办公室接待要讲究哪些礼仪

[简述接待工作中的礼仪礼节怎样介绍自己合乎礼节]接待工作中自我介绍有四个要点需要注意： 1、最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。 2、自我介绍时间要简短，愈短愈好。一...+阅读

企业办公室工作人员，要经常接待客户，一言一行代表了企业形象，遵循礼仪对待客户，就会增加商机，否则就会贻误商机。办公室布置的庄重得体，环境清洁卫生，桌面整齐有序，文件存放合理，物品放置得当，能给人留下良好的第一印象。办公室工作人员谈吐文雅，坐姿立势标准，服饰朴素大方，遵守时间，彬彬有礼。能够给人一种信任感，这些都有利于办公室接待工作的展开。 1。办公室的布置沟通是人与人之间思想、信息的传达和交换。通过这种传达和交换，使人们在目标、概念、意志、兴趣、情绪、感情等方面达到理解、协调一致。办公室作为一个工作系统，必须保证工作人员之间充分的沟通，才能实现信息及时有效地流转，使各环节协调有序地运行。因此，办公室的布置不是简单的设施摆放，要考虑工作人员在其间工作与办公环境的协调，以及工作人员之间的沟通和监督，同时还要给来访的公司内外的客人一个良好的印象。搞好办公室布置，要注意以下一些问题。

（1）办公室应布置在比较安静、适中的位置。为保持办公室内安静，应将电话和其他发声设备安装在最少干扰他人工作的位置；客人来访最好设有单独会客室，如不具备此条件，也应将会客处布置在办公室的人口附近。

（2）办公室应有良好的采光、照明条件。室内光线过强或过弱，都会增加人的疲劳，降低工作效率。布置办公室内座位时，应尽量使自然光来自办公桌的左上方或斜后上方。

（3）有效地利用办公室面积，合理布置工作人员的座位。安排座位时要考虑业务工作的流程和同一业务小组工作需要，尽可能采取对面布置，避免不必要的文书移动。

（4）办公室布置应整齐、清洁。办公室的用具设计要精美，坚固耐用，适应现代化要求。室内用品应摆放整齐，使用方便。文件箱、文件柜的大小、高度最好一致，并尽量靠墙放置或背对背放置。常用的文件箱、相应布置在使用者附近。办公用品和其他室内装饰物要经济实用。 2。办公室人员的举止在办公室里，举止要庄重、文明。办公人员要注意个人卫生的清洁，仪表要整洁、大方。办公室人员注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面或将脚搭在办公桌上，这十分不雅。尽量不要在办公室里吃东西。谈话时注意身体距离，1米左右为宜。办公室人员会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3。接待工作中的礼仪

（1）保持办公室优雅环境办公室要保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。

（2）准备好有关材料客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，最重要任务就是材料的准备。 ① 了解有关客人来访的目的。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务须心中有数。 ② 准备文字资料。应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、。资料，事先准备出来，以防被动。

（3）接待热情有礼在办公室接待礼仪中迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。 ① 迎客。接待人员看到来访的客人进来时，应马上放下手中的工作起立，面带微笑，有礼貌地问候来访者。 a。不同状态下的迎客方式（a）如果客人进门时，办公人员正在接打电话或正在与其他的客人交谈，应用眼神、点头、手势等表示请进的肢体语言表达自己已看到对方，并请对方先就座稍候，而不应不闻不问或面无表情。（b）如果手头正在处理紧急事情，可以先告诉对方：“对不起，我手头有点紧急事情必须马上处理，请您稍候。”以免对方觉得受到冷遇。（c）遇有重要客人来访，接待人员需要到单位大门口或车站、机场、码头迎接，且应提前到达。当客人到来时，接待人员应主动迎上前去，有礼貌地询问和确认对方的身份，如：“请问先生（小姐），您是从x x公司来的吗？ ”对方认可后，接待人员应作自我介绍，如：“您好，我是x x公司的秘书，我叫X X ”或“您好，我叫X X ，在X X单位工作，请问您怎样称呼？”介绍时，还可以互换名片。如果客人有较重的行李，还要伸手帮助提携。要给客人指明座位，请其落座，迎接过程以客人落座而告终。 b。迎客的主要礼节有：（a）握手。按传统习惯，我国在接待来客时的礼节一般是握手。宾主之间，主人有向客人先伸手的义务，主人主动、热情、适时的握手会增加亲切感。（b）问候。如果是第一次来访的客人，接待人员可以说：“您好！见到您很高兴。我是x x，请问您有什么事情需要我帮忙吗？”对于曾经来过的客人，相别甚久，见面则说：“您好吗？很久未见了。” （c）称呼。接待客人时的称呼，应视具体环境、场合，并按约定俗成的规矩而定。目前，在国内，政府...