本的管理是企业持续发展的基石企业的持续发展是任何一个企业孜孜追的目标。市场经济是竞争的经济，优胜劣汰，适者生存是市场运行的基本原则，这也是不依人的意志为转移的客观规律。因此，企业要实现持续发展，就必须要有较强的竞争力。要有比竞争对手更高的生产力，以更优的产品，更好的质量，更充裕的信息资源和技术占领市场，不断拓展企业的生存和发展空间。一句话，就是靠以人为本的管理来提高企业的竞争力，实现一流管理、一流人才、一流业绩，真正成为企业持续发展的基石。

肯德基员工管理制度

肯德基标准化手册㈠.大堂：一.准备工作：1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒，扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等；2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味；3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味；4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。二.日常工作：1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐；2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理；3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需；4）垃圾桶内的垃圾达2/3时需捣压，达3/4时需倒掉垃圾并更换垃圾袋；5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味；6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁；7）餐厅摆设的整理，清洁。

如：墙画，花草等；8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见；9）顾客离开后立即清洁台面，（30秒内清洁，60秒内清洁完毕）以消毒水及清洁抹布，擦干台面，随时清洁台面上的油污及水渍；10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量不要影响顾客用餐；11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置；12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采取措施解决。三.餐厅外围：1）过道垃圾与杂草的清洁；2）过道地面的清洁；3）窗台的清洁；4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理；四.洗手间的清洁：1）马桶、小便池的清洁；2）地面的清洁；3）更换垃圾袋；4）镜子上水渍及指纹的清洁；5）洗手台维持清洁；6）高峰期每15分钟清洁一次洗手间；低峰期每30分钟清洁一次洗手间；五.关心顾客：1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理；2）积极主动地协助有需要帮助的顾客；3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐；4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。

六.团队精神：主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。七.玻璃的清洁：准备工具：1）玻璃清洁剂；2）玻璃刮；3）玻璃擦；4）抹布；清洁步骤：首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。八.招牌清洁：准备工具：1）清洁剂；2）梯子；3）抹布；清洁步骤：1）用抹布抹去灰尘。2）用清洁剂清洗。注：每星期清洁一次。九.地面清洁：准备工具：1）扫把；2）垃圾铲；3）地拖；4）地拖桶；5）地板清洁剂；6）警告牌员工手册前言为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的。

每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。服务组主要工作内容服务组在餐厅里的工作包括：依工作站标准程序准备高品质的产品亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务执行一切必须的清洁维护工作通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！服务员协议公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。

如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要，双方均可提前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。现金政策收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。请假请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。

请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。病假/事假服务员请假期间公司不支付薪资。薪资你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。发薪日期你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。训练训练是每一个人、每一天在进行的工作！你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，...

高分急一份企业管理计划书

一个企业一种格式，都是依照自己的业务性质和交流习惯所决定的。我的不知道你们习惯不习惯我的。不过你的题目太宽泛了，要具体一下才好，已经做的还行的部分就不去管他，哪的问题最严重就重点描述解决的办法！我只能在大面上肤浅的概括一下，不用拘泥于何种形式。只要是真实存在的棘手问题，提出几个方案就好！

以下是我对做企业管理计划的一些个人见解，不足处请包涵：

1. 首先要有现状分析

包括各部门，财务为首。

（使用SWOT分析）把公司存在的优势，劣势，机会，威胁都列在各个象限中。

2. 生产计划（或业务指标）

在现状分析的基础上：

(1)市场需分析

(2)生产计划制定：根据相关的政策和市场需来做计划

(3)相应的保证措施和意外应急措施。

3. HR（人力资源）革新

良好的绩效管理（PE）和组织职能的划分，切忌不要过多存在合作的部门，职能上重叠的工作会难以评价，要尽量能达到量化。虽然，很多的工作难以量化，但也要想出近似公平的绩效指标。要切实做好责任能落实到每个人身上。

做好HR工作很重要的。某些看似吸引人的福利待遇，促进沟通的沟通大会，团队奖励…好多好多的激励方案都可以提出。作为对HR的辅助。

4. 如果是工厂的话，就要对工厂的设施规划和设备产能方面进行研究，在研究方法和能力分析上进行现场测评（要运用到很多IE[工业工程]的方法，在这里就不具体说了），得出改进方案，进行持续改进。

5. 鼓励学习

鼓励对业务的钻研精神，给特殊奖励或称号之类的

6. 每做一个计划，都要作预算出来，把改革后的效益，即成本的节约量或提高的收益，模拟估算出来，列出数字！这样能叫你大家对你的计划书眼前一亮的！！

7. 很多很多，不能一一描述，也很难给你适合你公司的现成例子，抱歉！

8. 推荐你一本书，你可以综合我的和该书目录的程序，自己借鉴一下，只要认真去想去做，即便不是做的恰到好处，老板们会对你很满意的！

<；企业（公司）经营管理计划书> 这书还行，我没有，你可以买来看看。一下是部分目录：

前言

上篇部门计划的制定

引言

第一章部门计划制定的基础

了解部门计划包括的任务

了解部门计划制定的程序

第二章营销部门计划制定方法

确认营销部门的任务

掌握销售环境的变化

分析营销部门的现状

确定营销计划的结构

制定综合营销计划

制定营销细节计划

制定产品市场开发战略

制定营销战略

制定营销部门有关计划

发表营销计划

第三章生产部门计划制定方法

确认生产部门的任务

制定中长期生产方针

确认生产计划项目

制定生产部门方针

制定生产部门战略

编制生产部门预算

制定设备投资计划

第四章财务部门计划制定方法

确认财务部门的任务

制定中长期计划

制定财务部门方针及战略

制定具体计划

第五章人事劳务部门计划制定方法

确认人事劳务部门的任务

确定部门中长期方针

设定部门计划的整体结构

制定战略及具体计划

下篇部门计划的实施

怎样做管理人员

怎样做一名优秀的管理---管理的基本条件主讲师：谭益平

一、课程内容前言管理人员的职能管理者的角色管理者的技能管理者的道德

1、前言管理是什么？中国人常常认为管理是做人、做事。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作成果，因此搞好人际关系，提高工作成果就是管理，只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事不会做人，常常得罪人，他的管理也更于零，因此，要先做人，然后会做事，这就是管理。这种看法对，因此他说的只是管理的表面现象，我们的目标就是要学习管理的定义，职能以及管理相关的基本原则和方法。这种看法对，因此他说的只是管理的表面现象，真正的管理是什么了？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。接下来我们一起学习一下做管理人员的职能、管理的原则和方法：

2、管理的职能管理的需要的职能：计划组织领导控制2.

1、计划

1、什么是计划计划是是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。

2、计划的好处计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标，而计划的目的就是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境。

3、计划的分类计划在组织中可以成为一种体系并有其内在的层级，如战略计划则是最高层次的，总的长远计划，职能计划与部门计划则是中层的操作性较强的计划。而下级的工作计划则为近期的具体计划。从计划的定义，目标及功能来看，计划无非是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。事实上无论是战略计划还是只能计划，对未来行为的一种筹划就是希望通过事先的安排有准备地迎接未来，或按照设定的目标循序渐进工作，从而减少未来不确定性对组织的冲击，减少未来工作过程本身可能产生的不确定性。...