怎样面对讨价还价的客户

[梦想照进现实的时候，是没有讨价还价的]午夜梦回里，我时常怀念当初坐着小面包车颠簸在云南的蜿蜒山路上，那些一手一脚垒起来的幸福哇，总是显得那么弥足珍贵。我想但凡有些小女生情结的人都会有这样的一个梦想——开...+阅读

原发布者：开心2014的家

如何应对顾客的讨价还价顾客的讨价还价一直是导购员最头疼的问题，很多销售的失败都是顾客的讨价还价导致的。那么对于终端的建材导购员来说如何处理价格问题呢？个人认为顾客的讨价还价基本分为三个阶段，每个阶段讨价的目的是完全不一样的，其相应的处理方式也自然不同。第一阶段：了解期。了解期是指顾客在第一次到专卖店了解产品时，这时顾客基本都会问：“这个多少钱一平方或一米？”当销售人员报完价格后顾客通常会说：“这么贵呀，某某品牌才多少钱，比你们便宜多了。” 分析：此时顾客说我们价格高主要有以下几种原因，第一、习惯性的。中国人购物通常会习惯的说“贵”，可能是有意的，也可能是无意的。第二、意外性的。这种原因的顾客是没有了解到我们的产品有什么特殊的好处，也就是说没有了解到我们产品与同类产品的差异化。其原因是导购员在介绍产品时没有突出差异化，没有增加产品的价值。第三、对比性的。顾客在此之前也去了其他品牌，了解到其他品牌的价格要比我们低，所以当我们的导购报出价格后就在顾客的大脑中形成了强烈的对比。应对方式：从企业文化、品牌优势、企业荣誉、产品工艺、产品技术、原材料等多方面进行详细的阐述与对比，增加自己的价值，让顾客真正了解我们的品牌与产品。这时的顾客是比较理性的，所以导购员也必须理性的帮助顾客分析与对比，为后续事项铺路。注意事项：对于中高端品牌来讲，此时一定要把握价格原则