人际关系是复杂的，所以交往谈话时难免会出现不和。在事情发生以后，有的人试图通过交谈重归于好，但又往往因为话不投机，致使双方越谈越僵。因此，如何能打破谈话的僵局就成为许多人急于想解决的问题。由于人们的年龄，及所受的教育或所处的环境不同，所以打破僵局的交谈就要善于抓住对方的特点，把握好说话的分寸。 主要有以下几种情况：

（一）看清对方性格再说话人的性格不同，在语言上会呈现出各自不同的特点。一般说来，性格暴躁型的人喜欢直言快语，厌恶啰嗦重复。但他们“火气旺”，脾气大，易与人顶嘴、吵架。当与他们谈话时，应该运用谦和的语气，从启发、自责的方面去说。 性格外向型的人比较能言善辩，说话也比较圆滑，当话不投机时，会运用语言工具与对方争论，但过后不久，不快的情绪就烟消云散。我们与这种性格类型的人谈话，宜单刀直人、开诚布公，以有力的事实和道理进行规劝和说服。性格倔强型的人，言辞稳重，语态镇静，不易动气，但比较固执，难以听进不同的意见，当对方话题中涉及自己的问题时，会反复解释。 性格内向型人，言语比较温和，语调低沉轻细，但很计较对方说话的态度，重视对方话语中的用词和语气，我们如果稍有不慎，就容易使对方产生疑心和忧愁。与己不和者如属于这两种气质类型，我们与其谈话时，就要运用“迂回战术”，多用婉转、暗示、商讨性的语言。

（二） 分清对方年龄再说话心理学告诉我们，老年人最关心自己的身体状况，最希望得到晚辈的尊重。 因此，当与己不和者是位年过半百的长辈时，说话应该带有深厚的关怀之情和强烈的道歉之意。如说：“李爷爷，好久没有看望您老人家，近来身体可好？您老这么大年纪了，我还惹您生气，真是不应该，现在我给您老赔不是来了！”而中年人最重视的是自己事业上的成就。 与己不和者如果是属于中年人，说话应该带有对其事业的支持、肯定和赞许之意。如说：“赵师傅，听说您的手艺越来越精了，今天我特意来登门求教3但能不能赐教，就看您能不能宽谅我上次对您的冒犯了。所以，求教之前，我必须向您老表示真诚的道歉！”再者，与己不和者如果是位血气方刚的年轻人，应该从适应其好学、敢想、爱玩、求信任等特点说起。 适应对方的心理特征，满足对方某一方面的需要，在一般情况下，与己不和者也会友好相待，从而消除了笼罩在双方之间的紧张空气，使谈话得以深人进行。

（三） 把握住对方的兴趣再说话当人们对某种事物感兴趣时，总感到称心如意，伴随着愉快情感。因此，从与己不和者感兴趣的事情说起，不仅能消除他们的敌意，而且能实现感情交流，甚至会出现“酒逢知己千杯少”的局面。 对于这一点，有许多事例可以证明。兴趣相投，爱好一致，能融化感情上的“冰霜”，打破双方谈话的僵局。当然，我们讲的兴趣爱好，是指积极良好的兴趣爱好，而对那些不良的兴趣爱好，我们决不能去迎合。总之，要想打破僵局，必须要认清对方的不同特点去说。如此一来，僵局才能被打破。