范文无忧网范文学习范文大全

求:公共关系案例

01月26日 编辑 fanwen51.com

[跪求帮我做这两道公共关系学案例分析做好了送大人我积分]①阐述在沟通顾客关系活动中树立“服务意识”的重要性。 1.树立“服务意识”体现在公共关系观念的表现形式上。 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。社会组织以公众...+阅读

日本奈良市郊区有一家旅馆,外在环境优美,招待客人热情,很能吸引顾客。美中不足的是,每到春季,许多燕子争相光临,在屋檐下营巢安家,排泄的鸟粪弄脏了玻璃窗和走廊,服务小姐擦不胜擦,使得客人有些不快。旅馆主人爱鸟,不忍心把燕子赶走,但又难以把燕巢及时、彻底清除,很是苦恼。 一天,旅馆经理忽然想到一条妙计,他提笔写道: 女士们、先生们: 我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子,没有征得主人的同意,就在这里安了家,还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知,我们的习惯也不好,常常弄脏您的玻璃和走廊,致使您不愉快,我们很过意不去,请女士们、先生们多多原谅! 还有一事恳求女士们和先生们,请您千万不要埋怨服务员小姐,她们是经常打扫的,只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿,她们就来了。 您的朋友 小燕子 这显然是以小燕子的名义写的一封向旅客们解释道歉的信。旅馆经理把它张贴到显眼的地方。客人们看了这封公开信,都给逗乐了,不仅不再提意见,而且还对这家旅馆更感亲切,并留下了美好的印象。为了看望体贴温柔可人的小燕子,以后可能还会再来投宿。

延伸阅读:

求一个公共关系学的案例并且说明公共关系主体在信息传播中如何国法庄严国法尊严 一般的,即使是最小的商学院,也有七个主要的大专业方向。公共关系,是最新最发展的一个。因为,人们,日益和日趋认识到:所有的社会关系,都是人的关系。人,有问题,一定,...

公共关系案例分析求答案 。(1)该商场的公共关系处于危机之中。(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分...

跪求公共关系案例题分析答案!2004年5月,某地一个商场开业庆典,推出了一个策划项目:凡是手持百元人民币号码尾数为“88”的可当200元消费。结果顾客手持“中奖”人民币蜂拥而至,柜台被挤坏,还有人员受伤,主办商...

公共关系学简答论述题答案1.简述公共关系涵义。 答: “公共关系”简称“公关”,英文缩写为PR。 公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义: 1.公共关系是一种状态; 2.公共关系是一种活动; 3.公共关系是一种...

公共关系案例分析题①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当,导致所生产的食品违反国家的有关规定,引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉,导致危机出现。...

微信营销案例100字杜蕾斯微信营销案例 关键词:活动推广 广大订阅者所熟知的仍是杜杜那免费的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯: “杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿,...

微信营销推广方案案例微客巴巴微营销案例:颐德公馆,华丽楼书演绎定制级豪宅形态 颐德公馆是广州珠江新城内唯一在售的类别墅产品,拥有高端户型设计、私家电梯、三大人居智能系统、私家花园等定制式...

房地产行业微信营销方案与案例也许很多人会纳闷,第一步不是应该先进行微信二次开发,搭建微信营销微客巴巴微信平台cqweikebaba?那么微信营销策划又是做什么呢?将地产项目与微信营销结合起来进行定位: 1、客户...

审计风险及其防范案例案例:安然审计失败案 一。案情介绍安然通过会计创新的手法,设立特殊目的公司进行表外融资和交易安排虚增业绩并隐瞒负债,最终导致公司破产。为其出具审计报告的会计师由销毁帐...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表