劳动争议调解员应具备哪些能力素质

[劳动争议协商可以由哪些参与协商]《企业劳动争议协商调解规定》第八条发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。第九条劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进...+阅读

上回我们说到什么是劳动争议，那负责调解的调解员又得有什么“本领”呢？宣宣来给您讲一讲：

1.劳动争议调解员任职资格是什么？

劳动争议调解员须具备以下任职资格：

公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民。

2.劳动争议调解员证书如何申领？

(1)申领条件。凡具有劳动争议调解员任职资格，且被劳动争议调解组织聘任为调解员，从事劳动争议调解工作的人员，可申领劳动争议调解员证。

(2)申领办法。拟聘任的调解员应如实填写《劳动人事争议调解员证申领审核表》，由调解组织签署意见后，统一向所在区人力社保局调解仲裁部门申领。区人力社保部门对调解员资格审核确认后发放调解员证。

3.劳动争议调解员应具备哪些能力素质？

劳动争议调解员应当具备四个方面能力素质：

(1)法律知识运用能力，即调解员运用自身所具有的法律知识帮助当事人自愿达成合法有效调解协议的能力。法律知识，不仅包括实体方面的法律知识，如向劳动者释明解除劳动合同经济补偿的计算方法，向用人单位释明未与劳动者签订劳动合同的法律责任等；还包括程序方面的法律知识，如指引双方当事人在自愿达成调解协议后共同向劳动争议仲裁机构提出仲裁审查申请等。调解员应加强对法律知识的学习，熟练掌握并准确理解劳动法律法规及政策规定等。

(2)案件调解能力，即调解员采取灵活多样的方式方法，通过倾听、说服、疏导，帮助劳动争议当事人自愿达成调解协议的能力。调解过程中原则上实行程序与实体的分离，即调解员对程序具有控制权，当事人对实体享有自治权。在主持调解时，既要让当事人充分表达自己对案件的感受，又要适时地控制当事人情绪释放，保持调解在积极的、和谐的气氛中进行。

(3)应急处置能力，即调解员及时采取适当措施处置紧急突发情况，引导当事人理性参与调解、达成合意的能力。在主持调解时，调解员应保持冷静、维持调解秩序、安抚当事人的情绪，防止矛盾激化、冲突升级导致调解中止。

(4)组织协调能力，即调解员组织当事人自愿参与调解、协调相关部门共同研究解决争议事项，实现案结事了的能力。调解不同于仲裁和诉讼，并不因一方当事人申请而强制启动，需要调解员主动协调另一方当事人自愿参与调解；争议事项涉及多个部门职能范围，需要调解员主动征询相关部门意见，共同研究解决等。

4.劳动争议调解员应履行哪些职责？

劳动争议调解员应履行以下职责：

(1)关注本企业（本商会会员企业）劳动关系状况，及时向调解委员会报告；

(2)接受调解委员会指派，调解劳动争议案件；

(3)监督和解协议、调解协议的履行；

(4)完成调解委员会交办的其他工作。

5.劳动争议调解员应遵守哪些行为规范？

劳动争议调解员应遵守以下行为规范：

(1)依法调解。坚持自愿、合法、公正、及时的原则，以事实为依据，以法律为准绳，履行居中调解职责。

(2)爱岗敬业。热爱调解工作，注重业务学习，以维护劳动争议双方当事人权益为己任，恪尽职守，甘于奉献。