[如何塑造员工职业化行为]第一、责任 在责任的内在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制一件粗制滥造的衣服更有价值...+阅读

你这顶多算是岗位职责。

你要写的是管理制度，并且这个制度必须是建立在平等、公正的角度上的，要具有可操作性，切忌模棱两可字眼。

比如：连续迟到者直接开除。应该具体到几次，况且如楼上所说，“开除”不是随便使用的。

比如：有顾客投诉，或发现态度冷淡、和顾客吵架等，扣除当天工资，严重者直接开除。应区分对待，而且应该有员工表现内部评定才显公正。

比如：不听从领导安排 轻者罚款，重者开除。罚款，罚多少，怎样罚？没有可操作性。

比如：收集顾客资料及提供商品缺货信息。为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标.你若真想让员工做到这一点，应该有对应的检查、考核措施，例如不定期的开展产品内部调查，上报客户源资料，联系客户源以验证资料是否及时更新等。

比如：如不按要求接听电话者每次扣除5-30元罚款！不按要求是指的什么要求？每次的概念又是什么？

比如：店里员工离职需提前1个月申请。什么形式的申请？书面的还是邮件或者是口头的？向谁申请？都应该明确。

比如：每天早、晚交接班时，需清点货品及营业款。对于货品和营业款这些关键且敏感的物品，在交接时可以采取填写确认交接工作表的方式来进行。

总之，楼主你应该想到这是一份管理制度，制度定下来要能够遵照执行，对违反制度的操作要能处理的有依有据。如果你写的制度在执行的时候，被执行人与你玩文字游戏，不仅你处理起来会没有说服力，也会显得制度的编写人水平不够。

延伸阅读：

如何提升员工职业化素养试想，同样一个人，他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大？最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养，而在小餐馆工作时，他认为职业化素质并不重要...

如何实现员工职业化管理仅供参考： 怎样实现员工职业化管理 大家在职场中是否注意到职场管理的这个问题呢？“脑袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！”这是赵本山的经典作品《卖拐》中的台词，不管其是雅是俗、是对...

员工个人鉴定应该怎么写给你一个样版： 各位领导、各位同事：大家好 自xx年XX月进入xx单位以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中...

员工自评怎么写一、存在的主要问题 1、存在自我满足现象。过去在自己的本职工作中做出了一些成绩，就自我感觉不错了，对自身要求降低了。特别是没有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做...

员工自我鉴定怎么写1.你认为目前担任的工作对你是否合适工作量是否恰当 （合适、恰当） 2.在你执行工作时，你曾感到什么困难（专业上的知识应用不足；工作经验的限制） 3.你认为你比较适合哪些方面的工作...

人民保险公司员工待遇互联网保险购买决策平台-多保鱼保险网是一个保险购买决策平台，提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识，帮助用户科学购买合适的保险。学保险...

什么是合格优秀卓越的员工我们公司对人员成长的评估标准是：在自己的岗位上做到卓越，且具有战略的眼光。而我最近对合格员工、优秀员工、卓越员工却有了属于自己的清晰定位： 合格的员工就是能很好的执行...

什么才算是一个名优秀的员工对于优秀员工的标准一般企业都会有以下六个基本点： 遵规守纪、爱岗敬业、团结同事、尊重上司、有创新精神、销售或生产业绩。 想成为一名优秀员工，如果只看公司的制度而不了解...

如何给人力资源部员工进行培训给HR部门培训，要注意加强员工以下能力 一、对环境的适应和驾驭能力 与外资企业的HR相比，内资企业的HR面临的环境似乎更为不确定，不同企业的机制和组织状态都有各自的特征，HR的工...