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决策管理企业管理的重点在于经营,经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中,存在大量需要决策的问题,决策分析是各级领导者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进,取得好的经济效益;决策的失误会给企业带来巨大的损失,甚至导致破产。◆时间观念有效地利用时间,可以提高工作效率。 怎样把最有效的时间,放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上,这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。
◆授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作,那么应该如何去授权呢?确定一个有效的管理幅度是非常重要的。所谓管理幅度,是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。 由于各级管理人员的经验、知识、能力有限,因此在进行职权划分时,必须根据不同岗位的性质,确定管理幅度,以保证管理工作的有效进行。
◆沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处,还是跟客户、供应商相处,都需要灵活的沟通的方式。可以说沟通在很大程度上影响了人际关系,影响到领导的绩效,所以掌握沟通的技巧是非常重要的。 ◆目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理,因为他们只关注销售和利润,而忽略人员管理,忽略企业的文化等等,这不是真正意义上的目标管理方式。
◆绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程,以形成客观公正的人事决策。 员工的工作任务完成了,领导要给他什么样的认可呢?工作任务没有完成,领导应该给他什么样的惩罚呢?这就是绩效评估的方式。◆激励的技巧领导者激励,主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。企业的领导者是员工的表率,如果领导者具有较强的能力,能给企业带来较好的经济效益,有助于员工的价值实现,会对员工产生巨大的激励作用。
图1-2 激励过程◆应变能力面对复杂多变的经营环境,作为企业领导必须能审时度势,随机应变。对于组织结构的变革、市场策略的更新、人员的变化和调整要应对自如,果断地做出合乎实际的决策。◆驾驭能力组织和协调是驾驭能力的重要环节,为了有效地完成企业的目标,要善于观察判断,调动所有员工的积极性,以保证企业高效地运行。
◆会议管理作为领导者差不多有30%~50%的时间是在开会,对于怎样开会,并不是所有的领导者都清楚。常常是会而不议,议而不决,决而不行,行而未果。其实开会也有技巧,有必经的过程和阶段,领导者必须要懂得会前怎么准备,会中怎么去执行,会后怎么去追踪,这是一项技术性很强的工作。 ◆对个体的领导企业的员工以企业为其主要的生存空间,作为领导者要时刻关心员工的需要和员工的困难,同时要尊重知识、尊重人才,注重对人才的培养和使用,以便更好地实现对员工个体的领导。
◆对团队的领导团队的成员要学会互相信任,要坦率真诚。作为团队的领导者只有注重加强团队的互助合作能力,注重团队中人际关系的开发,才能更好地实现对团队的领导。 ###一。树立威信的同时与员工打成一片 身为管理者,在员工中必须树立自己的威信。威信不等同与权力,有了权力未必就有威信。真正的威信不是摆在员工前的花架子,而是通过自身的行为来赢得大家的心。
成功的管理者大都善于运用方圆之术,在树立权威的同时与员工打成一片,把自己的威信建立在权力和员工认同的共同基础上。 二。实现无障碍的沟通 绩效的高低与管理者花在沟通上面的时间多寡往往成正比。成功的管理者,除了自身的高素质外,还拥有一套愿意与员工不断沟通的管理哲学。管理者应十分重视和员工沟通时的倾听艺术,真正做到和员工无障碍沟通。
你开始完全学会沟通技巧之时,就是你的事业正式起飞,踏上成功大道的时候。 三。以最有效的方式激励员工 如何让员工在日常的工作中永保激情?激励是一个非常有效的方法。适时适当地激励,可以起到事半功倍的效果。一个赞许的目光一句真诚的表扬一份及时的奖励,都能使员工真切地体验到工作的乐趣,从而激发他们的斗志提高企业的生产力。
四。让企业与员工更融洽 任何企业要想永远保持所有员工与企业的和谐是办不到的。员工总有闹情绪的时候,总有对企业不满意的时候,总有犯错误的时候;同时,企业也会遇到与员工双方利益不能兼顾的时候。这时,就需要管理者协调两者之间的矛盾,让企业与员工更融洽。 五。巧妙地处理员工间的冲突 在企业的日常运作中,存在着许多能导致冲突的潜在根源。
各个部门常常因为争夺材料资人员而发生冲突,甚至上层管理者的时间往往也是他们争夺的对象。在员工间冲突的过程中,管理者往往是作为仲裁者出现的,如何使所有的当事人都前提下,分析并解决冲突,并保证他们都心悦诚服,是对管理者的一大考验。 六。打造高绩效的员工群体 好的员工是事业成功的基础,聪明的管理者总是能够充分地发挥每一名员工的作用,同时把优秀的员工牢牢地掌握在自己的手中。
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